Este documento proporciona información sobre un seminario presencial de actualización e interpretación de la norma ISO 9001:2015. El seminario está dirigido a gerentes, responsables técnicos de calidad, auditores internos y externos, y personal operativo interesado en sistemas de calidad. El seminario cubrirá los cambios clave en la norma ISO 9001:2015 y cómo implementarlos, con el objetivo de que los participantes comprendan e interpreten correctamente los nuevos requisitos.

1. ISO 9001:2015
- Gerentes, responsables y técnicos de Calidad.
- Profesionales de diferentes áreas en organizaciones
privadas o públicas vinculados al desarrollo e
implementación de sistemas de calidad.
- Auditores internos y externos para las normas
mencionadas.
- Personal operativo de empresas en general
- Consultores y docentes universitarios interesados en
adquirir competencias en el ámbito de Calidad.
Dirigido a:
L E A D I N G T H E N E W L E A R N I N G A N D P E R F O R M A N C E E C O S Y S T E M
16HORAS
JUNIO
GYE
29-30
SEMINARIO PRESENCIAL
DE LA NORMA
ACTUALIZACIÓN E INTERPRETACIÓN

2. solicitudes@tblgroup.com www.tblgroup.com
Reservas:
T B L T B L
1800 - 825 825 0959600203
nuestra mejor referencia son
Nuestros clientes.
TBL es una organización ampliamente reconocida en el segmento formativo y de
certificaciones profesionales con avales internaciones que le garantizan el mejor
rendimiento en su inversión en capacitación, estamos acreditados ante importantes
instituciones locales e internacionales como: la Secretaria Técnica de Formación
Profesional del Ecuador (SETEC), Project Management Institute (PMI); Internacional
Association for Six Sigma Certification (IASSC); Asociación Internacional para la
Formación Profesional en Cadena de Suministro (APICS), Material Handling Industry (MHI)
entre otras; Desde 2001 hemos colaborado con empresas, instituciones y profesionales a
incorporar mejores prácticas y metodologías orientadas a incrementar su eficiencia,
talento, y productividad. Si lo que busca es marcar una diferencia a través de su formación
profesional lo invitamos a participar en nuestros entrenamientos.
Valoro y atesoro en gran medida la capacitación recibida. La
interacción con personas que desempeñan cargos con
responsabilidades similares a las mías han enriquecido enormemente
mis conocimientos. Gracias a la experiencia compartida por el
facilitador tengo un horizonte y una guía práctica para mejorar mi
desempeño.
Ligia Páez Narváez
Jefe de Ventas
Juan Marcet
Un programa muy bien estructurado con facilitadores muy
capacitados con amplios conocimientos, experiencia probada
y hojas de vida envidiables. Asistir a un curso de este tipo
siempre será una experiencia enriquecedora, no solo por el
nivel de los instructores y todo lo que pueden transmitir, sino
también porque el nivel de los compañeros permitió realizar
debates e intercambios de ideas, conocimientos y
experiencias de manera muy profesional ambientada en
nuestra realidad, lo que permite encontrar soluciones a
nuestra problemática y conceptos que nos facilitarán el
trabajo y resultado en nuestras empresas.
Eduardo Richards
Gerente de Logística
Cartimex
¿Por quÉ debe tomar esta
formación con nosotros?
empresas que HAN TOMADO NUESTROS PROGRAMAS
El contenido, así como la experiencia de los instructores para demostrar el
camino a seguir, pautas y consejos, están bien estructurados y a medida de las
expectativas para lograr esos grandes cambios en las empresas del Ecuador.
Los felicito por su trabajo para desarrollar las habilidades de los ecuatorianos.
Javier Rolando Velasco
Experto de Optimización de Almacenamiento
Dinadec S.A.

3. ENFOQUE DE ESTE TALLERAl finalizar septiembre 2018 el plazo para la incorporación de
cambios de la norma ISO 9001 ha su nueva versión habrá finalizado,
por consiguiente, las empresas y organismos certificados que no
hayan logrado ejecutar la transición están en riesgo de perder la
certificación de su sistema de gestión de calidad ISO con los
inconvenientes que eso conlleva, no hay extensiones de plazo
respecto a la vigencia de dichos cambios por ende es necesario que
usted haga una revisión inmediata y trabaje sobre el proceso de
transición desde ahora.
El primer paso para realizar la transición es formarse en la nueva
norma y conocer de primera mano los nuevos requisitos, después es
recomendable realizar un análisis interno o externo, para detectar los
“gaps” actuales frente a los nuevos requisitos a cumplir y establecer
un plan para definir e implantar los cambios necesarios. El último
paso, cuando la empresa se sienta preparada es realizar el upgrade a
la nueva norma.
La revisión de la norma ISO 9001: 2015 incluye una serie de cambios
importantes, que no son menores y toman un tiempo en poderlos
implementar, tanto para las organizaciones que actualmente
disponen de un certificado en vigor y mucho más para aquellas que
quieran desarrollar e implementar un sistema de gestión de calidad
desde el inicio.
Los que define a la ISO 9001:2015 es el enfoque actualizado sobre
aspectos de la gestión de riesgos, continuidad del negocio,
desempeño, liderazgo y compromiso de la alta dirección y por
supuesto el aseguramiento de la calidad; a decir de los expertos es el
mayor cambio desde que la norma fue expedida y el de más impacto
en la organización. Versátil, simple, funcional y muy alineada a las
necesidades de las organizaciones modernas ISO 9001:2015 se ha
convertido rápidamente en la referencia más importante en materia
de calidad a nivel mundial y seguro marcará un antes y un después
para quienes la implementen.
Este taller de transición ISO 9001:2015 conducido por una de las
mejores especialistas locales en materia de calidad le asegurará un
aprendizaje que la guiará a la consecución de la transición de la
norma de manera exitosa. Se abordará los seis aspectos claves que
propone la transición, las fases que debe seguir para realizar una
transición ordenada y tratara los aspectos vinculantes a los
stakeholders para un manejo del cambio apropiado.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
LO QUE USTED LOGRARÁ
02.
01. Comprender los términos que se
manejan en la certificación.
Comprender e interpretar los cambios en
los requisitos de la norma ISO 9001:2015
Conocer cómo implementar los cambios
que exige la nueva versión de la Norma.03.
ISO 9001:2008 a
ISO 9001:2015
El nuevo estándar internacional
para los sistemas de gestión
de la calidad.
Evolucionando desde
Convertirse en un competidor más sólido en su
mercado.
Mejor gestión de la calidad que ayuda a cumplir con las
necesidades del cliente.
Mejorar el rendimiento operativo, reducirá errores y
aumentará los beneficios.
Motivar y comprometer al personal con procesos
internos más eficientes .
Conseguir clientes más relevantes con un mejor
servicio al cliente.
Ampliar las oportunidades de negocio al demostrar el
cumplimiento.
Que beneficios trae
la IMPLEMENTACIÓN de
ISO 9001:2015

4. Facilitador internacional
JUANITA RODRÍGUEZ (ECU)
Beneficios del aprendizaje con TBL
Los conceptos y metodologías expuestas durante el
evento por el facilitador tendrán como soporte el
desarrollo de ejercicios y prácticas que le indiquen cómo
incorporarlas y aplicarlas en su lugar de trabajo, por lo
general todas las prácticas que le serán impartidas han sido
implementadas en diferentes organizaciones de forma exitosa.
• Aplicabilidad al trabajo.
Los conceptos y metodologías expuestas durante el
evento por el facilitador tendrán como soporte el
desarrollo de ejercicios y prácticas que le indiquen cómo
incorporarlas y aplicarlas en su lugar de trabajo, por lo
general todas las prácticas que le serán impartidas han sido
implementadas en diferentes organizaciones de forma exitosa.
• Aplicabilidad al trabajo.
• Enfoque en los resultados de la organización.
Nuestros facilitadores en su mayoría ejercen la
consultoría activamente a nivel internacional; lo que le
permitirá obtener respuestas precisas que apunten a la
consecución de resultados concretos, generalmente lo harán
a través de la exposición de casos de éxito, demostraciones o
ejemplos reales.
• Enfoque en los resultados de la organización.
Nuestros facilitadores en su mayoría ejercen la
consultoría activamente a nivel internacional; lo que le
permitirá obtener respuestas precisas que apunten a la
consecución de resultados concretos, generalmente lo harán
a través de la exposición de casos de éxito, demostraciones o
ejemplos reales.
Los eventos están diseñados para generar un espacio
de intercambio de ideas y pensamiento crítico con el fin
de que usted pueda cuestionar paradigmas o moldear
nuevos modelos de pensamiento o conducta que lo lleven
mediante un proceso de autorreflexión a cambiar la forma en
que gestiona o conduce un determinado proceso, actividad o
tarea.
• Desarrollo de pensamiento crítico.
Los eventos están diseñados para generar un espacio
de intercambio de ideas y pensamiento crítico con el fin
de que usted pueda cuestionar paradigmas o moldear
nuevos modelos de pensamiento o conducta que lo lleven
mediante un proceso de autorreflexión a cambiar la forma en
que gestiona o conduce un determinado proceso, actividad o
tarea.
• Desarrollo de pensamiento crítico.
Dependiendo el evento, usted podrá ser evaluado al
concluir el mismo, con el fin de determinar el grado de
interiorización de los conocimientos y prácticas
impartidas.
Por favor, contacte a su asesor comercial sobre las inquietudes
que se presenten sobre este punto.
• Evaluaciones.
Dependiendo el evento, usted podrá ser evaluado al
concluir el mismo, con el fin de determinar el grado de
interiorización de los conocimientos y prácticas
impartidas.
Por favor, contacte a su asesor comercial sobre las inquietudes
que se presenten sobre este punto.
• Evaluaciones.
• Cumplimiento de expectativas.
Con la finalidad de brindar un mejor servicio, solicitamos
anticipadamente las expectativas de los temarios
planteados, las cuales son canalizadas al facilitador con el
objetivodeabordarsusdudaseinquietudes alolargodelevento,
detalmaneraquerecibaelmáximobeneficiodelaformación.
Por favor, contacte a su asesor comercial para coordinar previamente
esteproceso.
• Cumplimiento de expectativas.
Con la finalidad de brindar un mejor servicio, solicitamos
anticipadamente las expectativas de los temarios
planteados, las cuales son canalizadas al facilitador con el
objetivodeabordarsusdudaseinquietudes alolargodelevento,
detalmaneraquerecibaelmáximobeneficiodelaformación.
Por favor, contacte a su asesor comercial para coordinar previamente
esteproceso.
Temarios
lo que usted analizará
• Comprensión de la organización y de su contexto.
• Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.
• Determinación del alcance del sistema de gestión de la calidad.
• Sistema de gestión de la calidad y sus procesos.
Contexto de la organización
• Liderazgo y compromiso.
• Política.
• Roles, responsabilidades y autoridades en la organización.
Liderazgo
• Acciones para abordar riesgos y oportunidades.
• Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos.
• Planificación de los cambios.
Planificación
• Recursos.
• Competencia.
• Toma de conciencia.
• Comunicación.
• Información documentada.
Apoyo
• Generalidades.
• No conformidad y acción correctiva.
• Mejora continua.
Mejora
• Seguimiento, medición, análisis y evaluación.
• Auditoría interna.
• Revisión por la Dirección.
Evaluación del desempeño
• Planificación y control operacional.
• Requisitos para los productos y servicios.
• Diseño y desarrollo de los productos y servicios.
• Control de los procesos, productos y servicios
suministrados externamente.
• Producción y provisión del servicio.
• Liberación de los productos y servicios.
• Control de las salidas no conformes.
Operaciones
- Ex Directora de Gestión de Calidad del Servicio de
Acreditación Ecuatoriano, (SAE) y miembro del Comite Espejo
para la revisión de las normativas ISO de la calidad
a nivel Nacional.
- Ex Directora de Metrología del INEN.
- Ex Directora de operaciones y sistemas de la gestión de
calidad en Organismos de la Certificación.
- Auditora y consultora con 17 años de experiencia en
sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9001, ISO 14001,
OHSAS 18001, ISO 22000, ISO 17020, ISO 17025,