El documento resume las consideraciones clave para implementar un ecommerce B2B para ComeFruta. Resalta que el ciclo de venta es más largo que en B2C, involucrando a más decisores dentro de las empresas. Describe el proceso de ecommerce B2B de ComeFruta, incluyendo un servicio de suscripción para anticipar ingresos. Finalmente, analiza posibles fuentes para captar nuevos clientes B2B como contenido en línea, redes sociales, SEM, email marketing y marketplaces B2B.

1. Ecommerce B2B - ComeFruta
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2. ÍNDICE
1. Planteamiento
2. Consideraciones Previas Ecommerce B2B
3. Ecommerce B2B ComeFruta
4. Fuentes de Captación
5. Conclusión

3. Junio,
2019

4. 1. Planteamiento Ecommerce B2B

5. 1. Planteamiento - ¿Es interesante meterse en
Ecommerce B2B?
Global B2B e-commerce gross
merchandise volume (GMV)
(billion U.S. dollars)

6. ¿Quién domina B2B Ecommerce en el Mundo?
Global B2B e-commerce
gross merchandise
volume (GMV) by
region.

7. 2. Consideraciones Previas

8. 2. Consideraciones Previas
• El Ciclo de Venta es más largo y complejo.
• Más decisores → RRHH, Compras, Finanzas
• Iniciativa Fruta en la Oficina es a m/l plazo.
• Introduciendo Ecommerce B2B ComeFruta:
2011 2014
La Venta (tradicional) sigue siendo importante.

9. 2. Consideraciones Previas
¿Dónde invierto mis recursos?
¿Qué aporto a mis clientes B2B?
Jobs to Be Done

10. 3. Ecommerce B2B

11. 3. Ecommerce B2B ComeFruta
• B2C… 2014 → B2C + B2B
• Reparto: y en ocasiones: +
• Facturación B2B > B2C

12. 3. Ecommerce B2B ComeFruta
• Servicio de Suscripción
• Anticipar Ingresos.
• Predecir la demanda.
• Necesidad Operativa
• Proceso Digitalizado y Automático:
1
2
3

13. c) Gestionar cliente
¿Cómo captar leads?
a) Rellenar formulario online b) Email

14. 3. Ecommerce B2B -Proceso General
Atraer leads: Contactos: Office
Manager + RRHH
Nutrirles y demostrar valor.
Referencias, Experiencia, Beneficios
Venta y seguimiento: Ejecutar y
Atención al Cliente

15. 4. Fuentes de Captación
4.1 Contenidos
4.2. RRSS
4.3. SEM
4.4 Email
4.5 Market Places B2B
4.6 Chat Web

16. 4. Fuentes de Captación
4.1 Contenidos. Adaptados al Customer Journey.

17. 4. Fuentes de Captación
4.2 Redes Sociales.
- LinkedIn: generar relaciones para que el cliente nos ubique cuando
tenga que contratar el servicio.
-Twitter:
-Social Listening #
-Seguimiento de eventos

18. Eventos
• Acciones puntuales, inauguraciones, eventos deportivos…

19. 4. Fuentes de Captación
4.3. SEM.
Cuidado con la competencia:
- Pueden incrementar las pujas
- Pujas por tu compañía

20. 4. Fuentes de Captación
4.4. Email

21. 4. Fuentes de Captación
4.5. Market Places – B2B

22. 4. Fuentes de Captación
4.6. Atención al
cliente enfocada
a la venta

23. 4. Fuentes de Captación - CANALES

24. 5. Conclusiones
• Recorrido de mejora y crecimiento
• Prueba y error
• Modelos de suscripción Ecommerce B2B
Ecommerce B2B
diego@comefruta.es
Diego Gaminde