Utilización de redes sociales en un
             congreso
 Cómo dar una nueva dimensión a un evento


    Víctor Manuel Gañán Fernández
     Director/Fundador de Servilia
                                        #PROTOCOLO2012
Objetivos
                                        #PROTOCOLO2012




•Como actuar en redes
sociales
•Cómo planificar un
evento en redes sociales
•Algunas herramientas
útiles
•Experiencia en XIII
Congreso Internacional de
Protocolo
¿El evento es efímero?
                                              #PROTOCOLO2012




• O preferimos que perdure durante mucho tiempo….
Un evento 2.0 tiene
                                    #PROTOCOLO2012




             ANTES




             WEB
             RRSS


DESPUÉS                   DURANTE
¿Qué es un evento 2.0?
                                          #PROTOCOLO2012




• Un evento más abierto a la participación, mas
  interactivo, cercano y comunicativo
• Se trata de dar otra dimensión al evento y que
  quienes no han podido acudir, pero les
  interese, el tema sientan parte de lo que
  sienten los asistentes presenciales.
• Pensar que existen otros objetivos
  secundarios de difusión en internet.
Nuevo perfil de asistente a congresos
                                              #PROTOCOLO2012




• Llevan su vida en
  su móvil y pasan
  más tiempo en
  internet que
  viendo
  televisión.
• Les gusta
  compartir dónde
  están y lo que
  están viendo.
¿Os suena esta imagen?
                                                     #PROTOCOLO2012




• España muestra el mayor crecimiento de consumo
  de noticias desde smartphones de Europa.
  – Los accesos a noticias por parte de usuarios europeos
    desde estos dispositivos aumentan en enero un 74%
    respecto a 2011, según el servicio MobiLens de comScore
    – Marzo 2012
¿Qué queremos hacer?
                                                                       #PROTOCOLO2012

                             Difusión de
                             Noticias y
                             actualidad
                                                 Compartir
           Saber
                                                 Imágenes
          Quienes
                                                   videos
        ESTAN AQUI
                                               y documentos




                                                         Escuchar
Retransmisión
                                                         a los que
  en directo                CONGRESO
                                                        están dentro
 (Streaming)
                                                           y fuera




      Crear contenidos                         Conversar con
      de valor sobre el                        quienes están
      tema y nosotros                          dentro y fuera
                                Evaluar
                            la difusión del
                          evento en internet
Universo de gestión de evento 2.0
                                                          #PROTOCOLO2012
                        Twitter
                      Facebook
                       Linkedin        Youtube
                      Google +           Flickr
                                       Pinterest
      Foursquare
                                      Instagram
                                      SlideShare
                                         Issuu




Ustream               WEB                     Netvibes
Google +            CONGRESO                  Hootsuite




                                       Hootsuite
           Blog
                                      TweetDeck
                   Google Analytics
                       Pirendo
                   Facebook Insight
                      Hootsuite
Crea una mentalidad 2.0
                                                         #PROTOCOLO2012




• Piensa en otra dimensión
   – Imprescindible wifi y enchufes para cargar dispositivos
• Compartir en tiempo real creando nuestro propio
  multicanal informativo.
• Busca posibles preescrptores en redes sociales y
  blogs.
¿De qué estamos hablando?

                                               #PROTOCOLO2012




• ¿Informática?
• ¿Comunicación?
Incrementa la participación

                              #PROTOCOLO2012
¿Quieres un evento diferente?
                                        #PROTOCOLO2012




• Crea una experiencia diferente
Aumenta la difusión del evento
                                               #PROTOCOLO2012




• Usa los altavoces que otros escuchan
¿Aumenta el networking del evento?
                              #PROTOCOLO2012
Genera grupos de debate
                          #PROTOCOLO2012
Escucha las conversaciones del evento
                                 #PROTOCOLO2012
Fomenta las colaboraciones
                             #PROTOCOLO2012
Claves
                                               #PROTOCOLO2012




•   Participar de forma correcta
•   Aportar valor añadido
•   Ofrecer un nuevo canal de comunicación
•   Transmitir con transparencia y eficacia
•   Las redes son una herramienta, no el fin
•   Y sobre todo:
     – ESCUCHAR, PARTICIPAR y COMPARTIR
Como empezar en redes sociales
                            #PROTOCOLO2012
Crea un plan de acción en Redes Sociales
                                          #PROTOCOLO2012




                            Dinamiza y
      Escucha
                             participa
   (Monitorización)
                            (Comunica)



                   EVENTO


      Evaluación             Activa tu
   Medición y control       Comunidad
      (Métricas)            (Proactivo)
Claves de interacción

                        #PROTOCOLO2012
Fases esenciales en redes sociales
                                          #PROTOCOLO2012




                                       Generamos
Creamos       Creamos     Generamos    Confianza
 Perfil       Identidad   Reputación    en el
                                        medio
Algunas herramientas útiles
Tweetwall - Mostrar mensajes de twitter (1)
                                               #PROTOCOLO2012




• Twitterfall - http://twitterfall.com/
Tweetwall - Mostrar mensajes de twitter
                         (2)
                                        #PROTOCOLO2012




• Hootsuite Hoot feed -
  http://hootsuite.com/hootfeed
Tweetwall - Mostrar mensajes de
                      twitter (3)
                                          #PROTOCOLO2012




• VisibleTweets - http://visibletweets.com/
Fomentar la participación con el auditorio
                                               #PROTOCOLO2012


• Lanza preguntas que puedan responder vía
  twitter mediante hashtag y muestra el
  resultado en gráfica
• #Hashvot - http://www.hashvot.com
Evaluar punto de partida
                                          #PROTOCOLO2012




               Organización
                del evento


   Dpto.                   Equipo de redes
Comunicación                  Sociales



 Web/Blog                    Asistentes
  evento               Presenciales/telemáticos
Etapas de gestión de la comunicación interna
                                                                                                                 #PROTOCOLO2012




                                                        Control supervisión
                                                        Gestión Community
                                                           Management


                                  Análisis métricas
                                     (Medición
                                   de resultados)



            Monitorización                        Coordinación de redacción                     Publicación
             (Netvibes)                                  (Evernote)                             (Hootsuite)



• Seguimiento palabras clave
                                                • Selección de mensajes
• Escuchar
                                                • Analizar posibles respuestas   • Revisar mensajes de REDACCIÓN
• Seleccionar mensajes
                                                • Redactar respuestas            • Publicar en los medios seleccionados
• Buscar conversaciones
                                                • Redactar publicaciones
• Coordinar con la organización
Experiencia en XIII Congreso Internacional de
                  Protocolo
                                       #PROTOCOLO2012
Hablamos!

                                                        #PROTOCOLO2012




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Piensa en una nueva
dimensión, si crees que
internet es el futuro es que
estas en el pasado, porque
ya es el ayer.

Utilización de redes sociales en un congreso - Cómo dar una nueva dimensión a un evento

  • 2.
    Utilización de redessociales en un congreso Cómo dar una nueva dimensión a un evento Víctor Manuel Gañán Fernández Director/Fundador de Servilia #PROTOCOLO2012
  • 3.
    Objetivos #PROTOCOLO2012 •Como actuar en redes sociales •Cómo planificar un evento en redes sociales •Algunas herramientas útiles •Experiencia en XIII Congreso Internacional de Protocolo
  • 4.
    ¿El evento esefímero? #PROTOCOLO2012 • O preferimos que perdure durante mucho tiempo….
  • 5.
    Un evento 2.0tiene #PROTOCOLO2012 ANTES WEB RRSS DESPUÉS DURANTE
  • 6.
    ¿Qué es unevento 2.0? #PROTOCOLO2012 • Un evento más abierto a la participación, mas interactivo, cercano y comunicativo • Se trata de dar otra dimensión al evento y que quienes no han podido acudir, pero les interese, el tema sientan parte de lo que sienten los asistentes presenciales. • Pensar que existen otros objetivos secundarios de difusión en internet.
  • 7.
    Nuevo perfil deasistente a congresos #PROTOCOLO2012 • Llevan su vida en su móvil y pasan más tiempo en internet que viendo televisión. • Les gusta compartir dónde están y lo que están viendo.
  • 8.
    ¿Os suena estaimagen? #PROTOCOLO2012 • España muestra el mayor crecimiento de consumo de noticias desde smartphones de Europa. – Los accesos a noticias por parte de usuarios europeos desde estos dispositivos aumentan en enero un 74% respecto a 2011, según el servicio MobiLens de comScore – Marzo 2012
  • 9.
    ¿Qué queremos hacer? #PROTOCOLO2012 Difusión de Noticias y actualidad Compartir Saber Imágenes Quienes videos ESTAN AQUI y documentos Escuchar Retransmisión a los que en directo CONGRESO están dentro (Streaming) y fuera Crear contenidos Conversar con de valor sobre el quienes están tema y nosotros dentro y fuera Evaluar la difusión del evento en internet
  • 10.
    Universo de gestiónde evento 2.0 #PROTOCOLO2012 Twitter Facebook Linkedin Youtube Google + Flickr Pinterest Foursquare Instagram SlideShare Issuu Ustream WEB Netvibes Google + CONGRESO Hootsuite Hootsuite Blog TweetDeck Google Analytics Pirendo Facebook Insight Hootsuite
  • 11.
    Crea una mentalidad2.0 #PROTOCOLO2012 • Piensa en otra dimensión – Imprescindible wifi y enchufes para cargar dispositivos • Compartir en tiempo real creando nuestro propio multicanal informativo. • Busca posibles preescrptores en redes sociales y blogs.
  • 12.
    ¿De qué estamoshablando? #PROTOCOLO2012 • ¿Informática? • ¿Comunicación?
  • 13.
  • 14.
    ¿Quieres un eventodiferente? #PROTOCOLO2012 • Crea una experiencia diferente
  • 15.
    Aumenta la difusióndel evento #PROTOCOLO2012 • Usa los altavoces que otros escuchan
  • 16.
    ¿Aumenta el networkingdel evento? #PROTOCOLO2012
  • 17.
    Genera grupos dedebate #PROTOCOLO2012
  • 18.
    Escucha las conversacionesdel evento #PROTOCOLO2012
  • 19.
  • 20.
    Claves #PROTOCOLO2012 • Participar de forma correcta • Aportar valor añadido • Ofrecer un nuevo canal de comunicación • Transmitir con transparencia y eficacia • Las redes son una herramienta, no el fin • Y sobre todo: – ESCUCHAR, PARTICIPAR y COMPARTIR
  • 21.
    Como empezar enredes sociales #PROTOCOLO2012
  • 22.
    Crea un plande acción en Redes Sociales #PROTOCOLO2012 Dinamiza y Escucha participa (Monitorización) (Comunica) EVENTO Evaluación Activa tu Medición y control Comunidad (Métricas) (Proactivo)
  • 23.
  • 24.
    Fases esenciales enredes sociales #PROTOCOLO2012 Generamos Creamos Creamos Generamos Confianza Perfil Identidad Reputación en el medio
  • 25.
  • 26.
    Tweetwall - Mostrarmensajes de twitter (1) #PROTOCOLO2012 • Twitterfall - http://twitterfall.com/
  • 27.
    Tweetwall - Mostrarmensajes de twitter (2) #PROTOCOLO2012 • Hootsuite Hoot feed - http://hootsuite.com/hootfeed
  • 28.
    Tweetwall - Mostrarmensajes de twitter (3) #PROTOCOLO2012 • VisibleTweets - http://visibletweets.com/
  • 29.
    Fomentar la participacióncon el auditorio #PROTOCOLO2012 • Lanza preguntas que puedan responder vía twitter mediante hashtag y muestra el resultado en gráfica • #Hashvot - http://www.hashvot.com
  • 30.
    Evaluar punto departida #PROTOCOLO2012 Organización del evento Dpto. Equipo de redes Comunicación Sociales Web/Blog Asistentes evento Presenciales/telemáticos
  • 31.
    Etapas de gestiónde la comunicación interna #PROTOCOLO2012 Control supervisión Gestión Community Management Análisis métricas (Medición de resultados) Monitorización Coordinación de redacción Publicación (Netvibes) (Evernote) (Hootsuite) • Seguimiento palabras clave • Selección de mensajes • Escuchar • Analizar posibles respuestas • Revisar mensajes de REDACCIÓN • Seleccionar mensajes • Redactar respuestas • Publicar en los medios seleccionados • Buscar conversaciones • Redactar publicaciones • Coordinar con la organización
  • 32.
    Experiencia en XIIICongreso Internacional de Protocolo #PROTOCOLO2012
  • 33.
    Hablamos! #PROTOCOLO2012 • En Twitter: – @victorganan – @servilia • En nuestro blog – servilia.com/blog • En Facebook – facebook.com/serviliamarketingdigital/ Piensa en una nueva dimensión, si crees que internet es el futuro es que estas en el pasado, porque ya es el ayer.