CURSO IN COMPANY: -GENERALES Ciudades para impartirse: Guadalajara, Jalisco, México. Ciudad de México, México. Monterrey, Nuevo León, México. Querétaro, Querétaro, México. Saltillo, Coahuila, México. Silao, Guanajuato, México. León, Guanajuato, México. Toluca, México, México. San Luis Potosí, San Luis Potosí, Mexico. Chihuahua, Chihuahua, México. Aguascalientes, Aguascalientes, México. Veracruz, Veracruz, México. Zacatecas, Zacatecas, México. Ciudad Juárez, Chihuahua, México. Torreón, Coahuila, México. Morelia, Michoacán, México. Villa Hermosa, Tabasco, México. Mérida, Yucatán, México. Hermosillo, Sonora, México. Pachuca, Hidalgo, México. Puebla, Puebla, México. Incluye: -Material impreso. -Reconocimiento por participación. -Formatos DC3 en caso de ser requeridas. Garantía de un año* Cotiza este curso In company: https://firstconsultinggroup.mx/curso-de-comunicacion-en-el-equipo-resolviendo-conflictos.html o llámanos: 01 800 777 8540

1. Comunicación en el
Equipo:
Resolviendo
Conflictos
Información de Curso:

2. La comunicación y el adecuado desarrollo
de las habilidades del personal influyen
de manera importante en la productividad
de las empresas. La falta de
comunicación, el conflicto y la escasa
sensibilidad por parte de los empleados
representan un problema durante el
proceso de interacción, pero ahora su
impacto es especialmente fuerte porque
las organizaciones dependen en sumo
grado de la capacidad de las personas
para trabajar juntas y aprender, tomar
decisiones y comunicarse con otros.
INTRODUCCIÓN

3. Desarrollar habilidades
interpersonales, para obtener
calidad de vida efectiva, esto
depende en gran parte de la
manera como nos relacionamos
con las demás personas, y a la
base de estas relaciones
interpersonales es la
comunicación, ayudando a
satisfacer necesidades en un
ambiente colectivo de trabajo
durante el aprendizaje e inclusive
personal.
OBJETIVOS

4. Identificar cuando las diferencias en un
grupo de personas puede beneficiar al
equipo de trabajo y cuando pueden
desencadenar en conflicto. Identificar
las causas de conflicto en el trabajo.
Reconocer la etapas de conflicto y las
señales de comportamiento que
indican la progresión del conflicto.
Explorar los enfoques que se pueden
usar para guiar la resolución del
conflicto.

5. 1. Comunicación interpersonal.
1.1. El hombre, un ser social.
1.2. Las relaciones primarias y secundarias.
1.3. Condicionantes de las relaciones
humanas.
1.4. La personalidad en las relaciones
humanas.
1.5. La apertura en sí mismo.
1.6. El proceso de la comunicación.
1.7. Formas y tipos de comunicación
interpersonal.
1.8. Barreras de las relaciones humanas.
1.9. Facilitadores de las relaciones humanas.
1.10. Niveles profundos de la comunicación
interpersonal.
1.11. Las relaciones humanas en grupos.
1.12. Inventario de características culturales.
CONTENIDO

6. 2. Comunicación en la Resolución y Manejo de
Conflictos.
2.1. Importancia de la comunicación.
2.2. Posibilidad de conflicto.
2.3. Las etapas del conflicto.
2.4. Diferencias.
2.5. Desacuerdos.
2.6. Disputa.
2.7. Los resultados del conflicto.
2.7.1. Daño.
2.7.2. Descubrimiento.
2.8. Cómo inducir la resolución de conflicto.
2.9. Tácticas de resolución.
2.9.1. No actuar de inmediato.

7. 2.9.2. Proporcionar apoyo
para ayudar a que otros resuelvan
el conflicto.
2.9.3. Mediar.
2.9.4. Hacerse cargo.
2.10. El proceso de interacción.
2.11. Conflicto.
2.12. Cómo resolver las
habilidades de empatía y apoyo.
2.13. Casos prácticos.

8. • Que los participantes aprendan a entablar
relaciones positivas, constructivas y
ampliamente satisfactorias en la audiencia, en
el trabajo y en los demás ambientes en que se
desenvuelven.
• Que adquieran no sólo los conocimientos y
capacidades, sino también los hábitos
correspondientes.
• Reconocer los signos de conflicto y su
impacto sobre los individuos, los grupos y la
organización.
• Elegir un nivel apropiado de participación para
guiar en la resolución de conflictos.
• Manejar eficazmente las discusiones difíciles
relacionadas con conflictos.
RESULTADOS

9. Guadalajara, Jalisco, México.
Ciudad de México, México.
Monterrey, Nuevo León, México.
Querétaro, Querétaro, México.
Saltillo, Coahuila, México.
Silao, Guanajuato, México.
León, Guanajuato, México.
Toluca, México, México.
San Luis Potosí, San Luis Potosí, Mexico.
Chihuahua, Chihuahua, México.
Aguascalientes, Aguascalientes, México.
Veracruz, Veracruz, México.
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-Formatos DC3 en caso de ser requeridas.
Garantía de un año*
Zacatecas, Zacatecas, México.
Ciudad Juárez, Chihuahua, México.
Torreón, Coahuila, México.
Morelia, Michoacán, México.
Villa Hermosa, Tabasco, México.
Mérida, Yucatán, México.
Hermosillo, Sonora, México.
Pachuca, Hidalgo, México.
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10. Cotiza este curso In company:
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resolviendo-conflictos.html
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