Empresas exitosas han logrado apalancar sus estrategias de negocio enfocándose en crear y gestionar experiencias positivas para sus clientes que satisfagan tanto sus necesidades racionales como emocionales. Un autor experto en marketing experiencial señaló que los clientes ahora eligen productos basados ​​no solo en el costo-beneficio, sino también en la experiencia general que ofrecen antes y durante su consumo.

1. Estas son algunas de las empresas han apalancado con éxito su
estrategia de negocio creando y gestionando la experiencia de
sus clientes. Todas ellas a pesar de ser muy diferentes tienen
algo en común, cubren las necesidades de sus clientes no sólo
en términos racionales sino también emocionales.

2. Bernd Schmitt, en su libro Experiential
Marketing decía: “El cliente ya no elige un
producto sólo por la ecuación del costo
beneficio, sino por la vivencia que ofrece antes y
durante su consumo”.
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