Este documento describe varios modelos de negocios en línea, incluyendo plataformas B2C, C2C, B2B, C2B, B2G y G2C; así como proveedores de acceso a Internet, portales horizontales y verticales, tiendas virtuales, y leyes relevantes como la LMUCE y la LMDFE. También cubre el e-learning y cómo puede realizarse a través de comunicación asíncrona y sincrónica.