El documento habla sobre la identidad e imagen corporativa de las empresas. Explica que la identidad corporativa incluye elementos como el logo, colores y tipografía que permiten identificar y diferenciar a una empresa. La imagen corporativa se refiere a la percepción que tienen las personas sobre una empresa. El documento también describe que la misión, visión y valores son componentes fundamentales de la identidad corporativa de una organización ya que guían su dirección estratégica.

2. Universidad de Panamá
Facultad de Comunicación
Módulo 1 La identidad corporativa e
imagen corporativa
Profesor Alex Góngora Torres Verano 2018
Seminario de Identidad e Imagen Empresarial

3. Primera clase

5. Imagen e identidad empresarial
Conceptos
La identidad corporativa es una pieza esencial e (intangible, aunque en los últimos
años se ha establecido la tesis de que pasa a ser parte tangible de la organización
pues con el tiempo se ha desarrollado modelos para su evaluación) de gran valor en
las organizaciones pues, está permite enfrentar una crisis o situación de riesgo con
más solidez o gestionar cambios proyectándolos exitosamente.
La comunicación juega entonces un papel fundamental para la gestión de la
identidad corporativa pues es mediante esta que se configura una personalidad
diversificada y se da a conocer este carácter a todos los públicos de interés.

6. Imagen e identidad empresarial
Conceptos
La identidad corporativa se ha convirtiendo con los años en principio estratégico
fundamental dentro de la gestión empresarial de tal modo que se ha transformado
en un proceso valioso, transversal y holístico dentro de una estructura
organizacional consolidada y vista como un todo.
Esto nos permite inferir que las empresas como lo manifiesta Joan Costa no se
exteriorizan solamente desde lo que hacen, como actividad económica sino
también desde el cómo lo hacen (know how cultural), en este punto se ve
comprometido inicialmente el comportamiento, los valores, las creencias, todos los
aspectos culturales y atributos que tienden a definir el carácter de una
organización, generando desde allí un valor diferenciador que permite distinguir
una organización del resto.

7. Imagen e identidad empresarial
Conceptos
La identidad visual es el conjunto de icónicos (logo, símbolo, colores), que elige una
organización para representarse, diferenciar e identificarse de las demás, para
generar recordación dentro de sus públicos y principalmente, para que a través de
este conjunto de elementos, se proyecte lo que la organización es.
Gestionar los atributos de la organización y la comunicación en una organización
permite que una empresa logre ser identificada, diferenciada y preferida.
La imagen corporativa y por ende los atributos con los cuales son asociados por sus
públicos adquieren una importancia sustancial para la creación de valor, la
existencia de una imagen correctamente gestionada alcanza el posicionamiento
mental de los públicos en sus mentes y permite además que a partir de ello se
tomen decisiones que permiten el crecimiento constante de una organización.

8. Imagen e identidad empresarial
Conceptos
Los principales puntos por los que se debe gestionar la imagen interna de una
organización son: porque se genera dentro de la organización una fidelización
propia (La organización se vuelve parte fundamental de la vida del trabajador), el
colaborador llega a percibir a la empresa como una organización que le apoya y
además en donde él puede aportar, mediante una buena gestión de imagen se
pueden conseguir los mejores trabajadores del mercado.

9. Imagen e identidad empresarial
Diferencias
Una vez que tenemos claro lo que es la imagen corporativa de una empresa, es
bueno definir el resto de conceptos, para no confundir términos y saber siempre de
qué estamos hablando.
Es bastante habitual que haya confusiones entre la imagen corporativa, la identidad
corporativa y la marca personal, ya que se trata de tres términos muy relacionados,
aunque cada uno de ellos hace referencia a diferentes ideas.
La Imagen Corporativa es un concepto intangible, dado que hace referencia a la
percepción que la audiencia tiene sobre una marca o empresa. Esta percepción se
asocia a través de la combinación de una actitud y una identidad visual.

10. Imagen e identidad empresarial
Diferencias
La Identidad Corporativa, por su parte, es un concepto tangible, ya que se
conforma por símbolos (lenguaje visual) y signos (identidad verbal). Dentro de sus
elementos identificativos de marca se encuentran el logo, la tipografía o los colores
(entre otros).
La Marca Personal es la fusión entre lo que perciben los demás de uno mismo y los
valores profesionales propios. Esta esencia es la que marca la diferencia y hace a
cada profesional competitivo en el mercado.
Mientras que la imagen corporativa es una percepción consecuencia de combinar
la identidad corporativa con una actitud empresarial, la marca personal es el
concepto análogo que suele causar confusión.

11. Imagen e identidad empresarial
La identidad corporativa. Componentes. Visión y misión como fundamento de la
identidad corporativa.
La importancia de una misión y visión es un concepto que la mayoría de las
empresas conoce, sin embargo, al momento de definirlas, transmitirla a todos los
colaboradores y lograr que sea el motor que los lleve a alcanzar el éxito y el
cumplimiento de todos sus objetivos, se convierte en un gran reto para la gran
mayoría de las organizaciones.
La identidad y filosofía de una empresa se compone por tres elementos esenciales:
misión, visión y valores. Cada una de ellas define el camino y estrategia a seguir, los
planes a futuro y los lineamientos que la caracterizan y la hacen diferente de las
demás.

12. Imagen e identidad empresarial
La identidad corporativa. Componentes. Visión y misión como fundamento de la
identidad corporativa.
Como primer punto, la misión brinda identidad y personalidad a una empresa,
mostrando a su entorno externo el ámbito en el cuál se desarrolla y permitiendo
distinguirla de otras empresas similares. La razón de establecer la misión es que
ésta sirva como punto de referencia que permita lograr que se establezcan
objetivos, diseñen estrategias, tomen decisiones y se ejecuten tareas acordes a
este lineamiento.
Una buena misión es clara y entendible por todos los miembros de la compañía y
debe responder a cuatro preguntas esenciales: ¿qué hacemos?, ¿cómo lo
hacemos?, ¿para qué lo hacemos?, ¿a quién va dirigido el servicio y/o producto?

13. Imagen e identidad empresarial
La identidad corporativa. Componentes. Visión y misión como fundamento de la
identidad corporativa.
Una vez se tiene definida la razón de ser de la empresa, la visión establece de
manera concreta qué es lo que se quiere llegar a ser, por tanto, es una declaración
que indica hacia dónde se dirige la organización a largo plazo, o qué es aquello en
lo que pretende convertirse.
La visión es la mejor forma de trabajar juntos hacia un destino común; la manera de
poder dirigir los esfuerzos individuales hacia los objetivos organizacionales. Por
tanto, debe ser formulada por los líderes y se caracteriza por ser coherente y
convincente; amplia, detallada (qué, cómo, cuándo, porqué) y compartida por
todos los miembros de la organización.

14. Imagen e identidad empresarial
La identidad corporativa. Componentes. Visión y misión como fundamento de la
identidad corporativa.
Cuando una empresa ha definido claramente su razón de ser y hacia dónde se
dirige se deberán de establecer los valores que caracterizarán el comportamiento y
su estilo de trabajo. La definición de estos es importante debido a que dan el
fundamento para la comprensión de las actitudes y motivación de las personas.
Los valores de la empresa son los pilares más importantes de cualquier
organización. Con ellos en realidad se define a sí misma, porque los valores de una
organización son los valores de sus miembros, y especialmente los de sus
dirigentes, por ello al definirlos se establecen lineamientos y pautas para el
comportamiento idóneo.

15. Imagen e identidad empresarial
La identidad corporativa. Componentes. Visión y misión como fundamento de la
identidad corporativa.
Como conclusión, cuando se ha redactado y difundido correctamente la misión,
visión y sistema de valores existe una mayor organización, orientan la visión
estratégica y aumentan el compromiso profesional.
Son una herramienta que permite impulsar el tipo de cambio organizacional
alineado a la dirección estratégica, además promueve el compromiso e
involucramiento de los miembros de la empresa en el logro de los objetivos.

16. Esto todo por hoy