El documento describe un curso sobre la norma ISO 9001 para sistemas de gestión de calidad. El curso cubre los requisitos de la norma ISO 9001, el enfoque basado en procesos, la orientación al cliente, y técnicas de auditoría. El objetivo es actualizar conocimientos sobre la certificación y beneficios de implantar un sistema de gestión de calidad basado en la norma.

1. El curso versa sobre la norma ISO 9001 denominada: Sistemas de Gestión de la Calidad – Requisitos. Esta
es una norma internacional de adhesión voluntaria, aplicable a cualquier tipo de organización,
independientemente de cuál sea su tamaño o actividad y se basa en la gestión de los procesos de la
organización. Asimismo, el curso hace hincapié en el cumplimiento de los requisitos legales y
reglamentarios que se aplican a la misma. Por otro lado, se incluyen requisitos de control de procesos y del
producto o servicio, y las bases de la mejora continua de estos procesos y del sistema de gestión en sí
mismo. La norma ISO 9001 se enfoca a la satisfacción de los clientes y, por ello, exige compromisos serios
a las organizaciones que desean certificarse. Los aspectos clave de esta norma son los siguientes:
 Enfoque basado en procesos
 Orientación al cliente
 Compromiso del personal
 Documentación adecuada conozca de una forma comprensible las normas de seguridad que
afecten al desarrollo de sus funciones así como las consecuencias en que pudiera incurrir en caso
de incumplimiento”.

OBJETIVOS
 Actualizar los conocimientos en torno a la certificación, la acreditación y las ventajas y beneficios de
la implantación de un sistema de gestión de la calidad.
 Actualizar los conocimientos sobre el enfoque inicial, básico y clave en el que se basa la norma ISO
9001 como herramienta de gestión.
 Profundizar en la mejora del conocimiento de la norma ISO 9001.
 Establecer una guía práctica, sencilla, ágil y lógica para implantar la norma ISO 9001 en las
organizaciones.
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2.  Actualizar los conocimientos sobre las técnicas básicas de auditoría de los sistemas de gestión de
la calidad obteniendo los suficientes conocimientos para convertirse en auditores internos reales de
las organizaciones.
ESTRUCTURA
50 horas
DIRIGIDO A
 Responsables y/o Directores de Calidad y/o Medioambiente, Gerentes, Direcrtores Generales y
Técnicos de Calidad y/o Medioambiente,
PREREQUISITOS
Sin prerrequisitos estrictos en general. Recomendable conocimientos básicos y experiencia previa en el
ámbito de la calidad.
PROGRAMA
MÓDULO DENOMINACIÓN
I Introducción
Prácticas Módulo I
Cuestionario Módulo I
II ¿ Qué es la Calidad?
Prácticas Módulo II
Cuestionario Módulo II
III Gestión por Procesos. Base de ISO 9001
Prácticas Módulo III
Cuestionario Módulo III
IV ISO 9001
Prácticas Módulo IV
Cuestionario Módulo IV
V Calificación Auditores
Prácticas Módulo V
Cuestionario Módulo V
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3. Módulo I. Introducción
1.1 ¿Qué pretende la norma ISO 9001?
1.2 Porqué implantar un sistema de gestión de la calidad
1.3 La acreditación y certificación
Evaluación
Cuestionario Módulo I
Prácticas
Ejercicios desarrollados durante el Módulo I
Módulo II. ¿Qué es la Calidad?
2.1. Principios de la calidad.
2.2. Beneficios internos y externos (mejoras y reducciones)
Evaluación
Cuestionario Módulo II
Prácticas
Ejercicios desarrollados durante el Módulo II
Módulo III. Gestión por procesos. Base de la ISO 9001
3.1 Aspectos generales
3.2 Identificación de los procesos. El mapa de procesos
3.3 Desarrollo de los procesos. La ficha de proceso.
3.4. Medición de los procesos. Los indicadores.
Evaluación
Cuestionario III
Prácticas
Ejercicios desarrollados durante el Módulo III
Módulo IV. La Norma ISO 9001
4.1 Requisitos generales.
4.2 Como implantar la ISO en las organizaciones.
Evaluación
Cuestionario Módulo IV
Prácticas
Ejercicios desarrollados durante el Módulo IV
Módulo V. Calificación de auditores
5.1 Técnicas de auditoría
5.2 Casos prácticos de realización de auditoría
5.3 Como elaborar informes de auditoría
Evaluación
Cuestionario Módulo V
Prácticas
Ejercicios desarrollados durante el Módulo V
INFORMACIÓN E INSCRIPCIONES
PRECIO: 50€ / mes
Incluye: Documentación accesible en la plataforma de formación.
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4. Diploma SETIVAL
INSCRIPCIÓNES: alejandro.molla@setival.com
Tel.: +34 963936917
En caso de encontrarse interesado en realizar este curso, por favor contacte con nosotros a través de este
mismo e-mail.
FORMACIÓN GRATUITA parcialmente o en su totalidad, para las Empresas y Trabajadores asalariados
que lo soliciten, a través del Sistema de Bonificaciones a los Seguros Sociales de la Fundación Tripartita
para la Formación en el Empleo. Orden TAS/2307/2007 y el RD 395/2007. Si desea optar a esta opción,
deberá manifestarlo con 15 días de anticipación a la fecha en que inicia el curso para realizar la gestión
respectiva.
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