CURSO FORMACION DE INSTRUCTORES 1A PARTE

Consultoría & Capacitación Empresarial desde 1990

Formación de Instructores
Impulsores de la Capacitación, de la
Calidad y la Productividad

Septiembre de 2012

www.monroyasesores.com.mx


Respeto y disciplina

 Ver el cómo sí en lugar del cómo no.
 Ser objetivos y realistas.
 Apertura a recibir opiniones y comentarios.
 Estar dispuesto a actuar de manera diferente al pasado.
 Ir al grano, ser concretos.
 Ser sinceros, honestos, auténticos.
 Poner los intereses del equipo por encima de los
personales.
 No personalizar las discusiones.
 Creatividad en las soluciones.
 Si me opongo qué propongo.
 Tomar el toro por los cuernos. No evadir los problemas.
 Asumir las consecuencias de nuestros actos u
omisiones.
 No buscar pretextos y pasar la pelota.
 Deseo de comprometerse con el equipo.



Propósito del curso

Al término del presente curso taller, los participantes habrán
desarrollado sus competencias para elaborar y llevar a cabo
comunicaciones públicas, hacer presentaciones exitosas de
ideas, servicios y productos, así como diseñar e impartir
cursos de capacitación.



Capítulo 1 El Capital Humano

CAPITAL HUMANO (HUMAN RESOURCES)

Conjunto de conocimientos, habilidades, actitudes y
valores poseídos por el personal de una organización,
mismas que las capacitan y hacen apta para realizar
labores productivas con distintos grados de complejidad y
especialización.



Evaluación inicial

1. A qué se denomina capital
humano:

2. A qué se denomina capital
intelectual:

3. A qué se llama ventaja
competitiva:

4. Qué requisitos debe
cumplir la capacitación
empresarial:
5. A qué se denomina
detección de necesidades
de capacitacion (dnc):



Capítulo 1

I. Objetivo:
Al término de este capítulo, los participantes habrán evaluado la
importancia del capital humano en la empresa y las principales
necesidades que debe cubrir la capacitación, para satisfacer las
expectativas del empresario y del mercado.

II. Beneficio a obtener:
Saber diseñar sus cursos de capacitación de manera que
satisfagan las necesidades reales de las empresas.



Reflexión

“ Nadie puede hacer mas allá de lo
que sabe. Por ello, el limite de tus
posibilidades lo da tu nivel de
capacitación ”



Como se integra el Capital Humano

Capital intelectual

Capital emocional

Capital de clientes
Capital humano
Capital de proveedores

Capital de procesos

Capital de innovación
Capital financiero



Como se integra el Capital Humano

Capital intelectual: Conocimientos y habilidades que
poseen los colaboradores de la
empresa.
Capital emocional: Motivación y Clima Organizacional que
posee la empresa.
Capital de clientes: Conocimiento del mercado, su perfil,
sus necesidades y expectativas y
administración de clientes (CRM).
Capital de Conocimiento de proveeduría y
proveedores: administración de proveedores (SCM).
Capital de procesos: Know How y la tecnología para calidad
y productividad que posee la empresa.
Capital de Conocimientos que posee la empresa
innovación: para adaptar procesos, productos y
servicios a las cambiantes necesidades
del mercado.
Capital emocional: Motivación y Clima Organizacional que
posee la empresa.



El concepto de capacitación



Requisitos para la capacitación actual

 Basarse en una Detección de Estratégica de
Necesidades de capacitación.
 Tener objetivos definidos. Ser planeada, programada y
con seguimiento adecuado.
 Incrementar los volúmenes y calidad. Reducir los costos
y aumentar la rentabilidad.
 Ser rentable y justificarse por su propio rendimiento
financiero.
 Mejorar el clima organizacional y la retención de
personal.
 Aprovechar en todo lo posible los recursos internos de la
empresa.



Requisitos para la capacitación actual

 Formar una cultura de capacitación y autocapacitación
en el personal de la empresa.
 Incluir un sistema de certificaciones y recertificaciones.
 Estar ligada al sistema de remuneraciones, ascensos y
retención de personal.
 Aprovechar incentivos a la capacitación.
 Aprovechar a los proveedores de la empresa para
capacitar.
 Llevarse a cabo en periodos cortos y concentrados que
no mermen el tiempo productivo de la empresa.



Resumen y conclusiones

El desarrollo del CAPITAL HUMANO y la formación de
CAPITAL INTELECTUAL es de la mayor importancia para
una empresa, así como para un país.
Una de las formas de desarrollar dicho capital es la
capacitación empresarial.
Sin embargo, un programa de capacitación debe hacerse con
base en una detección de las necesidades reales de la
empresa y de su personal.
La capacitación, así como todas las actividades de una
empresa debe ofrecer retorno de inversión, es decir
rentabilidad, ya sea a través de la creación de valor o de la
reducción de costos y gastos.



Evaluación 1er capítulo

No Concepto Cierto Falso
1 La capacitación no tiene por qué contribuir a la
rentabilidad de la empresa:
2 La capacitación contribuye a la mejora del clima
organizacional:
3 La capacitación retiene al personal:
4 Un programa de capacitación tiene que basarse
en DNA:
5 Es preferible utilizar instructores internos:
6 La capacitación debe certificar conocimientos,
habilidades, actitudes y valores:
7 No es conveniente ligar la capacitación al
sistema de remuneración.
8 Debe tomarse en cuenta la antigüedad para los
ascensos, pues el mayor mérito:
9 Existen subsidios para la capacitación:
10 El empresario es reacio a capacitar a su
personal:



Cualquier duda o comentario estamos a sus
órdenes:

Tel. (33) 3832-4023 / Cel. (33) 3626-8239

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