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MANEJO DEFENSIVO
Área Seguridad y Emergencias
T
E
M
A
R
I
O
1. Introducción.
2. Presentación de Objetivos.
3. Definición Salud-Accidente.
4. Conductor Defensivo.
5. Factores de la Conducción Defensiva.
6. Distancia Segura de Seguimiento.
7. La Regla de los Dos Segundos.
8. Accidentes con el vehículo de atrás.
9. Velocidad.
T
E
M
A
R
I
O
10. Impactos Frontales.
11. Medidas para evitar colisión frontal.
12. Colisión al adelantar.
de la
13.Psicoprevención y Psicología
Emergencia.
14. Toma de desiciones.
15. Adaptación de la conducta.
16. Técnicas sicológicas.
17. Técnicas de relajación.
18. Fuente y Bibliografía.
El manejo defensivo consiste en una serie de buenos
hábitos mediante los cuales se llega a evitar colisiones,
atropellos, caídas y, en general, todo accidente de
tránsito.
INTRODUCCION
OBJETIVOS
• Da conocer los fundamentos del manejo defensivo.
•Entregar herramientas para que se identifiquen todos
los potenciales riesgos en la conducción.
•Entregar herramientas, para que los conductores actúen
anticipadamente de forma que los riesgos no se
conviertan en accidentes.
•Que el conductor se encuentre preparado para el
manejar no poniendo en peligro su vida ni la de los
demás.
“La salud es un estado de completo bienestar físico,
mental y social, y no sólo la ausencia de enfermedad o
dolencia”
Definición de Salud (OMS)
ACCIDENTE
Definición:
“Es todo hecho imprevisto que interrumpe un proceso
normal de trabajo y que puede causar lesiones, perdidas
de tiempo y/o daños a la propiedad”.
Del Trabajo (Ley 16.744):
Toda lesión que una persona sufra a causa o con ocasión
de su trabajo y que le produzca incapacidad o muerte.
¿QUE ES EL MANEJO DEFENSIVO?
“Generalmente se entiende como el conjunto de una
serie de buenos hábitos mediante los cuales se llega a
evitar, colisiones, atropellos, vuelcos, y toda clase de
accidentes de tránsito”
FACTORES QUE AFECTAN LA CONDUCCIÓN
Condiciones del vehículo (Mantención General)
Condiciones del conductor (Estado fisico - emocional)
Conducción nocturna
Básicamente la conducción nocturna segura depende de:
•La velocidad
•La visibilidad del conductor
•La iluminación
FACTORES QUE AFECTAN LA CONDUCCIÓN
Condiciones ambientales (atmosféricas)
•Lluvia
•Inundaciones
•La Neblina
•Calor
CARACTERÍSTICAS DEL CONDUCTOR
DEFENSIVO
El CONDUCTOR DEFENSIVO no comete errores
de conducción y es capaz de evitar las situaciones
de accidentes provocadas por otros conductores.
RECONOCE EL PELIGRO:
SABE CUAL ES LA DEFENSA:
ACTUA CORRECTAMENTE Y A TIEMPO:
•Examine con atención los peligros de la vía o situaciones
riesgosas en su entorno de conducción
• Elija las acciones correctas y realícelas a tiempo.
• Conozca la situación y sepa qué es lo que debe hacer.
CARACTERÍSTICAS DEL CONDUCTOR
DEFENSIVO
CONSIDERACIONES PARA EL CONDUCTOR
•PREPARARSE A SI MISMO Y SU VEHICULO
•CONDUCIR SEGUN LOS LIMITES DE VELOCIDAD
•EVITAR SEGUIR VEHICULOS MUY DE
CERCA
•ELIMINAR LAS DISTRACCIONES
•USAR PROCEDIMIENTOS PRACTICOS PARA
CONDUCIR
FACTORES PARA LA CONDUCCIÓN
DEFENSIVA
1. CONOCIMIENTO:
2. HABILIDAD:
3. CAPACIDAD PARA TOMAR DECISIONES
Sobre la vías de tránsito y conductas potenciales
de los ocupantes los vehículos restantes.
Sobre la forma de operar y detener el vehículo
Es el más crítico de los factores e involucra el control
de los propios comportamientos para la adecuada
toma de deciciones .
DISTANCIA SEGURA DE SEGUIMIENTO
Accidente con el vehículo de adelante
¿ Por qué ocurre este tipo de accidente ?
• Por detención repentina del vehículo de adelante.
•Porque el conductor de adelante no señaliza su
intención de maniobra y vira repentinamente.
•Estando detenido el vehículo de adelante
retrocede inesperadamente.
LA REGLA DE LOS DOS SEGUNDOS
Se aplica de la siguiente manera:
1º Se escoge un punto de referencia en la vía donde pasará
el vehículo que antecede.
2º Cuando ese vehículo pasa por el punto de referencia se
cuenta "mil ciento uno, mil ciento dos. Son dos egundos.
3º Si su vehículo llega al punto de referencia antes de decir "
mil ciento dos " significa que el seguimiento es muy cerca,
debiendo reducir la velocidad hasta ponerse a dos segundos
de distancia.
ACCIDENTE CON EL VEHÍCULO DE ATRÁS
¿POR QUÉ?
•El conductor del vehículo que nos sigue no lo hace a
una distancia segura.
• Nos vemos obligados a detenernos en forma repentina.
•No señalizamos correcta y oportunamente la maniobra
que intentamos.
ACCIDENTE CON EL VEHÍCULO DE ATRÁS
¿POR QUÉ?
Prevención
• Disminuir la velocidad y dejarnos adelantar.
•Aumentar distancia de seguimiento con el vehículo de
adelante.
•Señalizar correcta y oportunamente la maniobra que
vamos a realizar.
ANGULOS MUERTOS
•Un ángulo muerto es una zona detrás de ambos
lados del conductor y que no puede ser visto por
este a través de sus espejos retrovisores.
•Los ángulos muertos pueden reducirse si se ajustan
en forma correcta los espejos retrovisores.
VELOCIDAD
•La velocidad es la relación existente entre el
espacio recorrido por un móvil y un tiempo
determinado.
DESPLAZAMIENTO
ACCIDENTES
= KILÓMETROS POR HORA
= METROS POR SEGUNDO
VELOCIDAD EN
KI
IL
LOMETROS/
/HORA
TIEMPO EN SEGUNDOS
PARA RE
ECORRE
ER UN KM.
50 72
60 60
72 50
90 40
100 36
VELOCIDAD EN METROS POR
SEGUNDO
5O KM/ HORA = 13,88 MTS X SEGUNDO
90 KM/ HORA = 25,00 MTS X SEGUNDO
100 KM/HORA = 27,77 MTS X SEGUNDO
DATO: Una Detención brutal a 20 km/h contra una
pared, equivale a una caída vertical del vehículo desde
una altura de 1,6 mts. A 40 km/h , el impacto sería
equivalente a una caída de 6,4 mts. A 80 km/h, sería como
si el vehículo cayera desde una altura de 25,6 mts. A 100
km/h, equivaldría a lanzarse dentro del vehículo desde
una altura de 40 metros.
IMPACTOS FRONTALES
Impacto de un automóvil contra una pared, en tiempos
reales (realizada en laboratorio) Duración : 0.2 seg.
15 mseg: Se activan sensores de impacto, deformidad del auto
(20cm)
17 mseg: Tensor automático del cinurón de seguridad activado.
30 mseg: El motor empieza a compactarse
35 mseg: Deformación del vehículo de 50 cmts.los ocupantes
inician el desplazamiento hacia adelante.
40 mseg: Cinturón de seguridad retarda desplazamiento de los
pasajeros.
(Fuente:Comisión Nacional de Seg. en el Tto)
IMPACTOS FRONTALES
Impacto de un automóvil contra una pared, en tiempos
reales (realizada en laboratorio) Duración : 0.2 segundos.
40 mseg: Cinturón de seguridad retarda desplazamiento de
los pasajeros.
65 mseg: El chofer comprime el volante.
90 mseg: Deformidad completa de 75 cm,continúa
trayectoria hacia adelante de ocupantes.
95 mseg: El automóvil rebota, ocupantes alcanzan máximo
desplazamiento. (Fuente:Comisión Nacional de Seg. en el Tto)
IMPACTOS FRONTALES
150 mseg: Rebotan los asientos delanteros y traseros.
200 mseg: Culmina evento.
(Fuente:Comisión Nacional de Seg. en el Tto)
LOS RESULTADOS LUEGO DE ESTE INCIDENTE
MUCHAS VECES SON INCIERTOS
¿ POR QUÉ OCURRE ESTE TIPO DE COLISIÓN
1. Uno de los vehículos involucrados invade la pista de
otro que viene en sentido contrario, en un sector recto
de una vía, en una curva, en una intersección cuando un
vehículo vira a la izquierda.
LAS 4 EMES (M) PARA EVITAR COLISIÓN
FRONTAL.
1. Mire o lea la carretera
2.Manténgase a la derecha( conduzca siempre por la derecha
art. 120 Ley de Tránsito)
3. Merme o reduzca la velocidad.
4. Maniobre hacia afuera de la carretera.
Colisión al adelantar
CAUSANTE; Es el conductor que está siempre
apurado (no planifica bien sus viajes), y uno con
motivación negativa : " querer ser siempre primero ".
PREVENCIÓN :
1ro. Estar seguro que es necesario adelantar.
2do. Conserve la distancia de seguimiento.
3ero. Considere la velocidad de su vehículo , la del vehículo
adelantado y los límites de velocidad máxima.
Colisión al adelantar
PREVENCIÓN :
4to. Señalice que se va a desplazar a la izquierda.
5to. Al estar seguro que no tiene riesgo para la maniobra,
desplácese a la izquierda, Advierta al vehículo que va a
adelantar.
6to. Cuando vea en su espejo retrovisor el vehículo
adelantado señalize y vuelva a su pista derecha
PSICOPREVENCIÓN Y PSICOLOGÍA
DE LA EMERGENCIA
“Es aquella rama de la psicología laboral que tiene
como objetivo cambiar actitudes y modificar
conductas inadecuadas, con el fin de realizar un
trabajo seguro”.
PSICOLOGÍA DE LA EMERGENCIA
"Es la rama de la Psicología General que estudia los
distintos cambios y fenómenos personales presentes
en una situación de peligro, sea ésta natural o
provocada por el hombre, en forma casual o
intencional"
PSICOPREVENCIÓN :
TOMA DE DESICIONES BAJO
PRESIÓN DE TIEMPO.
"La esencia de una situación de emergencia es el estrés
que genera."
¿Porqué las personas se bloquean intelectualmente
en el momento de una emergencia ?
•El cuerpo pasa de un estado de indiferencia a un
estado de maxima alerta
• Experimenta diversos cambios fisiológicos,
• Cambios psicológicos.
ADAPTACIÓN DE LA CONDUCTA FRENTE A
LAS EMERGENCIA
"En la medida que nuestro organismo practica
con frecuencia una conducta, ésta pasa a ser
orgánica, es decir, se incorpora de manera
automática”.
...No hay mejor teoría que una buena práctica...
TÉCNICAS PSICOLÓGICAS PARA
ACTUAR EN EMERGENCIAS
Técnica de autocontrol:
Cuando sentimos miedo o angustia debemos tratar
que nos de más miedo, diciéndonos en forma
heroica: "Ojalá que me desplome de miedo de una
vez por todas", menospreciando la situación.
El resultado de este procedimiento es que el miedo o
angustia tiende a desaparecer y la tranquilidad aflora.
TÉCNICAS DE RELAJACIÓN
Antes de la emergencia:
•Si tiene algún problema de índole personal o
laboral comuníquelo a su jefe.
• Realize una actividad física Ej. Camine.
•Siéntese en el vehículo y relájese respirando
lentamente.
TÉCNICAS DE RELAJACIÓN
Durante la Emergencia:
Si bien no se puede realizar una relajación frente a
un siniestro, sí
relajación. Por
podemos
ejemplo,
realizar
tensando
una semi
y luego
distensando diferentes segmentos del cuerpo. Es
conveniente , si el medio lo permite, respirar
profundamente un par de veces.
El beneficio inmediato es la recuperación del organismo.
Recuerde...
“SU VIDA NO TIENE PRECIO”...
... CONSERVE ESTOS CONSEJOS Y
CONVIERTASE EN UN CONDUCTOR A LA
DEFENSIVA ...
Bibliografía y Fuente
Textos
•CONSEJO INTERAMERICANO DE SEGURIDAD - Curso
de Manejo Defensivo - Manual para el participante 1992
Direcciones web:
www.mtas.es
www.metabase.net/docs/insaforp/00452.html
www.costaricaweb.com/general/manejodefensivo.htm
Área Seguridad y Emergencias INP Sector Activo
seguridadindustrial@inp.cl
MANEJO DEFENSIVO
Área Seguridad y Emergencias

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  • 2. T E M A R I O 1. Introducción. 2. Presentación de Objetivos. 3. Definición Salud-Accidente. 4. Conductor Defensivo. 5. Factores de la Conducción Defensiva. 6. Distancia Segura de Seguimiento. 7. La Regla de los Dos Segundos. 8. Accidentes con el vehículo de atrás. 9. Velocidad.
  • 3. T E M A R I O 10. Impactos Frontales. 11. Medidas para evitar colisión frontal. 12. Colisión al adelantar. de la 13.Psicoprevención y Psicología Emergencia. 14. Toma de desiciones. 15. Adaptación de la conducta. 16. Técnicas sicológicas. 17. Técnicas de relajación. 18. Fuente y Bibliografía.
  • 4. El manejo defensivo consiste en una serie de buenos hábitos mediante los cuales se llega a evitar colisiones, atropellos, caídas y, en general, todo accidente de tránsito. INTRODUCCION
  • 5. OBJETIVOS • Da conocer los fundamentos del manejo defensivo. •Entregar herramientas para que se identifiquen todos los potenciales riesgos en la conducción. •Entregar herramientas, para que los conductores actúen anticipadamente de forma que los riesgos no se conviertan en accidentes. •Que el conductor se encuentre preparado para el manejar no poniendo en peligro su vida ni la de los demás.
  • 6. “La salud es un estado de completo bienestar físico, mental y social, y no sólo la ausencia de enfermedad o dolencia” Definición de Salud (OMS)
  • 7. ACCIDENTE Definición: “Es todo hecho imprevisto que interrumpe un proceso normal de trabajo y que puede causar lesiones, perdidas de tiempo y/o daños a la propiedad”. Del Trabajo (Ley 16.744): Toda lesión que una persona sufra a causa o con ocasión de su trabajo y que le produzca incapacidad o muerte.
  • 8. ¿QUE ES EL MANEJO DEFENSIVO? “Generalmente se entiende como el conjunto de una serie de buenos hábitos mediante los cuales se llega a evitar, colisiones, atropellos, vuelcos, y toda clase de accidentes de tránsito”
  • 9. FACTORES QUE AFECTAN LA CONDUCCIÓN Condiciones del vehículo (Mantención General) Condiciones del conductor (Estado fisico - emocional) Conducción nocturna Básicamente la conducción nocturna segura depende de: •La velocidad •La visibilidad del conductor •La iluminación
  • 10. FACTORES QUE AFECTAN LA CONDUCCIÓN Condiciones ambientales (atmosféricas) •Lluvia •Inundaciones •La Neblina •Calor
  • 11. CARACTERÍSTICAS DEL CONDUCTOR DEFENSIVO El CONDUCTOR DEFENSIVO no comete errores de conducción y es capaz de evitar las situaciones de accidentes provocadas por otros conductores.
  • 12. RECONOCE EL PELIGRO: SABE CUAL ES LA DEFENSA: ACTUA CORRECTAMENTE Y A TIEMPO: •Examine con atención los peligros de la vía o situaciones riesgosas en su entorno de conducción • Elija las acciones correctas y realícelas a tiempo. • Conozca la situación y sepa qué es lo que debe hacer. CARACTERÍSTICAS DEL CONDUCTOR DEFENSIVO
  • 13. CONSIDERACIONES PARA EL CONDUCTOR •PREPARARSE A SI MISMO Y SU VEHICULO •CONDUCIR SEGUN LOS LIMITES DE VELOCIDAD •EVITAR SEGUIR VEHICULOS MUY DE CERCA •ELIMINAR LAS DISTRACCIONES •USAR PROCEDIMIENTOS PRACTICOS PARA CONDUCIR
  • 14. FACTORES PARA LA CONDUCCIÓN DEFENSIVA 1. CONOCIMIENTO: 2. HABILIDAD: 3. CAPACIDAD PARA TOMAR DECISIONES Sobre la vías de tránsito y conductas potenciales de los ocupantes los vehículos restantes. Sobre la forma de operar y detener el vehículo Es el más crítico de los factores e involucra el control de los propios comportamientos para la adecuada toma de deciciones .
  • 15. DISTANCIA SEGURA DE SEGUIMIENTO Accidente con el vehículo de adelante ¿ Por qué ocurre este tipo de accidente ? • Por detención repentina del vehículo de adelante. •Porque el conductor de adelante no señaliza su intención de maniobra y vira repentinamente. •Estando detenido el vehículo de adelante retrocede inesperadamente.
  • 16. LA REGLA DE LOS DOS SEGUNDOS Se aplica de la siguiente manera: 1º Se escoge un punto de referencia en la vía donde pasará el vehículo que antecede. 2º Cuando ese vehículo pasa por el punto de referencia se cuenta "mil ciento uno, mil ciento dos. Son dos egundos. 3º Si su vehículo llega al punto de referencia antes de decir " mil ciento dos " significa que el seguimiento es muy cerca, debiendo reducir la velocidad hasta ponerse a dos segundos de distancia.
  • 17. ACCIDENTE CON EL VEHÍCULO DE ATRÁS ¿POR QUÉ? •El conductor del vehículo que nos sigue no lo hace a una distancia segura. • Nos vemos obligados a detenernos en forma repentina. •No señalizamos correcta y oportunamente la maniobra que intentamos.
  • 18. ACCIDENTE CON EL VEHÍCULO DE ATRÁS ¿POR QUÉ? Prevención • Disminuir la velocidad y dejarnos adelantar. •Aumentar distancia de seguimiento con el vehículo de adelante. •Señalizar correcta y oportunamente la maniobra que vamos a realizar.
  • 19. ANGULOS MUERTOS •Un ángulo muerto es una zona detrás de ambos lados del conductor y que no puede ser visto por este a través de sus espejos retrovisores. •Los ángulos muertos pueden reducirse si se ajustan en forma correcta los espejos retrovisores.
  • 20. VELOCIDAD •La velocidad es la relación existente entre el espacio recorrido por un móvil y un tiempo determinado. DESPLAZAMIENTO ACCIDENTES = KILÓMETROS POR HORA = METROS POR SEGUNDO VELOCIDAD EN KI IL LOMETROS/ /HORA TIEMPO EN SEGUNDOS PARA RE ECORRE ER UN KM. 50 72 60 60 72 50 90 40 100 36
  • 21. VELOCIDAD EN METROS POR SEGUNDO 5O KM/ HORA = 13,88 MTS X SEGUNDO 90 KM/ HORA = 25,00 MTS X SEGUNDO 100 KM/HORA = 27,77 MTS X SEGUNDO DATO: Una Detención brutal a 20 km/h contra una pared, equivale a una caída vertical del vehículo desde una altura de 1,6 mts. A 40 km/h , el impacto sería equivalente a una caída de 6,4 mts. A 80 km/h, sería como si el vehículo cayera desde una altura de 25,6 mts. A 100 km/h, equivaldría a lanzarse dentro del vehículo desde una altura de 40 metros.
  • 22. IMPACTOS FRONTALES Impacto de un automóvil contra una pared, en tiempos reales (realizada en laboratorio) Duración : 0.2 seg. 15 mseg: Se activan sensores de impacto, deformidad del auto (20cm) 17 mseg: Tensor automático del cinurón de seguridad activado. 30 mseg: El motor empieza a compactarse 35 mseg: Deformación del vehículo de 50 cmts.los ocupantes inician el desplazamiento hacia adelante. 40 mseg: Cinturón de seguridad retarda desplazamiento de los pasajeros. (Fuente:Comisión Nacional de Seg. en el Tto)
  • 23. IMPACTOS FRONTALES Impacto de un automóvil contra una pared, en tiempos reales (realizada en laboratorio) Duración : 0.2 segundos. 40 mseg: Cinturón de seguridad retarda desplazamiento de los pasajeros. 65 mseg: El chofer comprime el volante. 90 mseg: Deformidad completa de 75 cm,continúa trayectoria hacia adelante de ocupantes. 95 mseg: El automóvil rebota, ocupantes alcanzan máximo desplazamiento. (Fuente:Comisión Nacional de Seg. en el Tto)
  • 24. IMPACTOS FRONTALES 150 mseg: Rebotan los asientos delanteros y traseros. 200 mseg: Culmina evento. (Fuente:Comisión Nacional de Seg. en el Tto) LOS RESULTADOS LUEGO DE ESTE INCIDENTE MUCHAS VECES SON INCIERTOS
  • 25. ¿ POR QUÉ OCURRE ESTE TIPO DE COLISIÓN 1. Uno de los vehículos involucrados invade la pista de otro que viene en sentido contrario, en un sector recto de una vía, en una curva, en una intersección cuando un vehículo vira a la izquierda.
  • 26. LAS 4 EMES (M) PARA EVITAR COLISIÓN FRONTAL. 1. Mire o lea la carretera 2.Manténgase a la derecha( conduzca siempre por la derecha art. 120 Ley de Tránsito) 3. Merme o reduzca la velocidad. 4. Maniobre hacia afuera de la carretera.
  • 27. Colisión al adelantar CAUSANTE; Es el conductor que está siempre apurado (no planifica bien sus viajes), y uno con motivación negativa : " querer ser siempre primero ". PREVENCIÓN : 1ro. Estar seguro que es necesario adelantar. 2do. Conserve la distancia de seguimiento. 3ero. Considere la velocidad de su vehículo , la del vehículo adelantado y los límites de velocidad máxima.
  • 28. Colisión al adelantar PREVENCIÓN : 4to. Señalice que se va a desplazar a la izquierda. 5to. Al estar seguro que no tiene riesgo para la maniobra, desplácese a la izquierda, Advierta al vehículo que va a adelantar. 6to. Cuando vea en su espejo retrovisor el vehículo adelantado señalize y vuelva a su pista derecha
  • 30. “Es aquella rama de la psicología laboral que tiene como objetivo cambiar actitudes y modificar conductas inadecuadas, con el fin de realizar un trabajo seguro”. PSICOLOGÍA DE LA EMERGENCIA "Es la rama de la Psicología General que estudia los distintos cambios y fenómenos personales presentes en una situación de peligro, sea ésta natural o provocada por el hombre, en forma casual o intencional" PSICOPREVENCIÓN :
  • 31. TOMA DE DESICIONES BAJO PRESIÓN DE TIEMPO. "La esencia de una situación de emergencia es el estrés que genera." ¿Porqué las personas se bloquean intelectualmente en el momento de una emergencia ? •El cuerpo pasa de un estado de indiferencia a un estado de maxima alerta • Experimenta diversos cambios fisiológicos, • Cambios psicológicos.
  • 32. ADAPTACIÓN DE LA CONDUCTA FRENTE A LAS EMERGENCIA "En la medida que nuestro organismo practica con frecuencia una conducta, ésta pasa a ser orgánica, es decir, se incorpora de manera automática”. ...No hay mejor teoría que una buena práctica...
  • 33. TÉCNICAS PSICOLÓGICAS PARA ACTUAR EN EMERGENCIAS Técnica de autocontrol: Cuando sentimos miedo o angustia debemos tratar que nos de más miedo, diciéndonos en forma heroica: "Ojalá que me desplome de miedo de una vez por todas", menospreciando la situación. El resultado de este procedimiento es que el miedo o angustia tiende a desaparecer y la tranquilidad aflora.
  • 34. TÉCNICAS DE RELAJACIÓN Antes de la emergencia: •Si tiene algún problema de índole personal o laboral comuníquelo a su jefe. • Realize una actividad física Ej. Camine. •Siéntese en el vehículo y relájese respirando lentamente.
  • 35. TÉCNICAS DE RELAJACIÓN Durante la Emergencia: Si bien no se puede realizar una relajación frente a un siniestro, sí relajación. Por podemos ejemplo, realizar tensando una semi y luego distensando diferentes segmentos del cuerpo. Es conveniente , si el medio lo permite, respirar profundamente un par de veces. El beneficio inmediato es la recuperación del organismo.
  • 36. Recuerde... “SU VIDA NO TIENE PRECIO”... ... CONSERVE ESTOS CONSEJOS Y CONVIERTASE EN UN CONDUCTOR A LA DEFENSIVA ...
  • 37. Bibliografía y Fuente Textos •CONSEJO INTERAMERICANO DE SEGURIDAD - Curso de Manejo Defensivo - Manual para el participante 1992 Direcciones web: www.mtas.es www.metabase.net/docs/insaforp/00452.html www.costaricaweb.com/general/manejodefensivo.htm Área Seguridad y Emergencias INP Sector Activo seguridadindustrial@inp.cl