Presentación por parte de Francisco Suárez sobre “¿Qué hacer cuando nos revientan la rueda de prensa?” el día 7 de noviembre de 2012 en el XIII Congreso Internacional de Protocolo “Protocolo para la Convivencia” en San Fernando (Cádiz).

2. EXPERIENCIA:
¿Qué hacer cuando nos revientan la
rueda de prensa?
Francisco Suárez / Manuel A. Rego

3. #PROTOCOLO2012

4. #PROTOCOLO2012
Claves en la preparación de una RP
Rueda de prensa persuasiva:
Aspectos generales
Hablar en una Rueda de Prensa

5. #PROTOCOLO2012
SI vamos a dar una rueda de prensa
 Tener claro el objetivo
 Definir los mensajes
 Contar una historia
 Conocer a la audiencia
 Prepararse

6. #PROTOCOLO2012
Objetivos Mensajes Audiencia Preparación
 Objetivo: Tener claro lo que se quiere conseguir
¿Por qué voy a hacer esto?
 Qué quiero conseguir ?
 A quién quiero llegar?, Cuál es mi target?
 De quién me quiero diferenciar
 Cuál es el titular que quiero lograr

7. Objetivos Mensajes Audiencia Preparación
#PROTOCOLO2012
 Definir los mensajes
Un mensaje clave es la idea o conjunto de ideas que alguien
desea transmitir a su audiencia/interlocutor.
Tienen que girar sobre lo que se quiere conseguir
¿Cómo deben ser?
– Claros, sencillos y concisos
– Pocos, no más de tres
– Deben reiterarse, volver sobre ellos
 Estructurados
Cuenten una historia
 Que fluyan

8. Objetivos Mensajes Audiencia Preparación
#PROTOCOLO2012
¿Conocer a la audiencia?
La audiencia es la receptora del mensaje
– La eficacia del mensaje es proporcional al conocimiento de la audiencia
Descubrir tu audiencia:
– Quiénes son
– Público homogéneo o heterogéneo
– Lo que piensan y sienten
– Los motivos por los que están allí
– Las expectativas de los oyentes

9. Objetivos Mensajes Audiencia Preparación
#PROTOCOLO2012
Una vez conocidos los mensajes y la audiencia hay que elaborar un relato
coherente
– No es una lista de ideas
Dedicar tiempo a su asimilación e interiorización. No memorización
– Ensayar (espejo, grabadora, vídeo, encerrado con uno mismo…)
– Plantearse preguntas difíciles
– Ilustrar la historia: tener ejemplos a mano
– Utilizar un lenguaje sencillo y fácil de recordar
“Nada requiere más preparación que la
improvisación” (Richard Nixon)

10. #PROTOCOLO2012
Claves en la preparación de una RP
Rueda de Prensa persuasiva:
Aspectos generales
Hablar en Rueda de Prensa

11. Una rueda de prensa persuasiva
#PROTOCOLO2012
Persuadimos cuando alguien cree, quiere o hace algo que nosotros
deseamos
– NO es manipulación
– NO es una fría técnica de venta
La persuasión efectiva es un proceso de:
– escuchar
– dialogar
– llegar a un consenso
Es convencimiento a través de la argumentación

12. #PROTOCOLO2012
2. Una Rueda de Prensa persuasiva NO es una presentación
 defines tu postura descubres la audiencia
 desglose de argumentos elección del mejor argumento
 cierre de postura compartir un terreno común

13. 2. Rueda de prensa persuasiva: No olvidar
#PROTOCOLO2012
Demostrar que sabe escuchar
– Aborda las preocupaciones de la audiencia
Responder con contenido
– No desviarse del tema
– Responder
Decir la verdad, no mentir ni hacer conjeturas
Evitar el lenguaje negativo
Utilizar un lenguaje claro y sencillo vs. técnico
Permanecer en calma y control:
– no discutir con la audiencia
– no derrumbarse por preguntas hostiles
– no bajar la guardia

14. #PROTOCOLO2012
Claves en la comunicación verbal
Comunicación persuasiva:
Aspectos generales
Hablar en una rueda de prensa

15. 3. Hablar en una rueda de prensa
#PROTOCOLO2012
Mucha gente tiene miedo de hablar en público
– Pocas personas son oradores natos
– Muchos aprendemos
La clave de una buena presentación pública
– Conocer el tema/ Tener la información apropiada
– Responder a las expectativas de la audiencia
– Estructurar bien el discurso
– Exponerlo con naturalidad (…y siguiendo algunos consejos)

16. 3. Hablar en una rueda de prensa
#PROTOCOLO2012
Es decir…
1º Digámosles lo que les vamos a decir
2º Digámoselo
3º Digámosles qué les hemos dicho
“Todo arte de expresar consiste en decir tres veces la misma cosa: se la enuncia, se la
desarrolla y finalmente se la resumen en un solo rasgo” ( Jean Guitón)

17. 3. Hablar en una rueda de prensa
#PROTOCOLO2012
Utilizar el tiempo adecuado:
Planificar el tiempo
Primeros 90 segundos cruciales:
apariencia, actitud, expresión  Poner ejemplos
Mirar a la audiencia, buscar puntos de  Pregunta a la audiencia si lo ves
referencia oportuno
Utilizar frases sencillas  Utilizar objetos demostrativos
Hacer pausas naturales y estratégicas cuando convenga
 Mantenerse dentro del propio
Gesticula sin exageraciones, sonríe
marco de conocimiento.
Credibilidad. No especular.
Proyecta la voz: no hablar bajo, ni
alto,
 Hablar sin leer, con ficha-guión si
– Trata de evitar um, eh, es necesario

18. #PROTOCOLO2012
Qué es una Rueda de Prensa
acto informativo convocado por un organismo o entidad al que están convocados los medios de comunicación satisfacer el objetivo de dar a conocer una
comunicación de interés concerniente a la entidad y ligada a la actualidad informativa, pero también se persigue, a largo plazo, ir construyendo una
determinada imagen pública de la organización
y el compromiso de contestar a todas aquellas
cuestiones que versen sobre el asunto anunciado en la convocatoria

19. DIFERENTES RUEDAS DE PRENSA
#PROTOCOLO2012

20. RUEDA DE PRENSA – MESA IMPERIAL
#PROTOCOLO2012

21. RUEDA DE PRENSA – MESA en U
#PROTOCOLO2012

22. RUEDA DE PRENSA – TEATRO
#PROTOCOLO2012

23. RUEDA DE PRENSA – RETRANSMITIDA
#PROTOCOLO2012

24. RUEDA DE PRENSA – EN LA CALLE
#PROTOCOLO2012

25. RUEDA DE PRENSA – PRESENTACION DE EQUIPO
#PROTOCOLO2012

26. #PROTOCOLO2012
Claves para el éxito
 Sólo información relevante y novedosa
 Saber quien es quien en la redacción y a quien convocamos
 Ideal un solo portavoz
 Dependiendo del objeto de la misma, es conveniente que estén presentes
responsables jurídicos y/o representantes de las instituciones competentes
 No debe durar más de 20 minutos, 10 minutos para la exposición inicial
 Ensaye y prepare las preguntas negativas, (Q&A + Mensajes Claves)
 Ojo con el lenguaje, evite tecnicismos

27. #PROTOCOLO2012
Claves para el éxito
 Si se repiten las preguntas, aproveche para remarcar sus mensajes
 Prepare un buen dossier con texto, fotos, etc...
 Cuide los detalles de la organización
 Ojo con el micrófono
 Importante, fecha y hora a la que se convoquen los periodistas

28. #PROTOCOLO2012
Tipo de Alborotadores
1. Aquel que ha tenido un problema y la empresa/institución
ha sido la causa
2. El Alborotador profesional, busca la mejor oportunidad
para quejarse
3. El exhibicionista, busca su minuto de gloria
– La recomendación en estos casos es no hacerle caso y continuar

29. #PROTOCOLO2012
Trucos para salir airoso ante situaciones difíciles:
 No contraatacar, aunque lo estemos deseando
 Es aconsejable darle la palabra, “me sorprende la manera de su queja, me
gustaría oír sus motivos para poder entender porque actúa así”

30. #PROTOCOLO2012

31. #PROTOCOLO2012
 Mantener la calma, nos ayudará a ordenar las ideas para
dar respuestas y manejar la situación
 “ que le parece si nos calmamos, nos comunicaremos mejor y
podremos centrarnos en su problema”

32. #PROTOCOLO2012

33. #PROTOCOLO2012
 Escuchar con atención , si quien le increpa
observa que le presta atención, el clima de
tensión disminuirá
 “entiendo su enfado, en su situación puede que yo
hubiese hecho lo mismo”

34. #PROTOCOLO2012

35. POR FAVOR
alguna pregunta .......???
#PROTOCOLO2012