Las relaciones públicas se encargan de gestionar la comunicación entre una organización y la sociedad con el objetivo de construir y mantener una imagen positiva. Identifican tendencias, asesoran a los niveles directivos en la formulación de estrategias y evalúan el impacto social de las organizaciones. Un departamento de relaciones públicas debe estar ubicado bajo la alta dirección y su conformación depende del tamaño de la empresa, variando desde un director y jefe de prensa en pequeñas empresas hasta varios directores y jefes en empresas medianas. La imagen