Este documento presenta las respuestas de cuatro estudiantes a un cuestionario sobre un texto de Joan Costa sobre sistemas de imagen y concepciones de imagen corporativa. El cuestionario cubre temas como la evolución de las imágenes mentales, las tres concepciones predominantes de imagen en empresas, la diferencia entre imagen corporativa, identidad corporativa, comunicación corporativa y realidad corporativa, los signos de identidad corporativa y la importancia de la cultura para la identidad corporativa. También define el Perfil de Identificación Corporativa.

1. Comunicación Visual, 1er cuatrimestre de 2013
-Cavallo Rocío
-Carbonel Melina
-Barbero Lautaro
-Colantoni Matías
Cuestionario del texto de Joan Costa
1. ¿A qué denomina Joan Costa “Sistema de la imagen”?
Denomina “Sistema de imagen” al proceso por el cual se percibe un objeto, y
del mismo se construye una imagen a partir de percepciones sucesivas que
ocasionan una reimpregnación en la memoria, mientras que se desarrolla un
sistema de asociaciones y valores que se estabilizan en la mente. Sin
embargo el objeto percibido no es una totalidad, algo homogéneo, sino que
pueden ser registrados y reconocidos por separado, y precisamente es la
articulación de estos datos, más la asociación de ciertos valores psicológicos
lo que forma el sistema de imagen. La constitución de la imagen entonces no
es más que este juego reiterado incansablemente hasta estabilizarse en la
memoria.
2. ¿Hacia a dónde evolucionan las imágenes mentales?
Las imágenes tienden principalmente a dos formas de evolución:
- El desgaste: la imagen se debilita progresivamente por la función del
olvido, lo cual ocurre cuando se produce un falta de estímulos, una
incoherencia entre los estímulos recibidos, o una escasa fuerza de alcance
psicológica.
- La obsolescencia: la imagen recibida es estimulada y reforzada en el
espacio-tiempo, donde puede tomar dos caminos alternativos. Por un lado
puede reincrustarse en su espacio mental y resistir con leves modificaciones,
y por el otro, la imagen puede permanecer pero es fluctuante y evoluciona de
manera más lenta.
3. Caracterice brevemente las tres concepciones predominantes de la
“Imagen en la Empresa”.
- Imagen- ficción: es la imagen como “apariencia de un objeto o de u
hecho”, como acontecimiento ficticio no siendo más que un reflejo
manipulado de la realidad. Se considera a la imagen como una forma que

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adoptan las empresas para ocultar la realidad. Este tipo de imagen es
simétrica, porque su objetivo es formar en las personas una impresión sobre
un determinado objeto; debe ser creíble, atractiva para los sentidos, incluir
aspectos favorables de las personas u objetos que representan, y se deben
acomodar a los deseos y gustos de los usuarios.
La principal crítica a esta concepción es que los autores parten de la
concepción de que la imagen es una falsificación de la realidad. Sin
embargo, si la imagen es verdadera o falsa no es lo importante, lo que
importa es que la persona que la tenga crea que es verdadera y actúe según
ella, no hay nada tan verdadero ni real como una creencia.
- Imagen- ícono: la imagen es “una representación icónica de un objeto”,
es decir, lo que se ve de una persona o empresa. En lo que a la empresa se
refiere es su isologotipo, todo lo relacionado con su identidad visual: el
símbolo, el logotipo, la tipografía y los colores corporativos. Este se
encuentra compuesto no solo por el icono sino también por las
connotaciones que se hagan del mismo ya que su receptor hace una
interpretación de la imagen material.
La principal crítica que se puede realizar a esta concepción sostiene que
cuando se habla de imagen corporativa de una empresa, no debemos
referirnos a la figura material que representa esa compañía o a su recuerdo
visual, sino a la imagen mental global que se genera en los públicos; la figura
material remite a la identidad cultural o personalidad de la empresa, pero no
construye su imagen.
- Imagen- actitud: Es “la representación mental, en la memoria colectiva,
de un estereotipo o conjunto significativo de atributos, capaces de influir en
los comportamientos y modificarlos”, en otras palabras, es la idea que tiene
el público sobre la empresa. Tiene tres componentes: El componente
cognitivo (los pensamientos que se tienen sobre la organización); el
componente emocional (los sentimientos que provoca cuando se la percibe);
el componente conductual (la predisposición a actuar de una manera
determinada frente a ella).
La crítica a esta concepción es que muchos autores consideran a la imagen
corporativa como una propiedad de la empresa, que debe ser
adecuadamente transmitida a los públicos para que ellos la adopten como

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suya. Pero la imagen no es una cuestión de emisión, sino de recepción. La
imagen corporativa se forma en los públicos de la empresa, por lo tanto, es
una construcción que pertenece a los públicos de la organización.
4. Defina imagen corporativa, identidad corporativa, comunicación
corporativa y realidad corporativa. En que se diferencian la primera de
las tres siguientes.
- Imagen corporativa: es la imagen que tienen los públicos sobre la
organización, como resultado del procesamiento de toda la información
relativa a ella; es la idea global que tienen sobre sus productos, sus
actividades y su conducta.
- Identidad corporativa: es la personalidad de la empresa, lo que la
distingue de las demás y la hace única. Está compuesta por su historia, su
ética y su comportamiento. Consiste en un conjunto de signos visuales por
medio de los cuales el público reconoce y memoriza a una entidad como
institución.
- Comunicación corporativa: es lo que la organización dice a sus
públicos, ya sea por el envío de mensajes a través de diferentes medios de
comunicación o mediante su conducta diaria.
- Realidad corporativa: es la estructura material de la empresa: sus
oficinas, sus empleados, sus productos, etc. Es todo lo tangible y vinculado a
la propiedad de la compañía.
La imagen corporativa se diferencia de la comunicación, realidad e identidad
corporativa, porque es un concepto basado claramente en la idea de
recepción, es decir, porque hace referencia a la percepción del publico, a
como nosotros vemos a la empresa. En cambio los otros tres conceptos
hablan de la empresa en si, y de lo que quiere que el público vea.
5. ¿Cuáles son los signos que integran el sistema de identidad
corporativa?

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Los signos que integran el sistema de identidad corporativa son:
- El logotipo: de naturaleza lingüística, es la construcción gráfica del nombre
verbal de la compañía, que incluye intrínsecamente la información
semántica.
- El símbolo: de naturaleza icónica, se refiere a la marca gráfica o distintivo
figurativo de la empresa. Al ser de aspecto icónico posee mucha fuerza de
memorización.
- La gama cromática: son los colores que la empresa adopta como distintivo
emblemático y constituyen un elemento complementario en la identificación
visual.
Estos signos de identidad corporativa consiguen el efecto de constancia en la
memoria del mercado, logrando una mayor presencia y aumentando la
notoriedad de la empresa en la memoria del público.
6. ¿Por qué es importante la cultura para la identidad corporativa?
La cultura es importante para la identidad corporativa ya que representa lo
que la organización realmente es. En cualquier sociedad, sea esta antigua o
moderna, existe siempre una seria de principio básicos que la mayor parte de
las personas comparten y aceptan, y que rigen la forma de comportarse
dentro de la sociedad, a las cuales les damos nombre genérico de cultura.
Todas las organizaciones, al igual que las sociedades, poseen unas pautas
generales que orientan los comportamientos personales y grupales dentro de
la compañía, a las que damos el nombre de cultura de la organización.
La cultura corporativa es un aspecto fundamental en el trabajo de la imagen
corporativa de la organización, ya que lo que vemos diariamente de la
empresa (sus productos, sus servicios, la conducta de sus miembros), esta
influido y determinado por la conducta de la organización. Por ello, el análisis
y la comprensión de la cultura corporativa de una compañía es un elemento
básico para poder llevar adelante una estrategia de imagen corporativa
7. ¿Qué es el PIC?

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El PIC es el Perfil de Identificación Corporativa, que representa los atributos
de identificación básicos asociados con la organización, los cuales permiten
lograr la identificación, la diferenciación y la preferencia de sus públicos. Se
refiere a un conjunto de valores o beneficios que la organización brinda a sus
públicos, dado que la empresa se constituye como tal.
Desde el análisis del PIC, y en comparación con los perfiles de la
competencia y del de imagen ideal, pueden definirse las fortalezas y
debilidades de la imagen corporativa de una compañía.
La comunicación del PIC es un aspecto fundamental en la estrategia global
de imagen corporativa, ya que por medio de ella, transmitiremos a los
públicos quiénes somos, qué hacemos y cómo lo hacemos, de forma
diferente a las demás organizaciones. Comunicar, a nivel de imagen
corporativa, significa comunicar la identidad y la diferencia, lo que permitirá
lograr la aceptación, la confianza, la referencia y la preferencia de los
públicos de la organización.
8. ejemplifique con algunos ejemplos por lo menos tres de las
preguntas.
¿Cuál de los 5 PUNTOS A TENER EN CUENTA ANTES DE ENCARGAR
EL DISEÑO DE UN LOGOTIPO O MARCA les pareció más importante?
Ejemplos de sistema de imagen:
Al escuchar el sonido del mar inmediatamente aparece en nuestra mente la
imagen que tenemos incorporada; las olas la espuma la arena, algún
recuerdo de nuestras vacaciones etc. todas la asociaciones posibles que
existan en nuestra mente, de lo que fuimos percibiendo en la vida acerca del
mar.
Otro ejemplo puede ser cuando pensamos en una gaseosa es muy probable
q la primera q se nos venga a la mente sea Coca-Cola, por ser la más
percibida ya sea por publicidades o porque está presente en nuestra vida
desde siempre, como una tradición.
Ejemplo de signos que integran el sistema de identidad corporativa:

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-Barbero Lautaro
-Colantoni Matías
Logotipo: Telefe
Símbolo: las tres esferas
Gama cromática: azul, verde y rojo
Ejemplo de porque es importante la cultura para la identidad corporativa:
La sociedad debe identificarse con la empresa que vende sus productos, y
ella a su vez y debe amoldarse a la sociedad. Una empresa internacional
como Coca-Cola muestra su producto en una típica comida argentina como
las milanesas con puré compartidas en familia.
Respecto de los 5 puntos antes de encargar un diseño de logotipo, como
grupo estuvimos de acuerdo en que el 4to punto, “el logotipo debe ser más
que lindo”, nos pareció el más importante, ya que construir una identidad
firme en la marca es vital para sustentarla en el tiempo y poder posicionarla
tanto en el mercado como en el inconsciente de la sociedad. Si se puede
construir una imagen que perdure más allá de los cambios que se puedan
producir, en cuanto a la empresa y no a la marca en sí, lo dicho
anteriormente puede lograrse con mayor facilidad.

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-Carbonel Melina
-Barbero Lautaro
-Colantoni Matías
Logotipo: Telefe
Símbolo: las tres esferas
Gama cromática: azul, verde y rojo
Ejemplo de porque es importante la cultura para la identidad corporativa:
La sociedad debe identificarse con la empresa que vende sus productos, y
ella a su vez y debe amoldarse a la sociedad. Una empresa internacional
como Coca-Cola muestra su producto en una típica comida argentina como
las milanesas con puré compartidas en familia.
Respecto de los 5 puntos antes de encargar un diseño de logotipo, como
grupo estuvimos de acuerdo en que el 4to punto, “el logotipo debe ser más
que lindo”, nos pareció el más importante, ya que construir una identidad
firme en la marca es vital para sustentarla en el tiempo y poder posicionarla
tanto en el mercado como en el inconsciente de la sociedad. Si se puede
construir una imagen que perdure más allá de los cambios que se puedan
producir, en cuanto a la empresa y no a la marca en sí, lo dicho
anteriormente puede lograrse con mayor facilidad.