Daniel Pandza - Innovacion Estrategica de Modelos de Negocio

http://paradygnamics.wordpress.com

CENTRO DE INNOVACIÓN
TECNOLÓGICO DE MONTERREY 2

CONTACTO

DANIEL PANDZA | pandza@itesm.mx
DIRECTOR EJECUTIVO | CENTRO DE INNOVACIÓN
TECNOLÓGICO DE MONTERREY | CAMPUS GDL
01-(33)3669 3000 ext. 2266

BLOG: http://paradygnamics.wordpress.com
URL: http://www.gda.itesm.mx/innovar

Daniel Pandza (pandza@itesm.mx)
3
CIE 2008 | León, Guanajuato, Nov. 2008

SERVICIOS DEL CENTRO DE INNOVACIÓN
I. CERTIFICADO EN INNOVACIÓN

1. CAPACITACIÓN INTEGRAL DE
ALUMNOS EN EL PROCESO DE
INNOVACIÓN.
2. TRABAJO MULTIDISCIPLINARIO:
- INGENIEROS
- NEGOCIOS
- DISEÑO INDUSTRIAL

4
Jornadas de Innovación y Calidad. León, Guanajuato, Nov. 2008

II. VIAJES EXTRA-ACADÉMICOS

• VISITAS A EMPRESAS NACIONALES E INTERNACIONALES

• CONOCIMIENTO DE PROCESOS DE INNOVACIÓN Y CASOS DE ÉXITO

5
CIE 2008 | León, Guanajuato, Nov. 2008

III. PROYECTOS DE CONSULTORÍA | CASOS PRÁCTICOS

6

IV. CONFERENCIAS | TALLERES Y SEMINARIOS

Daniel Pandza | Conreso de Emprendedores 2008 Daniel Pandza | Nov 2008

Daniel Pandza | Oct 2008

7

1977

2003-2004

2005

1948
1949

UN POQUITO SOBRE MI… 8

CENTRO DE INNOVACIÓN | TECNOLÓGICO DE MONTERREY

“Algunos ven las cosas como son y preguntan
por qué... Yo veo las cosas como podrían
ser y pregunto…¿por qué no?”
George Bernard Shaw

George Bernard Shaw | Jul 1856 – Nov. 1950
Nobel Prize (1925) | Oscar (1938) 9

¿POR QUE ESTE TEMA?

11

CONECTIVIDAD CRISIS AVANCES
GLOBAL FINANCIERA TECNOLÓGICOS

CICLOS DE VIDA MÁS CORTOS

TIEMPO

13

EL DOLOR ES INEVITABLE…
EL SUFRIMIENTO ES OPCIONAL

BUDDHA15

LES PIDO QUE DEJEN DE
PREOCUPARSE!

16

…Y EMPIEZAN A
OCUPARSE!

17

EL OBJETIVO

¿CÓMO HACER CRECER
SU NEGOCIO? [SISTEMÁTICAMENTE]
18

“LA ÚNICA CONSTANTE EN LA VIDA
ES EL CAMBIO”

LO DEL CAMBIO NO
ES NADA NUEVO!
Heraclitus | Filosofo Griego | (ca. 535–475 BC)
19

Daniel Pandza (pandza@itesm.mx) 20

RECOMENDACIÓN 1:
CAMBIAMOS PARADIGMAS

21

alopatía
22

homeopatía

23

TENDENCIAS
GLOBALES INDUSTRIA MERCADO
MODELO DE NEGOCIOS

.

Osterwalder (2008)
L
24

RECOMENDACIÓN 2:

INNOVACIÓN PRODUCTO

25

• MODELO DE NEGOCIO

“Innovación es la implementación
• COMPETITIVIDAD
rentable de ideas”.”
• VALOR AGREGADO
• CREATIVIDAD
• OPORTUNIDADES

INNOVACIÓN ES EL ARTE DE…

CREACIÓN

VALOR
CAPTURA ENTREGA

27

TENDENCIAS ESTRATÉGICAS
ENFOQUE
Modelo de MÁS DIFÍCIL DE COPIAR
Negocio

Procesos

• MEJOR CALIDAD
Servicios • MÁS RÁPIDO
• MENOR COSTO
• MENOR RIESGO
• RELACIÓN CON EXPERTOS
Productos
I+D Interno I+D Externo
RESPONSABLE
28

Locura: es hacer lo mismo una y otra vez
y esperar resultados diferentes. [ Albert Einstein ]

29

LA EXPERIENCIA RIGOLO:
1|Quiero ser tu amigo: Tu eliges el modelo que más te guste.

2|Puedo hablarte: Puedes ponerle un sonido a tu muñeco

3|Dame vida: Aquí rellenas tu muñeco y eliges el corazón que le dará vida.

4|Péiname: Puedes peinar tu peluche

5|Ponme ropa: Contamos con una boutique de ropa y accesorios

6|¿Cómo me llamo?: ponerle un nombre, medirlo y pesarlo para el acta de nacimiento

7|Llévame contigo: Tu peluche se entrega en una casita de cartón para que lo lleves a casa.

Fuente: http://rigolo.com.mx
30

ES DIFÍCIL VENDER CAFÉ
EN $5 USD?

31

QUÉ ES UN MODELO DE NEGOCIOS?

INFRASTRUCTURA CAPACIDADES OFERTA RELACIÓN CON CLIENTE
Y RECURSOS CLIENTES

PROPUESTA SEGMENTOS
RED DE SOCIOS DE VALOR DE MERCADO

CONFIGURACIÓN CANAL DE
DE VALOR DISTRIBUCIÓN

ESTRUCTURA FINANZAS FUENTES
DE COSTOS DE INGRESOS

[Osterwalder (2004) The Business Model Ontology]

32

RECOMENDACIÓN 3:

CALIDAD CANTIDAD

33

¿QUÉ?

MODULARIZACIÓN SOLUCIÓN TOTAL

SOCIOS RELACIÓN CLIENTE

¿DÓNDE? ¿QUIÉN?

CADENA DE VALOR EXPERIENCIA

CAPACIDADES CAPTURA VALOR

¿CÓMO?

SOLUCIÓN TOTAL Cemento, Financiamiento, Asesoría Técnica
¿QUIÉN? Nuevo segmento: NO-Consumidor
CAPTURA VALOR Nueva fuente de ingresos (tandas)

¿QUÉ?



¿DÓNDE? ¿QUIÉN?



¿CÓMO?

¿QUIÉN? No Consumidores (Viajaban en carro o camión)
¿CÓMO? Quitar lo que no agregaba mucho valor
¿DÓNDE? Compras boletos en Oxxos, Internet, etc.

¿QUÉ?



¿DÓNDE? ¿QUIÉN?



¿CÓMO?

EXPERIENCIA Cinépolis VIP
CAPTURA VALOR Facilitar pago, Nuevas fuentes de ingreso
¿CÓMO? Pago por Celular, Internet, Tarjeta, etc.

¿QUÉ?



¿DÓNDE? ¿QUIÉN?



¿CÓMO?

¿QUIÉN? No Consumidores con Amigo
CAPTURA VALOR Nueva Forma de Pago Prepago por Fichas
¿CÓMO? Pagas lo que consumes en Oxxos, la calle, etc.

¿QUÉ?



¿DÓNDE? ¿QUIÉN?



¿CÓMO?

¿DÓNDE? Venta por catálogo en vez de tienda
CADENA DE VALOR De Productor a Distribuidor
CAPACIDADES Aprovechar el Catálogo para nuevos productos

¿QUÉ?



¿DÓNDE? ¿QUIÉN?



¿CÓMO?

EXPERIENCIA El gusto de usar y poseer un iPhone
¿DÓNDE? Venta de música LEGAL en Internet o BAM
MODULARIZACIÓN Compras las canciones que te gustan nada más

RECOMENDACIÓN 4:
CONSIDERAR CLIENTE

40

OPORTUNIDAD = IMPORTANCIA + max (Importance – Satisfaction, 0)

5 “UNDERSERVED”
SATISFACCIÓN

“OVERSERVED” • Desarrollar mejor
solución
4 • Identificar necesidades
importantes pero no
atendidas
3
“OVERSERVED”
• Identificar no-usuarios
2 • más fácil
“UNDERSERVED” • más accesible
• más económico
1
“APPROPRIATELY “APPROPRIATELY SERVED”
SERVED” • Explorar actividades
0 1 2 3 4 5 complementarios en
cadena de consumo.
IMPORTANCIA
Ulwick, A (2005) What Customers Want. Harvard Business McGraw-Hill. 2005.
Anthony, S. (2008). Harvard Business Video IdeaCast 18: How to Spot Disruptive Innovation Opportunities. 41

RECOMENDACIÓN 5:
CONSIDERAR ENTORNO

42

N C M D

N = nacimiento | C = crecimiento | M = madurez | D = decrecimiento

¡CONSIDERA ETAPA DEL CICLO DE VIDA!

43

N C M D

MODELO DE NEGOCIOS

.

44

N C M D

MODELO DE NEGOCIOS

.

45

N C M D

MODELO DE NEGOCIOS

.

46

N C M D

MODELO DE NEGOCIOS

.

47

¿QUIÉN TIENE EL PODER EN SU INDUSTRIA?

MATERIA
MANUFACTURA COMERCIALIZACIÓN CLIENTE
PRIMA

48

RECOMENDACIÓN 6:
EVITE EGOCENTRISMO

49

CUANDO SUS PROBLEMAS TERMINAN,
LOS PROBLEMAS DE SU CLIENTE EMPIEZAN

SU NEGOCIO NEGOCIO DE SU CLIENTE

. .

Fuente: Slywotzky,, A. (2003).. How to Grow When Markets Don´t. Harper Business Press. USA. 50

CASOS PRÁCTICOS

51

Y RECURSOS CLIENTES

PROPUESTA SEGMENTOS


ESTRUCTURA FUENTES
DE COSTOS FINANZAS DE INGRESOS


N C M D

MATERIA MANUFACTURA COMERCIALIZACIÓN CLIENTE
PRIMA

53

Y RECURSOS CLIENTES

PROPUESTA SEGMENTOS


ESTRUCTURA FUENTES
DE COSTOS DE INGRESOS


N C M D

MATERIA MANUFACTURA COMERCIALIZACIÓN CLIENTE
PRIMA

56

34 % 18%
25%
Fuente: Quirarte, A., et.Población Meta: Amas de Casa NSE A/B,C+ Campus n=50, ZMG,
al (2008). Proyecto de Innovación. Verano 2008. ITESM, y C Guadalajara 27/06/08

Fuente: Quirarte, A., et.Población Meta: Amas de Casa NSE A/B,C+ Campus n=50, ZMG,
al (2008). Proyecto de Innovación. Verano 2008. ITESM, y C Guadalajara 27/06/08

Conveniencia
Respaldo de Marca

Servicio Integral

Profesionalismo

Confianza

Comisión
sobre Venta
Respaldo de
Marca

Trabajo
Asegurado

Capacitación

¿QUE NOS LLEVAMOS DE ESTA PLÁTICA?
• Innovación es fácil
• Innovación es un proceso sistemático
• Innovación es más que nuevos productos
• Hay que pensar antes de innovar
– expectativas del cliente
– madurez de la industria
– poder en cadena de valor
• Tenemos suficiente talento para innovar, YA!

64

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