la gente y el negocio pueden caminar juntos

1. La organización y su gente
alineada al negocio
Noviembre 2011
1

2. Generar Confianza – Corresponder a la Confianza

3. Los Nuevos Desafíos de las Empresas
Viejos Factores Críticos Nuevos Factores Críticos
del Éxito Organizacional del Éxito Organizacional
 Tamaño  Velocidad
 Tareas delimitadas  Flexibilidad
 División del Trabajo  Integración
 Control  Innovación

4. Características de las Organizaciones Exitosas
• Son lucrativas – producen riqueza
• Alcanzan longevidad – duran mucho tiempo
• Son saludables – no tienen conflictos duraderos

5. Características de las Organizaciones Exitosas
• Son lucrativas – producen riqueza
• Alcanzan longevidad – duran mucho tiempo
• Son saludables – no tienen conflictos duraderos
4. Son innovadoras – tienen imaginación
5. Son flexibles – tienen elevada adaptabilidad
6. Son admiradas – por que inspiran a las otras

6. Características de las Organizaciones Exitosas
• Son lucrativas – producen riqueza
• Alcanzan longevidad – duran mucho tiempo
• Son saludables – no tienen conflictos duraderos
4. Son innovadoras – tienen imaginación
5. Son flexibles – tienen elevada adaptabilidad
6. Son admiradas – por que inspiran a las otras
7. Tienen identidad propia – una cultura especial
8. Son los mejores lugares para trabajar
9. Producen retornos para todos los stakeholders

7. Alineamiento Empresarial
• Formalización
• Especialización
• Jerarquía de autoridad
• Complejidad
• Profesionalismo

8. Alineamiento Empresarial:
Mantener en foco Misión y Visión simultáneamente
con Objetivos y Resultados, mantiene la tonicidad
de la organización

9. La Estrategia define las grandes opciones para el
futuro, es decir los principales ejes de actuación que van a articular
las acciones concretas (Proyectos)
La Táctica contesta a la pregunta de cómo llevamos a cabo
nuestros planes e ideas.

10. Alineamiento Empresarial:
 Formalización
 Especialización
 Jerarquía de Autoridad
 Complejidad
 Profesionalismo

11. Alineamiento Empresarial:
 La cultura se compone de distintas formas observables (idioma, símbolos, ceremonias,
costumbres, métodos de resolución de problemas, uso de herramientas o la tecnología y
diseño de ambientes de trabajo), que los grupos de personas crean a través de la
interacción social y utilizan para enfrentar el entorno social más amplio. (Wuthnow and
Witten 1988).
 Las culturas son respuestas que ha aprendido el grupo ante sus problemas de
subsistencia en su medio externo, y ante sus problemas de integración interna. (Schein
1985)
La Cultura es el modo compartido de
supervivencia de las personas dentro de un
contexto determinado

12. Confianza y Compromiso
El líder debe evitar:
Disconformidad
Desconfianza
Falta de coraje para asumir riesgos
Supervivencia
Evitar ser identificado con fallas o errores

13. Confianza Alta
La gente
∗Está orgullosa de decir que forma parte de la
organización
∗Muestra un fuerte espíritu de equipo
∗Considera que sus valores personales se corresponden
con los de la Organización
∗Se siente ligada y comprometida con la organización
∗Considera a la organización como algo propio

14. Baja Confianza
La gente
Sólo produce si es vigilada de cerca
Su motivación principal es el dinero
Habla bien en público de la organización, pero la critica
en privado
Considera la posibilidad de buscar otro empleo si la
organización enfrenta problemas
Siente que no es apoyada ni apreciada

15. Generar confianza – Corresponder a la confianza
Son aquellos que
están en la cúspide ó Dirección Son aquellos que
y están en la línea de
lugares altos de los
reporte directo a la
organigramas Líderes Dirección
Honestos Innovadores Inspiradores Competentes
Credibilidad
Confianza

16. Gestionar la confianza
Cultura
Líder Colaboradores
Organizacional
El Líder:
 Propone
 Guía
 Inicia
 Acompaña

17. El Management en una Organización Alineada

18. Management
(Logro de objetivos utilizando
los recursos disponibles eficiente y efectivamente) HB.
Manage
en italiano: Maneggiare
Maneggiare: del Latín Manus (Mano)

19. Management
Administración
De…
• los egipcios
• a DRUCKER, PORTER, KAPLAN y NORTON…
• pasando por TAYLOR, FAYOL, ELTON MAYO, ETZIONI…

20. “Los que alinean”
El que alinea “ADMINISTRADOR”
• Ciencia
• Racionalidad
• Principios y técnicas
• Funciones como “PLANIFICACION-ORGANIZACIÓN,
DIRECCION Y CONTROL”
Es:
• Racional
• Persistente
• Analítico
• Estructurado
• Estabilizador
• Concentra el conocimiento

21. Los que alinean
El que alinea “ LIDER ADMINISTRADOR” es:
• Visionario
• Creativo
• Apasionado
• Flexible
• Inspirador
• Innovador
• Experimental
• Valiente
• Comparte el conocimiento

22. Los que alinean en la sociedad del conocimiento…
• Tiene que tener capacidad para navegar en la INCERTIDUMBRE
• Tiene que tener capacidad para navegar en la COMPLEJIDAD
• Tiene que tener capacidad de CONEXION
• Tiene que ser INTRA-EMPRENDEDOR
• Tiene que poder VINCULAR el conocimiento con la generación
de sentido.

23. Los que Dirigen a los Líderes
Tienen que fomentar un liderazgo
DISTRIBUIDO, COMPARTIDO Y FACILITADOR
Tienen que ejercer su liderazgo
CON otras personas y no SOBRE otras personas
No pueden liderar la OBEDIENCIA,
tienen que liderar el ENTUSIASMO.

24. La Organización a alinear
• Misión – Visión – Valores – Cultura – Procesos - Clima - Recursos
• Quien es quien?
• Quién quiere qué?
• Valorización del SABER INDIVIDUAL y COLECTIVO
• Valorización del “NO SABER”
• Valorización de la TOMA DE RIESGO
• Valorización del MACROCONOCIMIENTO
• Valorización de la PERTENENCIA

25. El Management de la Organización Alineada
Rendir cuentas por :
- su propia efectividad y eficiencia;
- los resultados de los empleados;
- el trabajo en equipo.

26. Management y Delegación
Qué NO es Delegar Qué ES Delegar
 “Sacarse” tareas de  Asignar tarea adecuada,
encima a colaborador adecuado,
ajustado a las
 Asignar cualquier tarea a circunstancias
cualquier colaborador Brindar herramientas y
autoridad para desarrollar
 Hacerlo de una vez y para la tarea
siempre  Monitorear en función de
un proceso de desarrollo
planificado

27. Delegación orientada al logro
Delegar MOTIVA al logro y genera RESULTADOS si
tenemos en cuenta:
QUÉ ? A QUIÉN ? CÓMO ?
CUÁNDO ? CON QUÉ ? POR QUÉ ?

28. Ordenar vs Delegar
Ordenar: Es unilateral
Delegar:
Que el otro asuma un compromiso, verificar la
comprensión de lo que se pretende y pactar una
respuesta donde se informe sobre los resultados, fijando
un momento específico.
Escuchar Involucrar

29. La Delegación como proceso de Alineamiento de la gente
al negocio: “Delegar confianza”
Estar atento a los diferentes niveles de maduración de los
colaboradores (quién es quién/quién quiere qué).
Dos componentes:
 Disminución progresiva de la tutela.
 Aumento del apoyo: Estimulación y elogio de los logros. Propuesta de
desafíos y celebración del cumplimiento de los objetivos.

30. Evaluación
Herramienta de desarrollo para un Desempeño superior

31. Evaluación
Herramienta de desarrollo para un Desempeño superior
RE-ENTENDER EVALUACION
EVALUACION = CRECIMIENTO

32. Componentes críticos de expectativas de desempeño
Comunicación de los resultados esperados para alinear
cada área de la organización con la misión y la visión
global:
 Implementar la planificación estratégica.
 Informar claramente a cada empleado el valor que tienen los
resultados propios y del equipo
 Metodología para establecer objetivos, evaluar, retroalimentar y
rendir cuentas que permita a los empleados saber que están
haciendo y cómo.
 Recompensar y reconocer el desempeño sobresaliente y
festejar los logros “heroicos”.

33. Reconocer el desempeño
 Brinda valor agregado al proceso de desarrollo
 Es material de trabajo para próximos desafíos
 Refuerza competencias y corrige errores
 Crea canales de diálogo y de conocimiento con los
colaboradores
 Afirma la pertenencia, incrementando la
responsabilidad individual y grupal

34. Gestionar el desempeño
Diagnóstico del Plan de Desarrollo
Equipo Global
Compensación y Evaluación y acuerdo
Reconocimiento Gestión del de objetivos
Desempeño
Proceso de Plan de necesidades
Desempeño de Capacitación

35. El Desarrollo en una Organización Alineada

36. Desarrollo de las personas en una Organización Alineada
Qué debe ofrecer la Capacitación?
Cuando estamos frente a una necesidad de Capacitación?

37. Bases de la Capacitación
 Planificación
 Traslado de lo aprendido
 Sostenerse en el tiempo
 Relación costo-beneficio
 Alineación a la Cultura

38. Necesidades de Capacitación
 Capacitación por Discrepancia
 Capacitación por Cambio
 Capacitación por Incorporación

39. Responder a las necesidades de Capacitación
Herramientas de detección de necesidades:
 Auditoría
 Evaluación de Desempeño
 Planes de Carrera
 Entrevistas con responsables de Área para detectar
discrepancias actuales o potenciales
 Encuestas

40. Elegir la Capacitación adecuada
 Señalar los resultados esperados
 Identificar modelos internos
 Respetar la Cultura organizacional
 Identificar involucrados directos e indirectos
 Establezca límites
 Factibilidad Operativa
Indicadores de satisfacción

41. Evaluar la propuesta de Capacitación
 El diseño Estructural
 El diseño de Actividades
 Claridad de Objetivos
 Percepción de la utilidad
 Relación entre objetivos y contenidos
 Relación entre conocimientos y competencias
 Sistema de Evaluación
 Metodología
 Tiempo dedicado a los temas
 Relación costo-beneficio (mentalidad de inversor)

42. Capacitación y Alineamiento
La Capacitación:
 Provee herramientas que mejoran el rendimiento y
apoya el éxito en la gestión
 Favorece el sentido de pertenencia, brindando nuevos
contenidos
 Porque no sólo es un desafío profesional sino también
personal
 Genera confianza en la tarea cotidiana

43. vlevy@americarh.com.ar
@vivianalevy

44. Agenda de la Actividad
9.00 hs. Apertura: Lic. Vicente Garnelo y
Lic. Daniela Lois
9.10 hs. Actitud positiva
10.30 hs. Coffee Break
10.45 hs. Se hace o se nace Líder
12: 00 hs. Las claves para Triunfar

45. Actitud positiva para el
éxito
45

46. Qué es una actitud positiva ?
Es la forma de
contemplar las cosas
mentalmente, de tal
manera que los
problemas y los
obstáculos son
convertidos en
oportunidades y
desafíos
46

47. Binoculares para entrenarnos
• Aplicar el extremo de aumento para ver las
cosas positivas que ocurren a nuestro
alrededor
• Invirtiendo la aplicación para hacer aparecer
menor cualquier elemento negativo que
pueda aparecer
47

48. La Actitud positiva soluciona todos los
problemas?
No. Pero aún no existiendo solución inmediata,
la actitud positiva colabora a soportar la
situación, neutralizando los posibles impactos
negativos.
negativos
48

49. Teoría de Alta Expectativa de Éxito
Mientras mejor sea nuestra actitud, mientras
más alta sea la expectativa acerca de los
resultados, más éxito se obtendrá
Fundamentación: cuando uno se concentra en la
victoria, los sentidos se agudizan, aparece el
entusiasmo, el impulso se desarrolla y todo se
potencializa.
49

50. Qué es una actitud positiva ?
La manifestación externa de una mente que se
concentra en las cosas positivas; a favor de la
creatividad, de la alegría y del optimismo.
50

51. La Magia de la Actitud
positiva
• Pensemos en alguien que conozcamos que
tenga una actitud negativa, ¿Cómo lo
descubrimos? ¿Tiene energía? ¿Cuál es su
relación con los demás? ¿Funciona bien en
grupo?
• Pensemos en alguien cuya actitud sea
positiva y hagámonos las mismas preguntas.
¿Que descubrimos?
51

52. Una Actitud Positiva realza la
Creatividad
• Ser positivo ayuda a la mente a pensar
libremente, haciendo que las ideas y
soluciones a los problemas salgan a la
superficie.
• Ser negativo produce un entorpecimiento
mental y provoca que la creatividad
desaparezca.
52

53. ¿Cuándo se produce el momento
Mágico de lo Positivo?
Se pone en juego cuando internamente
decidimos acceder al éxito, al abordar al
mundo que nos rodea en forma decidida y
responsable, entonces siempre sucede algo
que colabora en el encuentro del éxito.
53

54. Proactividad
• No significa solo tomar la iniciativa
• Significa que somos responsables de nuestros
propios actos
• Nuestra conducta es una función de nuestras
decisiones, no de nuestras condiciones
• Tenemos la iniciativa y las responsabilidad de
hacer que las cosas sucedan
54

55. Reactividad
• Por naturaleza somos proactivos.
•Si nuestra conducta esta marcada por el
condicionamiento, es porque elegimos otorgar a
esas cosas el poder de controlarnos y por lo
tanto: Nos volvemos reactivos.
55

56. Proactividad
• Las personas proactivas llevan consigo su
propio clima. El hecho que llueva o brille el
sol no supone ningún cambio para ellas.
• La capacidad para subordinar los impulsos
y los valores es la esencia de la persona
proactiva.
• Las personas proactivas se mueven por
valores: valores cuidadosamente meditados,
seleccionados e internalizados.
56

57. Que valores debemos manejar en
nuestro trabajo?
• Confianza,
Que significado e
• Tranquilidad, importancia debemos
darle a cada uno de
• Seguridad, estos valores?
• Solidaridad,
• Profesionalismo
57

58. Tomar la iniciativa
Nuestra naturaleza consiste en actuar, no
en que se actúe sobre nosotros. Esto nos
permite:
• elegir nuestras respuestas a situaciones
• tener poder para crear las situaciones
58

59. Que Iniciativas debo tener diariamente para que
yo ó mi equipo supere las metas propuestas?
Organización Resultados
Acciones Acciones
• 1°
• 2°
• 3°
• 4°
59

60. Nuestro lenguaje
De los enunciados que siguen,
marque con un círculo los que utiliza
frecuentemente
60

61.  me vuelvo loco  Elijo
 no lo permitirán  no puedo hacer nada
 controlo mis sentimientos  prefiero
 puedo elaborar una  pase lo que pase
propuesta  examinemos nuestras
 elegiré una respuesta alternativas
 examinemos nuestras
 tengo que hacer eso alternativas
 no puedo  yo soy así
 debo  puedo optar
 si...
61

62. Nuestro lenguaje
Evalúe ahora sus respuestas y transforme su lenguaje en proactivo
Lenguaje reactivo Lenguaje proactivo
• no puedo hacer nada • examinemos nuestras
alternativas
• yo soy así • puedo optar
• me vuelvo loco • controlo mis sentimientos
• no lo permitirán • puedo elaborar una propuesta
• tengo que hacer eso • elegiré una respuesta
• no puedo • elijo
• debo • prefiero
• si... • pase lo que pase
62

63. Siempre que pensemos que el problema
está allí afuera;
ese pensamiento es el problema
63

64. Si realmente quiero mejorar la situación,
puedo trabajar en lo único sobre lo que
tengo control yo mismo
Podemos lograrlo, aceptando lo que está
más allá de nuestro control, mientras
centremos nuestros esfuerzos en las cosas
que podemos controlar.
64

65. Qué cosas puedo controlar en la
Actitud mía ó de mi equipo?
• el espíritu de UNION
• la “ENTREGA” al trabajo
• la identificación, compromiso e
involucramiento
Que otras cosas?
65

66. Nuestros errores
Nuestra respuesta a cualquier error afecta la
calidad del momento siguiente.
Es importante admitir y corregir de inmediato
nuestros errores para que no tengan poder
sobre el momento siguiente, y para que
volvamos a tener el poder.
66

67. Se hace o se nace Líder?
íder
67

68. Un líder se ocupa de liderar el cambio
Sin cambio y sin visión no hay
necesidad de liderazgo.
No necesitamos Liderazgo para
mantener el statu quo.
68

69. Todo gran equipo tiene un gran
líder
69

70. REFLEXONEMOS
• ¿Para que necesitamos un líder?
• ¿Cuándo y porque?
• ¿Es la competencia lo que más se valora en una
empresa?
• ¿Y si me designan a mi..., por que yo?
• ¿Soy un líder nato o puedo aprender a serlo?
• ¿Sirvo para liderar o es mejor que me lideren?
• Y cuando se presenta una crisis... necesitamos
un líder?
70

71. LOS FALSOS LIDERES
• Creer que todo lo sabe
• Abusar de su poder
• Menospreciar
• No dar oportunidades
• Olvidarse de la gente
• No sentirse parte de un equipo
• Hablar y no escuchar
71

72. LAS ENSEÑANZAS DEL CINE
El verdadero maestro no da órdenes, te hace discernir,
aconseja y permite que vos tomes tus propias
decisiones.
El maestro te marca los errores y no te adula ni te
engaña.
72

73. LAS ENSEÑANZAS DEL CINE
“He decidido nombrarte líder”
“Gracias pero todavía no estoy preparado”
“Por eso mismo te estoy nombrando”
73

74. LA FORTALEZA Y LA OPCION DE LA
DERROTA
• Para el líder no existe la derrota
• El líder debe interactuar
• La necesidad de fortaleza mental en
todo líder
Si no somos lideres hoy, nuestra actual actitud es
nuestro aprendizaje para el momento en que lo seamos.
74

75. 4 TEMAS QUE EL líder DEBE TENER
PRESENTE
• OBJETIVOS: deben ser claros
• ROLES: ¿conocen todos lo que se
espera de cada uno?
• PROCESO: ¿hay formas claras de
operar y decidir?
75

76. Las cualidades del líder en la
empresa del siglo XXI
El verdadero líder es aquel capaz de levantarse
cuando los demás se agachan por el ruido de las
balas y, a pesar del miedo que pueda tener,
superarlo y avanzar hacia donde él cree que el
grupo debería dirigirse, demostrando que el avance
es posible.
76

77. "Vamos, señor; no darán con
usted los negros adonde
pensamos llevarle".
López agradece y declina el
ofrecimiento, pues le
comunica luego a sus
oficiales, algunos de éstos
sobrevivientes, que su
destino ya estaba marcado y
que no estaban hechos para
huir, que era preferible morir
que dejar que el ejército
invasor regara esos terrenos
de sangre sin oponer
resistencia.
Francisco Solano Lopez
77

78. LAS BATALLAS
Cerro Cora
78

79. “...Su disciplina proverbial de morir antes que rendirse y de
morir antes de hacerse prisioneros porque no tenía orden de
su jefe ha aumentado por la moral adquirida, sensible es
decirlo pero es la verdad, en las victorias, lo que viene a
formar un conjunto que constituye a estos soldados, en
soldados extraordinarios invencibles, sobrehumanos. López
tiene también el don sobrenatural de magnetizar a sus
soldados, infundiéndoles un espíritu que no puede apreciarse
bastantemente con la palabra; el caso es que se vuelven
extraordinarios; lejos de temer el peligro lo acometen con un
arrojo sorprendente; lejos de economizar su vida, parece
que buscan con frenético interés la ocasión de sacrificarla
heroicamente, y de venderla por otra vida o por muchas
vidas de sus enemigos”
Carta del Mariscal José Antonio Correia Da Camara al Emperador Pedro
79

80. Las cualidades del líder en la
empresa del siglo XXI
“La tarea del líder es mover
a su gente desde donde se
encuentra hacia donde no
ha estado. Los líderes han de
invocar una alquimia de visión
grande. Aquellos que no lo
hagan serán juzgados como
fracasos, aunque gocen de
gran popularidad por el
momento”.
80

81. Las cualidades del líder en la
empresa del siglo XXI
“Líder es aquel que es
capaz de levantar su
cabeza por encima de la de
los demás poniéndose al
frente”
81

82. Las cualidades del líder en la
empresa del siglo XXI
Decisión: Cualquiera que se destaque en la
sociedad actual, inmediatamente será atacado.
Soñador: En la empresa actual o mejor dicho en la
sociedad actual, y por tanto queda incluida la
empresa en general, soñar es un vocablo que es
sinónimo de no estar con los pies en la tierra, de no
tener bien asentadas las capacidades intelectuales,
de no haber madurado lo suficiente.
82

83. Las cualidades del líder en la
empresa del siglo XXI
Entusiasmo:
El líder debe ser una persona que además
de tener esa visión de los sueños hacia los
que se dirige, tiene que ser capaz de
contagiar a los demás de su confianza en
que es posible lograrlos.
Siempre el primero: El verdadero líder es
el que sale a la calle y prueba sus teorías
sufriendo en carne propia los errores de
dichos planteamientos. La mayoría de los
emprendedores del Siglo XXI están en
esta clasificación.
83

84. Las cualidades del líder en la
empresa del siglo XXI
Siempre en el frente de batalla: El líder se
mantiene activo junto a su gente, estando inmerso
diariamente en el avance de la organización o grupo
que se supone lidera para conocer el pulso y el ánimo
que hay en las personas de dicho grupo, y de esta
forma adelantarse a los problemas intuyéndolos.
Proactivo: Aquellos que se mantienen siendo
reactivos siempre dependerán de lo que ocurra,
mientras que el verdadero líder es el que hace que
ocurra.
84

85. Las cualidades del líder en la
empresa del siglo XXI
Empatía: El líder es capaz de ponerse en los
zapatos del otro y tratar de ver el mundo desde
su perspectiva para comprender mejor a la
persona y no limitarse a juzgar lo que ve u oye.
Humildad: mantenerse delante del grupo aun
sabiendo que puede haber personas que lo
siguen, que lo escuchan, y que hacen cualquier
cosa que él diga o promocione y al mismo
tiempo ser capaz de no sentirse superior a
ninguno de ellos.
85

86. Las cualidades del líder en la
empresa del siglo XXI
Actitud Mental Positiva: convertir nuestra
forma de pensar en una maquinaria que
siempre piensa en positivo, que nunca se
enfoca en la parte negativa, que ante las
dificultades y los problemas, ve siempre la
oportunidad que encierran y pone todo su
esfuerzo mental en perseguir esas
oportunidades.
Saber escuchar: Un verdadero líder debe
aprender a escuchar y sobretodo
convertirse en un experto en que los
demás sientan que son escuchados
86

87. Las cualidades del líder en la
empresa del siglo XXI
Hace sentir valiosos a los demás: una persona
capaz de ver en cada uno, una serie de cualidades
que ni siquiera ellos mismos son capaces de ver.
“El mayor bien que podemos hacer a una persona
no es compartir nuestra riqueza con él, sino
revelarle la propia riqueza que lleva dentro”.
Nunca se rinde: Es ese tipo de persona que no le
importa cuantas veces se caiga porque siempre
vuelve a levantarse apoyado en esa fe ciega que
tiene en lo que hace, y pase lo que pase, NUNCA
SE RINDE. Insisto, PASE LO QUE PASE, NUNCA SE
RINDE. Y esa actitud es contagiosa.
87

88. EL PODER DE LAS PERSONAS
• ¿CREE QUE ES IMPORTANTE MEJORAR
CONTINUAMENTE Y AUMENTAR SUS
CAPACIDADES/CONOCIMIENTOS?
• ¿ALGUNA VEZ HA ESTUDIADO COMO FUNCIONA EL
CEREBRO HUMANO?
• ¿COMPARTE SUS IDEAS CON OTRAS PERSONAS?
• ¿EXISTE UN LIMITE A LA CANTIDAD DE
CONOCIMIENTO QUE EL CEREBRO HUMANO ES
CAPAZ DE ALMACENAR?
• ¿INCLUYE A LAS PERSONAS EN SU EMPRESA COMO
UN ACTIVO MAS?
• ¿EL CEREBRO BUSCA, POR SU PROPIA NATURALEZA,
CONOCIMIENTO NUEVO?
88

89. TECNICAS PARA MEJORAR LA CALIDAD DE
LAS PERSONAS QUE LO RODEAN
• EVITE EL REFORZAMIENTO NEGATIVO DE IDEAS.
PROVOCA QUE EL CEREBRO CULTIVE EL
ESCEPTICISMO Y DIFICULTA SU CAPACIDAD
PARA GENERAR SOLUCIONES
• TENGA CUIDADO CON LA CALIDAD DE LAS
FUENTES DE INFORMACION
• INVIERTA EN EL DESARROLLO DE CAPITAL
INTELECTUAL
• PIENSE EN NUEVAS FUENTES DE INFORMACION,
COMO POR EJEMPLO LIBROS, INTERNET,
CURSOS O FORMACION PROFESIONAL
89

90. ¿CÓMO CONSIDERA EL FRACASO?
• ¿CÓMO UN OBSTACULO EN LA CARRERA HACIA EL
ÉXITO?
• ¿COMO UN CALLEJON SIN SALIDA O UN FALLO QUE
MERECE SER CASTIGADO?
De la manera en que consideremos el fracaso tendrá
una gran repercusión en el hecho de que la
organización sea o no dinámica e innovadora
90

91. EL PODER DE LAS PERSONAS
• ¿DISFRUTA APRENDIENDO MAS SOBRE SU
AREA DE ESPECIALIZACION?
• ¿CREE QUE ES USTED EL RESPONSABLE
DE HABER LLEGADO AL LUGAR EN EL CUAL
SE ENCUENTRA SU VIDA EN ESTE
MOMENTO?
• ¿SU PEROSNAL O LOS MIEMBROS DE SU
EQUIPO SE CONSIDERAN CATALIZADORES
PARA INICIAR EL CAMBIO?
91

92. PENSAR QUE PODEMOS SER
LOS MEJORES DEL MUNDO
92

93. EL líder INTELIGENTE
1. ¿CREE USTED QUE EL PERSONAL ES EL PRINCIPAL ACTIVO DE SU EMPRESA?
2. ¿ CREE USTED QUE SIN CONFIANZA ES POSIBLE UNA RELACIÓN EMPRESARIAL
QUE PROSPERE?
3. ¿ EVALUA CONSTANTEMENTE LAS CAPACIDADES QUE NECESITA SU EMPRESA
PARA SEGUIR SIENDO COMPETITIVA?
4. ¿ CONOCE LA DIFERENCIA DE CAPACIDAD QUE EXISTE ENTRE LAS
CAPACIDADES ACTUALES DE SUS EMPLEADOS Y LAS NECESIDADES DEL
FUTURO?
5. ¿ HAN DISEÑADO USTED Y SUS EMPLEADOS UN PLAN DE FORMACIÓN PARA
DESARROLLAR SU NIVEL DE CAPACIDADES?
6. ¿ ELOGIA A SUS EMPLEADOS ANTE OTRAS PERSONAS?
7. ¿ PASA MAS DE UN TERCIO DE SU JORNADA LABORAL SOLUCIONANDO
PROBLEMAS URGENTES?
8. ¿ PUEDE TOMARSE UNAS VACACIONES EN LA CONFIANZA DE QUE SU
ORGANIZACIÓN VA A SEGUIR FUNCIONANDO SIN PROBLEMAS?
9. ¿ CREE QUE SUS COMPORTAMIENTOS SON OBSERVADOS E IMITADOS POR SUS
EMPLEADOS?
10.¿ CREE QUE LA RESPONSABILIDAD DE PREPARAR Y OCUPARSE DE SUS
EMPLEADOS RECAE EN EL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS?
93

94. EL LIDER INTELIGENTE
Anótese dos puntos por cada sí, salvo en las
preguntas 2, 7 y 10, en las que se anotará
dos puntos si ha respondido NO.
Si ha conseguido 18 o más puntos, tiene
unas excelentes capacidades de liderazgo de
gestión.
94

95. Atracción personal
Todas las personas exitosas han
descubierto la forma de atraer a los
otros:
Hay cosas que otros necesitan,
quieren y se sienten impelidos a
poseer, y apoyarán a quienes
suponen que podrán satisfacer esas
necesidades
95

96. Ud. es atractivo?
• Parece un triunfador
• Tiene algo que los demás quieren
• La gente se identifica con usted
• Es carismático
• Gusta a los demás
• Se puede confiar en usted
• La gente siente simpatía por usted
• La gente no le teme
96

97. Atracción personal
A los demás les gusta tratar con
personas que parecen estar en
la cima de sus vidas y ganar la
partida, líderes que superan
situaciones en lugar de permitir
que la gente y los
acontecimientos los controlen a
ellos.
97

98. Atracción personal
Pensemos:
Cuál es la impresión general que damos?
Es la de una víctima o un perdedor?
Esta imagen no hará nada para ganarnos
apoyo
98

99. Que hay que hacer para desarrollar
una imagen triunfadora
•Tenemos que actuar al más alto nivel de
desempeño
•Tenemos que ser excelentes en cada tarea.
Desde la más trivial a la más significativa.
Si “somos del montón", las personas que
nos rodean pensarán: Vale la pena integrar
su equipo? Por qué perder tiempo?
99

100. Desarrollo de una imagen
triunfadora
100

101. •Ser un ser "adaptable" en el trabajo. Tenemos
que trascender en nuestra especialidad,
cualquiera que ella sea.
•Demostremos un buen conocimiento de la
empresa en la que trabajamos: En cualquier
empresa, los superiores y los subordinados,
apoyarán al individuo que demuestra
conocimiento organizacional, una comprensión
de la cultura corporativa y de sus valores y
prioridades.
101

102. Mostrémonos con apetito, pero nunca
hambrientos
En los negocios, la mayoría de las personas no
quieren tratar con alguien que emita señales de
desesperación.
102

103. Hablemos de nuestras virtudes, no de
nuestros defectos:
Una de las maneras más seguras de
desalentar el apoyo es insistir en nuestras
"desventajas" delante de otros.
103

104. Subrayemos siempre lo
positivo
Con mucha frecuencia, las propias
inseguridades hacen que la gente evite a
aquellos que perciben como perdedores.
Quejémonos con todos, y seguramente
perderemos su confianza
104

105. Impresionemos sin intimidar
para llegar a tener éxito, no debemos amenazar a
aquellos cuyo apoyo necesitamos.
Las personas más aptas para captar apoyo son las
que parecen querer menos el poder.
105

106. Nosotros tenemos algo que los demás quieren
Si queremos llegar a tener éxito, debemos ser
percibidos como alguien que sirve a las
necesidades de otro.
Por lo tanto, echemos un vistazo a lo que
necesitan los demás, y qué es lo que tenemos
para ofrecerles.
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107. No lo olvide
La Actitud con que nos presentemos
a los demás y a nuestros equipos es
la Actitud que recogeremos de
ellos.
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108. Gracias por participar!!!
capacitacion@americarh.com.ar
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