CULTURA ORGANIZACIONAL

1. Curso de
Cultura
Organizacional
José Ivan Anaya Ruíz

2. José Ivan Anaya
Jose Ivan Anaya-Ruíz @AnayaRjoseI

3. ¿Qué es Cultura
Organizacional?

4. Valores. Ideales de
comportamientos
alentados por un grupo.
Creencias. Nociones
acerca de la realidad
aceptadas en conjunto.
Cultura

5. Espacio para imagen
Comportamientos: Todo lo
que las personas hacen al
relacionarse con el medio.
Grupo: Conjunto de
personas unidas, con
características en común.
Cultura

6. El conjunto de valores, creencias y
comportamientos compartidos por
los individuos de una organización.
Cultura Organizacional

8. ¿Cómo se vive
la cultura?

9. Ícono Ícono
Comportamientos
verbales
Lo que se ve y lo que no
Comportamientos
no verbales

10. Espacio para imagen
Paradigmas
➔ Construcción
de un paradigma.
➔ Afecta lo que se hace
y cómo se hace.
➔ Apego a normas.

13. Estilos de cultura

14. A

15. ➔ Interacción entre personas. Nivel
de dependencia que existe.
➔ Resistencia al cambio. Apertura
a nuevas situaciones.
Ejes

16. Espacio para imagen
➔ Sentido de pertenencia
➔ Desempeño
➔ Liderazgo
Convergencia

18. Atención y Propósito

19. Centrada en Atención
Características
➔ Alto cuidado de equipo
➔ Foco en relaciones interpersonales
➔ Comunicación constante
➔ Sentido de pertenencia

20. Ventajas
➔ Alto nivel de trabajo en
equipo
➔ Alto nivel de
compromiso
Centrada en Atención

21. Desventajas
➔ Riesgo de respuestas
tardías
➔ Sofocar competitividad
Centrada en Atención

22. Características
➔ Diversa e inclusiva
➔ Búsqueda de ideales
➔ Visión a largo plazo
Centrada en Propósito

23. Ventajas
➔ Alto nivel de
compromiso y
responsabilidad
➔ Apertura a la
diversidad
Centrada en Propósito

24. Desventajas
➔ Proyectos a largo
plazo e irreales.
➔ Falta de practicidad.
Centrada en Propósito

25. Aprendizaje
y Diversión

26. Características
➔ Búsqueda de expansión e innovación
➔ Abiertos al cambio
➔ Se promueve el conocimiento
Centrada en Aprendizaje

27. Ventajas
➔ Innovación y mejora
constantes
➔ Experimentación
transversal
Centrada en Aprendizaje

28. Desventajas
➔ Falta de foco
➔ Incapacidad de
aprovechar ventajas
Centrada en Aprendizaje

29. Características
➔ Se promueve espontaneidad
➔ Hacer las cosas por gusto
➔ La felicidad de todos es importante
Centrada en Diversión

30. Ventajas
➔ Alto nivel de
compromiso
➔ Espacios creativos
Centrada en Diversión

31. Desventajas
➔ Riesgos de
incumplimiento de
reglas
➔ Procesos poco
estructurados
Centrada en Diversión

32. Resultados y
Autoridad

33. Características
➔ Orientados al logro.
➔ Máximo desempeño.
➔ Unidos por el éxito.
Centrada en resultados

34. Ventajas
➔ Desempeños sobresalientes
➔ Consecución de objetivos
constantemente
Centrada en Resultados

35. Centrada en resultados
Desventajas
➔ Rupturas en comunicación
y colaboración
➔ Niveles de estrés
y ansiedad altos

36. Características
➔ Lugares competitivos.
➔ Ventajas sobre los otros.
➔ Confianza y dominio.
➔ Audacia y determinación.
Centrada en Autoridad

37. Ventajas
➔ Toma rápida de decisiones
➔ Respuesta rápida ante crisis
Centrada en Autoridad

38. Desventajas
➔ Pasividad e inseguridad
en colaboradores.
➔ Ambientes conflictivos y
estresantes.
Centrada en Autoridad

39. Seguridad y Orden

40. Centrada en Seguridad
Características
➔ Planificación y precaución.
➔ Lugares predecibles.
➔ Deseo de sentirse protegidos.
➔ Planear con anticipación.

41. Centrada en Seguridad
Ventajas
➔ Planes realistas y alcanzables
➔ Estabilidad ante la adversidad

42. Centrada en Seguridad
Desventajas
➔ Empresas burocráticas
➔ Inflexibilidad en
actividades

43. Características
➔ Respeto a las normas y estructura
➔ Seguimiento puntual de reglas
➔ Costumbres y tradiciones
Centrada en Orden

44. Centrada en Orden
Ventajas
➔ Entornos eficientes
➔ Alto índice de respeto
y cooperación

45. Centrada en Orden
Desventajas
➔ Bajos niveles de iniciativa
➔ Baja flexibilidad
organizativa

46. Diagnosticar
la cultura en
tu empresa

47. Antes de medir considera:
➔ Definir claramente cultura
➔ Mediciones indirectas
➔ Construir herramientas adecuadas
Midiendo lo intangible

48. ➔ Cada cultura es única y necesita su
propia clase.
➔ El foco principal será definir lo que
la caracteriza.
Midiendo lo intangible

49. Diferentes caminos:
➔ Evaluaciones estándares. De acuerdo a
estándares en el mercado y clasificaciones.
➔ Evaluaciones a la medida. Toma múltiples
referencias y busca definir.
Midiendo lo intangible

51. El tipo de herramienta dependerá de:
➔ Recursos disponibles
➔ Objetivo de la medición
➔ La población
Herramientas

52. ➔ Definición de cultura. Investigar si
existen instrumentos desarrollados.
➔ Selección de instrumento. Ocupar uno
existente o crear uno propio.
Pasos

53. ➔ Selección de muestra y recolección
de data.
➔ Análisis de la información extrapolación
de conclusiones
➔ Reporte hacia directivos y hacia
los participantes.
Pasos

54. Construir
herramientas de
diagnóstico

55. Aspectos a considerar
➔ Validez
➔ Confiabilidad
➔ Objetividad
Primero lo primero...

56. ➔ Conjunto de preguntas respecto a
variables a medir
➔ Obtener información de manera rápida.
➔ Ampliamente ocupados
Cuestionario

57. ➔ Preguntas abiertas
Respuestas amplias y permiten profundizar en
la información.
➔ Preguntas cerradas
Respuestas delimitadas y fáciles de codificar.
Cuestionario

58. Aproximadamente, ¿cuántos minutos le toma
transportarse de su casa a la oficina?
¿qué tan claros tiene los objetivos de
su departamento?
¿Considera usted que todos en su departamento
están de acuerdo con los objetivos? Explique su
respuesta.
Ejemplos

59. ➔ Reunión cuyo foco principal es el
intercambio de información entre personas.
➔ El objetivo es obtener información
de primera mano.
➔ Especialmente útil cuando la información
es sensible.
Entrevista

60. ➔ Estructuradas
➔ Semiestructuradas
➔ Abiertas
Tipos de entrevista

61. ➔ Generales
➔ Ejemplificación
➔ Estructuración
➔ Contraste
Preguntas

62. ➔ Conjunto de afirmaciones que miden la
reacción hacia un tema en particular.
➔ Centrada en actitudes aprendidas.
➔ Bastante popular en general.
Escala Likert

63. Me gusta mucho trabajar aquí:
I. Me gusta demasiado
II. Me gusta
III. Indeciso
IV. No me gusta
V. Me disgusta totalmente
Ejemplo

64. Aplicar herramientas
de diagnóstico

67. Muestras probabilísticas
➔ Estratificada
➔ Racimos
Muestras no probabilísticas
➔ Depende del acceso y recursos
Muestra

68. Considerar:
➔ Tiempo
➔ Recursos materiales
➔ Facilidad de la herramienta
Aplicación

69. ¿Qué hacer con
los resultados?

71. Tratamiento de los datos
Procedimientos
Representaciones
visuales
Describir, clasificar,
interpretar
Lecturas y apuntes
Manejo de Datos
Matrices y gráficas
Contexto, categorías y
comparaciones
Reflexiones y notas al
margen
Archivos, bases de datos
y organizadores
Recolectar
Datos

72. ➔ Anotaciones sobre la metodología
➔ Anotaciones sobre ideas
➔ Comparación con un marco previo
Bitácora de análisis

73. Reporte que contemple:
➔ Objetivo del análisis
➔ Hallazgos más importantes
➔ Conclusiones y recomendaciones
Información es poder

74. La importancia de
alinear liderazgo
con Cultura

75. El liderazgo es un proceso grupal donde el
líder representa los atributos, valores,
creencias y comportamientos aceptados
como positivos.
La gran brecha

76. ➔ Los líderes no conocen qué se espera
de su posición. (Gallup)
➔ Existe una incongruencia entre lo que se
espera de la posición y lo que viven día día.
La gran brecha

77. Ir más allá de skills técnicos y pensar en
soft skills
➔ Ser promotores de la cultura y modelar
con el ejemplo.
➔ Alinear cultura y estrategia.
Potenciando el liderazgo

78. ➔ Comprender cultura y efectos.
➔ Evaluar coherencia de los empleados
con cultura.
➔ Identificar subculturas.
➔ Diseñar y comunicar cultura a
la que se aspira.
Potenciando el liderazgo

79. ➔ Define tu cultura actual
➔ Visualiza el Gap
➔ Sincroniza actividades, sistemas e iniciativas
➔ Medición y monitoreo
Potenciando el liderazgo

80. Aplicando estilo
en proceso de
reclutamiento

81. La relación con tu candidato comienza
incluso antes de que le contrates.
➔ Comunica asertivamente
➔ Muestra más sobre ti.
Employee Journey:
posición de marca

82. ➔ Tu proceso deberá de reflejar quién eres.
➔ Reclutador como promotor de cultura
➔ Busca en lugares adecuados.
Employee Journey:
búsqueda y filtro

84. 1. Seleccionando de acuerdo con el
contexto.
● Perfil con enfoque en autoridad.
● Manejo de crisis.
● Negociaciones hostiles.
Casos

85. 1. Primera impresión
➔ Habilidades técnicas contra
habilidades “blandas”
➔ Dónde puede “jugar” mejor.
Casos

86. Aplicando estilo en
proceso de Desarrollo
Organizacional

87. ➔ Altos niveles de convergencia son
asociados a altos niveles de desempeño.
➔ Mayor apropiación de los valores.
➔ Lealtad y sentimiento de pertenencia.
Compromiso y desempeño

88. ➔ Coherencia en estructura organizacional.
➔ Evaluaciones de desempeño, contemplar
valores.
➔ Brindar espacios de repetición y transmisión.
Compromiso y desempeño

89. Arma tu propuesta
de trabajo

90. ➔ Planes de sucesión.
➔ Modelos de gestión y normas.
➔ Contemplar lo que viene.
Compromiso y desempeño

91. ➔ A partir de los hallazgos delimitar
acciones.
➔ Tiempos de ejecución.
➔ Propuesta de monitoreo.
La propuesta

92. ➔ Alinear la cultura de acuerdo al
estilo identificado y el aspiracional
➔ Potenciar los valores y la
identificación de las personas con
ellos
➔ Mantener el estatus actual
Primero lo primero

93. ➔ Establece plazos en las que se
ejecutarán las acciones.
➔ Cuándo esperas ver resultados.
➔ Periodos de tiempo. Recurrente o
de una sola exhibición.
Tiempo al tiempo

94. ➔ De acuerdo con los objetivos
establece indicadores de éxito.
➔ Mide al inicio, durante y al finalizar.
➔ Genera conclusiones e identifica
casos de éxitos y fracaso.
Asegúrate de medir

95. ➔ La definición dependerá de lo que
te planteaste al inicio.
➔ A veces los fracasos son elementos
que nos brindan aún más
información.
➔ Los cambios suelen ser graduales.
Fracaso y éxito

96. ➔ Este curso tiene como finalidad
aprendizajes prácticos.
➔ Experimenta todo lo posible.
➔ No hay verdades ni metodologías
absolutas.
Últimas
recomendaciones

97. José Ivan Anaya
Jose Ivan Anaya-Ruíz @AnayaRjoseI

98. ¡Nunca pares de aprender!

99. Cálculo de una
muestra

100. ➔ Existen diferentes métodos.
➔ Algunos más complejos que otros.
➔ Dependerá de la información que
tengas.
Consideraciones
iniciales

101. ¿Cuál fórmula uso?
➔ En este caso se busca conocer el
% de personas que tienen cierto
estilo de cultura.
➔ Es decir conocer proporciones.
➔ Se usa fórmula para proporciones.

102. n=[(Nz2
pq)]/ [(N-1) e + z2
pq)]
Donde:
➔ n= muestra
➔ N= La población
Variables

103. ➔ e= error estándar
➔ z= valor asociado a intervalos de
confianza
➔ p= estimado de probabilidad de que
ocurra el suceso
➔ q= estimado de probabilidad de que no
ocurra el suceso
Variables

104. Aplicar encuesta con las siguientes características:
➔ N=1500
➔ z= 1.96, para un grado del 95% de
confiabilidad.
➔ p= 0.5, para una probabilidad del 50%.
➔ q= 0.5, para una probabilidad del 50%.
➔ e= 0.03, para un margen de error del 3%.
Variables

105. n=[(Nz2
pq)]/ [((N-1) e + z2
pq)]
n=[(1500 x (1.96)2
)(.5 x.5)] / [( .03
(1500-1)) + ((1.96)2
)(.5 x.5))]
n=[(1500 x 3.8416)(.25)] / [( .03 (1500-1)) +
(3.8416 x .25)]
Variables

106. n=[(1500 x 3.8416)(.25)] / [( .03 (1499)) +
(3.8416 x .25)]
n=1440.6 / 44.97
n=31.36
Variables