El documento describe la imagen de una empresa como la representación mental colectiva de sus atributos y valores. La imagen organizacional es estratégica y refleja la identidad de la empresa, compuesta por la imagen interna de los trabajadores y la cultura corporativa. La imagen es creada por expertos en diseño para sugerir una impresión al público a través de campañas, páginas web y redes sociales. La imagen está formada por la imagen real, deseada y adquirida; idealmente estas tres dimensiones deberían ser coherentes para comunicar de manera transparent

2. “la imagen de empresa es la
representación mental, en el imaginario
colectivo, de un conjunto de atributos y
valores que funcionan como estereotipo y
determinan la conducta y opiniones de
esta colectividad”.
La imagen organizacional es un elemento
estratégico y un principio de gestión, es un
reflejo de la identidad, se compone de la
imagen interna que es aquella que
mantienen los trabajadores, y que aparece
claramente sustentada en la identidad,
muy unida a la cultura y permiten su
consolidación, no es posible identidad e
imagen sin cultura corporativa y esto
solidifica el seno de la organización.

3. Es un diseño generalmente aceptado de lo
que una compañía "significa". La creación
de un diseño corporativo es un ejercicio en
la dirección de la percepción. Es creada
sobre todo por los expertos de diseño
gráfico, utilizando principalmente
campañas comunicacionales, plataformas
web (páginas web, redes sociales) y otras
formas de promoción para sugerir un
cuadro mental al público

4. La imagen organizacional está
formada por 3 dimensiones: la
imagen real, lo que es y está
vinculada a su funcionalidad, es
decir, para lo que fue creada; la
imagen deseada, la manera en
que a la organización le
gustaría ser vista por sus
públicos; y la imagen adquirida,
el modo en que es percibida por
los clientes. Idealmente, las 3
dimensiones deberían ser la
misma, lo que no solo
significaría que hay una
coherencia de actuación, sino
que el proceso de comunicación
es transparente y fluido en
todos los niveles.

5. La imagen es:
a) Como “un sistema de datos sensoriales
estructurados, que son producto de una
misma escena”.
b) Como “un soporte de la comunicación
visual que materializa un fragmento del
entorno óptico (universo perceptivo)
susceptible de subsistir a través de la
duración y que constituye uno de los
componentes principales de los medios
masivos de comunicación”.