Este documento resume la información de un estudio de mercado que ofrece estudios comerciales, privados y confidenciales utilizando un equipo multidisciplinario y metodologías innovadoras. Cubre áreas de investigación como estudios del consumidor, retail, industriales e inmobiliarios. Describe los cinco grupos socioeconómicos en Chile, incluyendo sus ingresos típicos, viviendas, posesiones y estilos de vida.

1. estudios de mercado

2. Estudios de Mercado 20 años en el mercado
Experiencia, seriedad Estudios comerciales, privados y confidenciales
y vanguardia Equipo profesional multi-disciplinario
(Psicólogos, Sociólogos, Ingenieros
Comerciales) y especialistas en distintas áreas
de investigación:
Estudios del Consumidor
Estudios en Retail
Estudios Industriales
Estudios Inmobiliarios
60 empleados y más de 150 colaboradores
free-lance (Encuestadores, Observadores,
Contactantes)
Back-office de amplia experiencia
(Terreno, Procesamiento de Datos)
Instalaciones adecuadas a las necesidades
(Sala Gessel, Locación Móvil, Call Center)
Metodologías innovadoras y vanguardistas
Estudios Estudios del
Cualitativos Consumidor
Estudios
Inmobiliarios
Areas de
Investigación Estudios B2B/
Industriales
Estudios Estudios
Cuantitativos en Retail

3. INDICE
1 / Antecedentes
1 / Descripción de GSE
2 / Grupos Socioeconómicos
12 / Distribución GSE Hogares País
13 / Distribución GSE - Regiones
13 / Distribución GSE - Comunas > 100 mil hab.
14 / Distribución GSE - Comunas RM
15 / Posesión de Bienes según GSE
Descripción de GSE
La clasificación de la población según crite- Si bien los grupos socioeconómicos no se
rios socioeconómicos es una herramienta modifican en su magnitud, cambian sus ca-
que cuenta con alrededor de 30 años de uso racterísticas o expresión en función de pro-
en Chile, y es reconocida como fundamental cesos, como la modernidad y el acceso a
al momento de diagnosticar mercados y pla- nuevos bienes y servicios, lo que explica la
nificar o desarrollar estrategias comerciales importancia de su actualización periódica.
y de marketing.
El presente documento es una guía resumida
Esta herramienta, que fue confeccionada de los Descriptores y Clasificación de Grupos
desde el ámbito de las ciencias sociales y Socioeconómicos en su versión 2006.
adaptada al mundo comercial, es una con-
vención que hoy comparten todos los aso- Es importante considerar que parte de los
ciados a la AIM (Asociación de Institutos de descriptores incluidos en el presente docu-
Investigación de Mercado de Chile). mento son aplicables sólo al Gran Santiago,
como es el caso de los sectores y comunas
más representativas de cada grupo.
01

4. ABC1
02
Descripción general
Representan el 6.2% de la población a nivel
nacional y el 10% en el Gran Santiago.
Es el nivel más alto en la población. Pueden
darse lujos y gozan de todas las
comodidades de la vida moderna.
Ingreso Familiar
Desde UF 95 mensuales.
Comunas típicas donde
habitan (RM)
Principalmente en Las Condes, Vitacura,
Providencia, La Reina, Lo Barnechea,
Huechuraba y muy excepcionalmente en otras.
Sector tipo
La Dehesa, Los Domínicos, Sta. María de Manquehue, Isidora Goyenechea,
Martín de Zamora, Chicureo, Huechuraba, San Carlos de Apoquindo,
Peñalolén Alto, Príncipe de Gales.
Barrios
Generalmente homogéneos, cuidados, espaciosos, con áreas verdes.
Exterior de la vivienda
Casas y departamentos relativamente nuevos y de buen tamaño, aisladas, con
jardines y/o parques muy bien mantenidos. Finas terminaciones, excelente
construcción y mantención. Rejas altas o de fierro. Porteros electrónicos, citófonos
y piscinas. De valor superior a UF 4.500.
Distribución de la vivienda
En general son propiedades de más de 140m2, con 3 o más dormitorios, espaciosas,
living separado del comedor, loggia, servicios, piscina, etc. Al menos 2
estacionamientos.
Posesiones del hogar
Poseen todos los bienes considerados en el censo y de buenas marcas, incluyendo
secadora, DVD, TV cable, PC e Internet.

5. Mobiliario y decoración
Muebles finos, de estilo. Decoración artística de muy buen gusto.
Cortinaje de calidad.
Automóvil
La mayoría de los hogares tiene 2 o más automóviles o camionetas por vivienda,
de una antigüedad inferior a los 5 años y montos superiores a las UF 350 cada uno.
Servicio doméstico
El 100% cuenta con servicio doméstico (y en ocasiones más de una persona).
Las viviendas tienen dependencias de servicio.
Profesión/Ocupación JH
Son principalmente gerentes, empresarios, comerciantes o profesionales
independientes de carreras de prestigio (médicos, abogados, ingenieros, entre
otros). Muchos cuentan con estudios de post-grado.
Otros aspectos
Todos tienen cuenta corriente bancaria y tarjetas de crédito. Los hijos estudian
en colegios particulares privados. La gran mayoría ha viajado fuera del país por
turismo. Un alto porcentaje posee segunda vivienda en lugares de prestigio.
AB
C1
03

6. C2
04
Descripción general
Representan el 15% de la población a nivel nacional y el
20% en el Gran Santiago. Nivel medio de la población.
Cubren bien necesidades de alimentación,
vestuario, vivienda, educación.
Poca capacidad de ahorro.
Ingreso familiar
Entre UF 45 y UF 95
mensuales.
Comunas típicas
donde habitan (RM)
Principalmente en Providencia y Ñuñoa, Peñalolén, La Florida,
Macul, San Miguel y en sectores específicos de Las Condes,
La Reina, Santiago y Vitacura.
Sector tipo
Av. Pedro de Valdivia, Av. Diego de Almagro, Av. A. Fleming (Las Condes),
Avenida La Florida, Villa El Dorado, Avenida Pajaritos.
Barrios
Sectores tradicionales de la ciudad (Villa Frei, Ñuñoa, Villa El Dorado
Vitacura, El Llano Subercaseaux) y sectores emergentes en comunas
de la periferia (La Florida, Peñalolén, Maipú). En caso de ser
construcción nueva, normalmente son conjuntos de muchas
viviendas o condominios de departamentos. Hay preocupación por
el aseo y ornato de calles y veredas.
Exterior de la Vivienda
Conjuntos habitacionales, condominios de departamentos. Fachadas
de buena presentación, jardín pequeño, entrada de auto. Vivienda entre
70 y 140 m2 aprox., bien mantenidas. En general pareadas. Habitualmente
no tienen dependencias de servicio. De valor entre UF 2.000 y UF 4.500.
Distribución vivienda
Generalmente living y comedor juntos. Dos o tres dormitorios. Suelen tener
un baño completo y otro medio baño.

7. Mobiliario y decoración
Muebles modernos, de producción más industrial, de buena calidad.
Decoración sobria, ambiente acogedor. Se advierte orden, bien aseado.
Artefactos de cocina y baño modernos. Plantas de interior.
Posesiones del hogar
Poseen todo tipo de electrodomésticos de marcas de buena calidad, sin ser
las de más alto precio.
Automóvil
La gran mayoría cuenta con uno o dos automóviles de marcas de mediano
precio (UF 250 en promedio) y modelos no necesariamente nuevos.
Servicio doméstico
Algunos tienen servicio doméstico. Pueden ser también 2 ó 3 días a la semana
o puertas afuera.
Profesión/Ocupación JH
Profesionales jóvenes, ejecutivos de nivel medio, técnicos, pequeños
industriales, comerciantes de nivel medio, vendedores.
Otros aspectos
Apariencia sobria, no ostentosa, sobriedad en vestuario. Elegancia moderada.
Lenguaje, modales revelan educación, cultura.
Educación secundaria completa y algunos estudios de nivel superior. Hijos
asisten a colegios particulares menos exclusivos o subvencionados.
La mayoría posee cuenta corriente y tarjetas de crédito (bancarias y de casas
comerciales).
C2
05

8. C3
06
Descripción general
Representan el 21% de la
población a nivel
nacional y el 25% en el
Gran Santiago.
Nivel medio bajo de la
población.
Ingreso familiar
Entre UF 22 y UF 44 mensuales.
Comunas típicas donde habitan (RM)
Principalmente en La Florida, Maipú, Macul, Puente Alto, Quilicura, Independencia,
Santiago, La Cisterna, Estación Central, Lo Prado, Recoleta.
Sector tipo
Villa Los Presidentes, Rodrigo de Araya, Juan Antonio Ríos, Villa Portales, Villa
Los Héroes, Paradero 22 Gran Avenida, Villa Macul, Villa Santa Carolina, Avenida
Las Rejas, Paradero 24 Vicuña Mackenna.
Barrios
Sectores más bien populares y relativamente modestos, mezclados en algunos
casos con C2 ó con D. Generalmente se agrupan en poblaciones de alta densidad.
Poca preocupación por ornato y escasas áreas verdes. También corresponden a
sectores antiguos de la capital.
Exterior de la Vivienda
En barrios modestos corresponden a los hogares de mayor progreso y en sectores
mayoritariamente C2 son los de menor ingreso. Casas de material sólido. Si es
construcción moderna es pequeña. Fachada y pintura medianamente remozada.
De valor entre UF 1.000 y UF 2.000. Regular estado de conservación.

9. Distribución de la vivienda
Pocas habitaciones, generalmente dos dormitorios, un baño pequeño. Pisos
de flexit o madera.
Posesiones del hogar
Poseen electrodomésticos de tipo económico. Bajo acceso a la tecnología de
última generación (TV Cable, Internet).
Mobiliario y decoración
Muebles de tipo económico o antiguos. Decoración modesta, sin estilo
determinado. En poco espacio distribuyen living, comedor y otros. Artefactos
de cocina y baño, antiguos o económicos.
Automóvil
Sólo la mitad posee automóvil. De estos, la gran mayoría cuenta con un sólo
automóvil de marcas de bajo precio (UF 200 en promedio) o modelos antiguos.
(más de 10 años). Un porcentaje relevante posee Taxi o un vehículo utilitario.
Servicio doméstico
Casi nunca. De haber, son puertas afuera y del barrio.
Profesión/Ocupación JH
Empleados públicos y privados sin rango o categoría, profesores, obreros
especializados, artesanos, comerciantes menores, vendedores, choferes,
técnicos. Educación secundaria completa y muy pocos con nivel de estudios
superior.
Otros aspectos
Apariencia modesta, común. Se destaca por su sencillez. Vestuario simple, sin
ostentación, no son prendas de vestir de marca. Sus hijos asisten a colegios
subvencionados o municipalizados.
C3
07

10. D
08
Descripción general
Representan el 38% de la población a nivel nacional
y el 35% en el Gran Santiago.
Nivel bajo de la población. Disponen de un ingreso
relativamente fijo o estable, pero muy reducido. Por
este motivo enfrentan con mucha estrechez sus
necesidades básicas.
Ingreso familiar
Entre UF 10 y UF 21 mensuales.
Comunas típicas donde habitan (RM)
Principalmente en Recoleta, Renca, Conchalí, Lo Prado, Quinta
Normal, Pudahuel, Estación Central, La Granja, La Pintana,
Pedro Aguirre Cerda, Lo Espejo, San Ramón y Cerro Navia.
Sector tipo
José María Caro, Villa Jaime Eyzaguirre, La Victoria, Pudahuel,
Lo Hermida, Población Santa Adriana, Población Santa Julia,
El Cortijo, Villa San Luis de Maipú, Población La Bandera.
Barrios
Grandes poblaciones de tipo popular. Con pocas áreas
verdes, de gran densidad.
Exterior de la Vivienda
Construcción de tipo económico o de subsidio
habitacional. De valor inferior a UF 1.000.
Distribución de la vivienda
Pocas habitaciones, no de usos específicos, o con ampliaciones
y agregados.
Mobiliario y decoración
Incompleto o mínimo equipamiento. Decoración y orden sin gusto por el poco
espacio que dispone. Exceso de adornos en muros. Muebles modestos, de
segunda mano o con muchos años de uso.

11. Automóvil
Sólo el 15% posee. Generalmente corresponden a furgones o camionetas
antiguas (más de 20 años) que usan como herramienta de trabajo.
Profesión/Ocupación JH
Obreros no-calificados, feriantes, trabajadoras manuales, algunos empleados
de bajo nivel, juniors, mensajeros, aseadores. En caso de ser el jefe de hogar,
la mujer puede ser empleada doméstica, lavandera, costurera, etc.
Otros aspectos
Apariencia muy modesta, vestuario de mala calidad, poco gusto, mezclan
diferentes colores. Cabello, manos, piel limpios, pero dañados. Modales,
lenguaje muy sencillo, reflejando su poca instrucción. Poco vocabulario, más
bien popular.
D
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12. E
10
Descripción general
Representan el 20% de la población a nivel naciona
y el 10% en el Gran Santiago.
Nivel extrema pobreza en la población. Por su
bajo poder adquisitivo, excepcionalmente se
consideran en estudios de mercado.
Ingreso familiar
Menor a UF 9.
Comunas típicas donde habitan (RM)
Principalmente en Renca, Quinta Normal, Pudahuel,
La Granja, La Pintana, El Bosque, Lo Espejo, San Ramón,
Cerro Navia, Conchalí, Pedro Aguirre Cerda.
Barrios
Sectores muy populosos, calles sin pavimentación. Sin
áreas verdes. Barrios pobres de poca urbanización o
rurales.
Exterior de la Vivienda
De material ligero, campamentos, conventillos, cités,
mediaguas de tablas y fonolas.
Distribución de la vivienda
Por lo general una o dos habitaciones que funcionan
como comedor, cocina, dormitorio, etc. Generalmente
en un mismo lugar se agrupan varias familias.
Mobiliario y decoración
Prácticamente no tienen mobiliario, improvisan.
Hacinamiento, desorden, pobreza. Cocina a leña o parafina, se
“cuelgan de la luz”, separan ambientes con cartones o géneros.

13. Automóvil
No tienen.
Profesión/Ocupación JH
Trabajos ocasionales, «pololos».
Cuidadores de autos, cargadores, cartoneros.
Otros aspectos
De apariencia muy pobre. Vestuario de muy baja calidad, “desaliñados”, en
ocasiones poco aseados o descuidados. Dentadura dañada. De mala dicción,
baja instrucción. Escolaridad media 3 a 4 años.
E
11

14. Distribución Socioeconómica
12 Hogares - Censo 2002
C2 / 20,0% GRAN SANTIAGO
ABC1 / 10,0%
C3 / 24.8%
E / 20,0% TOTAL PAÍS
E / 10,1% ABC1 / 6,2%
C3 / 21,2%
D / 35,1%
C2 / 15,1%
PAÍS-ZONAS URBANAS
D / 37,5%
E / 15,0%
ABC1 / 7.0%
C3 / 23,3%
PAÍS-ZONAS RURALES
C2 / 16,8%
E / 52,7%
D / 37,9%
ABC1 / 1,3%
ABC1
C2
C3
D
C2 / 3,8% E
D / 35,0%
C3 / 7,2%

15. Distribución Socioeconómica Regiones
Regiones ABC1 C2 C3 D E
Región I 5,5 18,5 26,2 38,5 11,3
Región II 7,9 20,7 26,0 36,1 9,3
Región III 4,0 12,9 21,3 41,5 20,3
Región IV 3,3 11,4 18,7 39,5 27,1
Región V 5,6 16,2 23,9 39,1 15,2
Región VI 3,1 10,6 17,6 40,2 28,5
Región VII 2,1 8,4 15,6 39,3 34,6
Región VIII 3,8 11,2 18,0 38,9 28,1
Región IX 2,9 9,4 15,4 35,5 36,8
Región X 3,0 9,9 15,5 37,7 33,9
Región XI 3,6 12,5 17,2 38,3 28,4
Región XII 6,9 19,2 24,1 36,6 13,2
Región RM 9,6 19,0 24,0 36,1 11,3
País 6,2 15,1 21,2 37,5 20,0
Distribución Socioeconómica Comunas con
100 mil habitantes o más (excluida la Región Metropolitana)
Comunas >100 mil Hab. ABC1 C2 C3 D E
Arica 4,5 17,3 26,7 40,0 11,5
Iquique 7,0 21,0 26,8 36,8 8,4
Antofagasta 9,0 21,7 26,5 35,0 7,8
Calama 8,0 23,1 26,0 34,0 8,9
Copiapó 5,5 15,7 23,1 40,4 15,3
La Serena 7,1 18,6 24,0 35,9 14,4
Coquimbo 3,8 14,2 23,5 41,7 16,8
Valparaíso 4,4 16,6 27,5 40,8 10,8
Quilpué 7,3 21,9 28,0 33,9 8,9
Viña del Mar 12,3 22,8 25,0 31,4 8,5
Rancagua 6,2 18,9 25,4 36,2 13,3
Curicó 3,8 12,1 20,5 40,1 23,5
Talca 4,3 14,5 23,9 39,7 20,7
Chillán 4,4 14,1 21,5 39,3 11,6
Los Angeles 3,9 11,6 18,6 39,7 14,5
Concepción 9,8 22,1 24,1 32,4 11,6
Talcahuano 3,8 16,3 24,9 40,5 14,5
Temuco 7,6 18,7 23,6 34,5 15,6
Valdivia 6,2 16,3 22,5 37,0 18,0
Osorno 4,0 12,2 19,7 39,7 24,4
Puerto Montt 4,7 15,3 20,6 38,7 20,7
Punta Arenas 7,9 21,0 25,0 35,2 10,9
Total comunas >100 mil Hab. 6,4 17,9 24,3 37,1 14,3
13

16. 14 Distribución socioeconómica, comunas del Gran Santiago
(por orden alfabético)
Comunas ABC1 C2 C3 D E
Cerrillos 3,7 15,9 25,4 42,4 12,6
Cerro Navia 0,5 5,9 21,3 52,6 19,7
Conchalí 2,3 13,8 26,2 44,1 13,6
El Bosque 2,2 11,9 24,8 46,7 14,4
Estación Central 4,7 18,1 27,5 38,6 11,1
Huechuraba 8,9 11,3 19,7 44,3 15,8
Independencia 5,5 20,7 29,7 35,8 8,3
La Cisterna 7,4 23,4 28,0 32,6 8,6
La Florida 9,5 25,2 26,0 31,3 8,0
La Granja 1,4 10,2 25,5 47,5 15,4
La Pintana 0,4 4,4 19,1 55,4 20,7
La Reina 36,7 29,3 16,7 14,0 3,3
Las Condes 45,4 34,4 12,4 6,7 1,1
Lo Barnechea 41,2 16,3 13,5 22,8 6,3
Lo Espejo 0,6 6,6 21,9 51,7 19,2
Lo Prado 2,0 12,5 26,3 46,0 13,2
Macul 9,9 25,9 25,6 30,2 8,5
Maipú 6,7 26,0 32,3 29,5 5,5
Ñuñoa 24,3 37,1 20,8 14,9 2,9
Pedro Aguirre Cerda 2,2 12,4 25,5 45,2 14,8
Peñalolén 9,6 14,3 20,5 41,6 14,0
Providencia 31,6 42,4 17,9 7,5 0,6
Pudahuel 2,5 13,5 27,7 43,6 12,7
Puente Alto 3,7 18,4 30,7 38,3 8,9
Quilicura 4,0 17,9 31,3 38,3 8,5
Quinta Normal 2,8 15,0 27,5 42,3 12,4
Recoleta 2,6 14,4 25,7 43,7 13,6
Renca 0,9 8,2 23,4 50,3 17,2
San Bernardo 3,6 13,9 24,4 43,6 14,5
San Joaquín 2,7 14,6 26,3 42,4 14,0
San Miguel 13,7 27,0 25,1 27,3 6,9
Fuente: Censo INE 2002
San Ramón 0,9 7,4 21,9 51,3 18,5
Santiago 8,8 30,6 29,2 25,9 5,5
Vitacura 54,1 33,8 9,0 2,8 0,3
Total Comunas RM 10,0 20,0 24,8 35,1 10,1

17. Posesión de bienes según GSE (bienes considerados en el censo 2002)
BIENES ABC1 C2 C3 D E Total
Ducha 99,9 99,4 96,8 88,1 66,4 88,0
TV Blanco/Negro 8,2 8,9 10,9 15,6 24,4 14,9
TV Color 100,0 99,3 95,6 87,5 63,9 87,0
Video / Pasa-películas 92,3 72,2 48,0 23,4 0,6 35,7
TV Cable 82,0 51,4 29,3 12,8 0,3 23,9
Equipo música con CD 96,3 88,4 77,5 62,1 36,7 66,4
Lavadora 96,9 92,6 87,1 77,4 56,4 78,8
Secadora 57,0 44,7 44,5 42,8 28,3 41,4
Refrigerador 99,8 98,1 91,7 80,1 58,3 82,1
Congelador 25,5 15,3 9,7 5,7 2,6 8,6
Horno Microondas 91,4 66,1 39,2 16,0 0,2 30,0
Lavavajillas 20,3 5,0 1,9 1,5 1,3 3,3
Caléfont 93,7 90,8 74,8 47,9 20,8 57,5
Celular 94,6 80,1 63,1 41,4 21,0 51,0
Teléfono fijo 98,7 83,6 63,4 42,0 18,1 51,5
Computador personal 100,0 58,8 19,1 3,8 0,0 20,5
Internet 86,6 24,7 4,0 0,6 0,0 10,2
Auto/camioneta/Van 91,0 64,1 33,7 14,6 0,9 28,1
15

18. 16
Disponible en www.corpa.cl

19. Infraestructura
Locación Central Móvil (VAN equipada con sistema
de TV/Video y refrigeración)
Sala Gessel (espejo unidireccional, sistema de
grabación y circuito cerrado de televisión)
Equipo de filmación en terreno (microcámara)
Call-Center y planta para encuestas telefónicas
Sala de Capacitación para Encuestadores y
Observadores
Oficinas o representantes en las principales ciudades
del país (Antofagasta, La Serena, Viña del Mar,
Concepción, Temuco)
Software propio para procesamiento de encuestas
Cobertura y
Experiencia Internacional
Realización de estudios en todo el territorio nacional
(presencia directa en ciudades principales)
Amplia experiencia en estudios en la mayoría de
los países del continente
(Argentina, Uruguay, Paraguay, Brasil, Perú, Bolivia)
Coordinación de proyectos de investigación para
clientes locales en esos países, planificando y
supervisando los trabajos, así como el análisis y
presentación de los resultados
Desarrollo de estudios en Chile por encargo de
clientes extranjeros (América, EE.UU., Europa) Luis Thayer Ojeda 166, Piso 14
Providencia, Santiago, Chile
Mesa Central: 56-2-3280600
corpa@corpa.tie.cl