El documento describe el puesto de técnico automotriz en la empresa Servi Motor. Las responsabilidades del técnico incluyen diagnosticar y reparar problemas mecánicos, realizar tareas de mantenimiento rutinario como cambios de aceite y llantas, y llevar registros de piezas y herramientas. Se requiere experiencia previa en automoción, habilidades para el servicio al cliente, y la capacidad de usar equipos de diagnóstico. El puesto conlleva riesgos como cortes e intoxicación debido al ambiente de trabajo en el

1. TECNOLÓGICOS NACIONALES
DE MÉXICO
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE
PUEBLA
“Relaciones industriales“
Docente:
LIC. LILIA ACOCAL XELANO
Integrantes:
• Aguilar Jimenez Juan Alberto
• Bonilla Blancas Brian Alexis

2. ANÁLISIS DE PUESTOS
EMPRESA: “SERVI MOTOR”
 Departamento: Operaciones y logística
 Nombre del puesto: Técnico automotriz
 Sección: Taller mecánico
 Jefe inmediato: José Martínez Ruiz
DESCRIPCIÓN GENERAL:
Mecánico que pueda diagnosticar y reparar problemas automotrices simples y
complejos, y realizar tareas de mantenimiento de rutina para los vehículos de
nuestro clientes.

3. DESCRIPCION ANALÍTICA
1. Actividades diárias o de rutina
 Realizar cambio de aceite
 Cambio de llantas
 Examinar y diagnosticar las averías de los vehículos
 Limpiar y lubricar las partes del motor
 Ensamblar y montar nuevas piezas
 Verificar si falta una tuerca o tornillo y apretarlas de ser necesario
 Desmantelar y examinar las partes del motor
 Cumplir con las medidas de seguridad
 Llevar un registro de las piezas reemplazadas y reparadas, incluyendo las piezas que
fueron adquiridas
 Llevar un inventario de las piezas y herramientas comúnmente utilizadas

4. 2. Actividades periódicas (algunas veces por semana)
 Descargas de transmisión
 Revisar la batería y los sistemas eléctricos del vehículo
 revisar los niveles de los fluidos y ajustarlos añadiendo mas producto
de ser necesario (refrigerante)
 inspeccionar y reemplazar los filtros de aceite cuando sea necesario

5. 3. Actividades eventuales (entre 15 y 20 dias)
 Recargas de aire acondicionado
 Alineaciones frontales
 Revisar la presión de aire y el estado de las llantas
 Calibrar los frenos

6. 4. Actividades esporádicas
 Instalaciones de luces delanteras y traseras
 Alinear las llantas
 Instalaciones de baterías

7. ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO
I. REQUISITOS INTELECTUALES
1. Instrucción básica necesaria
 Trabajar con los clientes para entender sus preocupaciones y diagnosticar
adecuadamente el problema.
2. Experiencia necesaria
 Mas de 3 años de experiencia en la prestación de servicios de automoción.
3. Iniciativa necesaria
 Persona activa con disposición amistosa.
4. Aptitudes necesarias (habilidades)
 Habilidades excepcionales de servicio al cliente y empatía con las preocupaciones
del cliente

8. II. REQUISITOS FÍSICOS
1. Esfuerzo físico necesario
 Capacidad de realizar movimientos en una posición inestable
 Capacidad de mantener posturas estáticas
2. Concentración necesaria
 Atención dividida
3. Constitución física necesaria
 Estatura de 1.65 m

9. III. RESPONSABILIDADES IMPLICITAS
1. Supervisión de personal
 Capacidad de transmitir ideas y procesos a compañeros y personas bajo su cargo.
2. Materiales y equipos
 Manejar lo ultimo en equipos de diagnostico para identificar con precisión los problemas
del vehículo.
3. Métodos y procesos
 Producir estimaciones de trabajo precisas y detalladas para después repararlas de forma
optima.
4. Dinero, títulos valores o documentos
 Diploma de bachillerato/GED requerido y poseer certificación ASE o equivalente.
5. Información confidencial
 Coordina su trabajo con compañeros, tiene contacto directo con clientes, por lo que
conoce información confidencial de la organización

10. IV. CONDICIONES DE TRABAJO
1. Ambiente de trabajo
 Área de trabajo amplio
2. Riesgos inherentes
 intoxicación, cortes, caídas, golpes, daños en aparato auditivo y
aplastamientos

11. Taller automotriz “Servi Motor”