Dos mujeres, Mariela Valdivieso Lara y Mercedes Caicedo Valdivieso, presentan peticiones a COSMITET LTDA solicitando cambiar el prestador de servicios médicos asignado, debido a que no han podido obtener citas oportunas con los especialistas ordenados. Mariela necesita atención por otorrinolaringología y medicina interna de forma urgente por problemas de salud y discapacidad visual. Mercedes requiere consulta de otorrinolaringología ante síntomas como falta de sueño y ahogo que le causan problemas de sal

1. Santiago de Cali, 17 de noviembre de 2022
SEÑORES
COSMITET LTDA
CALI
Asunto: Derecho de Petición.- Solicitud de cambio de prestador para atención por
otorrinolaringología y medicina interna con orden de servicio No. 12124126 desde el 8 de
septiembre de 2022
Mariela Valdivieso Lara, identificada con la cédula de ciudadanía Nº 31.245.456 expedida
en Cali, mayor de edad, residente y domiciliada en este municipio, por medio del presente
escrito, invocando el Derecho de Petición consagrado en el Artículo 23 de la Carta Política
y Artículos 5 y ss. Del Código Contencioso Administrativo, solicito respetuosamente en
calidad de cotizante de COSMITET LTDA, se cambie el prestador de servicio para atención
por otorrinolaringología y medicina interna y me den en el menor tiempo posible las citas
que me fueron ordenadas desde el 8 de septiembre de 2022 con orden de servicio Nº
12124126, y la práctica de todos los procedimientos, exámenes y/o otras consultas
especializadas posteriores si a ello hubiere lugar, con otro prestador, pues desde el día
que me dieron la orden estoy solicitando estas citas y para otorrinolaringología no hay
agenda, para medicina interna me fue asignada cita el día 1 de noviembre de 2022 y me
llamaron el mismo día a cancelármela y a decirme que en esa misma semana seria
atendida, que me llamarían, lo cual no sucedió pues no me han llamado. He ido en varias
ocasiones a COSMITET LTDA a ver si ya hay agenda, me anotan en lista de espera, me
dicen que me van a llamar, fui al servicio al usuario, expuse el caso y no ha sido posible ser
atendida.
Es importante manifestar que soy una adulta mayor con una discapacidad visual y he
tenido problemas constantes de vértigo y por mi discapacidad visual es fundamental que
no pierda el equilibrio y el control espacial. Solicito a COSMITET que me cambie el
prestador de servicio para estas citas pues necesito atención prontamente.
Lo anterior soportado en la ley 100 de 1993 Sistema de Seguridad Social en Colombia, Ley
1122 de 2007 - artículos 16 y artículo 23; Ley 1438 de 2011 –artículos 53 y 121; artículo 10
Decreto 1757 del 3 de agosto de 1994; Decreto 1616 de 1995, entre otros.

2. Cabe anotar que de no ser posible que se acceda a dicha petición, COSMITET LTDA debe
consignar o entregar a sus afiliados que requieran la consulta, procedimiento, examen
especializado según sea el caso, los dineros correspondientes a gastos de los servicios
prestados y el transporte del usuario y su acompañante; más en un caso como el mío, que
por tener discapacidad visual no puedo salir sola a las citas médicas. Por lo anteriormente
expuesto solicito se dé trámite a la solicitud antes enunciada, por cuanto reitero es un
derecho que me asiste.
Agradezco de antemano su atención, en espera de una respuesta positiva.
Atentamente,
Mariela Valdivieso Lara
Cédula de Ciudadanía Nº 31.245.456 de Cali
c.c. Superintendencia Nacional de Salud

3. Santiago de Cali, 17 de noviembre de 2022
SEÑORES
COSMITET LTDA
CALI
Asunto: Derecho de Petición.- Solicitud de cambio de prestador para atención por
otorrinolaringología con orden de servicio No. 11652503 desde el 26 de Julio de 2022
Mercedes Caicedo Valdivieso, identificada con la cédula de ciudadanía Nº 29.568.830
expedida en Jamundí, mayor de edad, residente y domiciliada en Cali, por medio del
presente escrito, invocando el Derecho de Petición consagrado en el Artículo 23 de la
Carta Política y Artículos 5 y ss. Del Código Contencioso Administrativo, solicito
respetuosamente en calidad de cotizante de COSMITET LTDA, se cambie el prestador de
servicio para atención por otorrinolaringología y me den en el menor tiempo posible la
cita que me fue ordenada desde el 26 de Julio de 2022 con orden de servicio Nº
11652503, y la práctica de todos los procedimientos, exámenes y/o otras consultas
especializadas posteriores si a ello hubiere lugar, con otro prestador, pues desde el día
que me dieron la orden estoy solicitando esta cita y para otorrinolaringología no hay
agenda, me pusieron en lista de espera, me dijeron que me llamarían y no fue así. He ido
en varias ocasiones a COSMITET LTDA a ver si ya hay agenda, me vuelven a anotar en lista
de espera, me dicen que me van a llamar, fui al servicio al usuario, expuse el caso y no ha
sido posible ser atendida.
Es importante manifestar que desde hace meses no logro dormir bien, me ahogo, de
manera particular me saqué unos exámenes que mostré a la médica general del bosque y
ella me expresa que es necesario la valoración por otorrinolaringología. La falta de sueño
continuo me provoca somnolencia excesiva durante el día, no puedo respirar bien en la
noche, mi mala calidad de sueño me causa también me problemas emocionales, pues
siempre estoy cansada y eso en ocasiones me genera una fuerte depresión. En los últimos
exámenes realizados en COSMITET LTDA se puede ver que tengo la hemoglobina baja y la
presión alta. En el mes de septiembre tuve un accidente de tránsito en donde pude perder
la vida y en donde mi hijo pudo perder la vida. No se que pasó, pero tanto el guarda de
tránsito como los paramédicos me indicaron que pudo ser un micro sueño, nunca había
tenido ningún inconveniente conduciendo.
Solicito a COSMITET que me cambie el prestador de servicio para esta cita y todo lo que se
derive de ella como exámenes y procedimientos, pues necesito atención prontamente.

4. Lo anterior soportado en la ley 100 de 1993 Sistema de Seguridad Social en Colombia, Ley
1122 de 2007 - artículos 16 y artículo 23; Ley 1438 de 2011 –artículos 53 y 121; artículo 10
Decreto 1757 del 3 de agosto de 1994; Decreto 1616 de 1995, entre otros.
Cabe anotar que de no ser posible que se acceda a dicha petición, COSMITET LTDA debe
consignar o entregar a sus afiliados que requieran la consulta, procedimiento, examen
especializado según sea el caso, los dineros correspondientes a gastos de los servicios
prestados. Por lo anteriormente expuesto solicito se dé trámite a la solicitud antes
enunciada, por cuanto reitero es un derecho que me asiste.
Agradezco de antemano su atención, en espera de una respuesta positiva.
Atentamente,
Mercedes Caicedo Valdivieso
Cédula de Ciudadanía Nº 29.568.830 de Cali
c.c. Superintendencia Nacional de Salud