Df mantenimiento-preventivo-de-hardware
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El documento describe los pasos para realizar el mantenimiento preventivo de hardware de una PC. Estos incluyen verificar el funcionamiento de la PC, apagarla y destapar el gabinete para sacar la fuente de poder y los componentes, limpiarlos con aire comprimido y una brocha, volver a colocarlos, encender la PC para verificar que funcione correctamente, y generar un reporte del mantenimiento si el cliente está satisfecho.
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Algoritmo de mantenimiento corectivo de hardware
El documento describe un procedimiento de mantenimiento correctivo de hardware que incluye recibir el equipo del cliente, revisar que encienda correctamente, realizar mantenimiento a todos los componentes, revisar que el equipo encienda después del mantenimiento, y finalizar un reporte. También describe cómo diagnosticar y resolver problemas comunes como que el equipo no encienda al arrancar o que no de video, revisando cables, interruptores, probando con otro monitor o tarjeta de video.
Mant. prev. hw
El documento describe los pasos para realizar el mantenimiento preventivo de hardware de una computadora. Estos incluyen desconectar cables y componentes externos e internos, limpiarlos con aire comprimido, volver a ensamblarlos y encender la computadora para verificar que funcione correctamente. Si hay fallas, se buscan y solucionan los problemas potenciales antes de completar el proceso y entregar el equipo al cliente junto con un reporte.
Tabla Comparativa
Este documento describe las características de varios sistemas operativos populares como Windows, Mac OS, Linux y Android. Proporciona interfaces gráficas de usuario, permite ejecutar múltiples aplicaciones simultáneamente, organiza archivos de manera intuitiva, es compatible con una variedad de hardware y periféricos, y ofrece funciones de red y seguridad mejoradas en comparación con versiones anteriores.
10 Problemas de Hardware diagramas de flujo y algoritmos
Este documento presenta varios algoritmos y diagramas de flujo para realizar mantenimiento preventivo de hardware cuando hay fallas en diferentes componentes como la fuente de poder, la memoria RAM, el disco duro, el lector de CD/DVD, el procesador, el monitor, el teclado, el ventilador y el fusible. Los pasos incluyen abrir un reporte, identificar el problema, realizar pruebas, limpieza o cambio de piezas y cerrar el reporte.
Manual gerardo
Este manual de procedimientos describe los procesos de soporte técnico de una empresa. Incluye secciones sobre la misión, visión y valores de la empresa, organización, políticas, procedimientos de mantenimiento correctivo y preventivo de hardware y software, formatos de reportes, programación de mantenimientos, niveles de soporte, y datos de contacto. El objetivo del manual es explicar los servicios que ofrece la empresa y brindar soluciones a problemas comunes de hardware y software para que los clientes puedan resolver problemas con la ayuda del manual.
Manualdeprocedimientossoportetecnico
Este documento presenta los procedimientos de soporte técnico de una empresa. Incluye la misión, visión y valores de la empresa, así como políticas de atención al cliente, organización interna, y procedimientos detallados para realizar mantenimientos preventivos y correctivos de hardware y software. El objetivo es brindar una guía para que los técnicos de la empresa puedan dar solución rápida y eficiente a los problemas informáticos de los clientes.
Manual de procedimientos Melisa Castillo
Este documento presenta un manual de procedimientos para una empresa de soporte técnico. Incluye secciones sobre la misión, visión y valores de la empresa, organización, políticas, y procedimientos detallados para realizar mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software, así como para resolver problemas comunes. El manual proporciona información y pasos específicos para guiar el trabajo del personal de soporte técnico de la empresa.
Manual pro gerardo garcia
Este documento presenta un manual de procedimientos para una empresa de soporte técnico. Incluye una introducción, un índice y secciones sobre la misión, visión y valores de la empresa, su organigrama, políticas, y procedimientos para el mantenimiento correctivo y preventivo de hardware y software, así como para resolver problemas comunes. Explica los procesos para atender clientes, realizar presupuestos, y los tiempos de respuesta a problemas.
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Servicios sw
El documento describe las fases del proceso de servicio técnico que una empresa ofrece a sus clientes. La empresa recibe el equipo del cliente, presenta los diferentes tipos de servicios disponibles, ya sea de hardware o software, y realiza el servicio solicitado por el cliente. Luego entrega el equipo reparado al cliente y ofrece una garantía por si se presentan fallas futuras. El proceso finaliza cerrando el reporte del servicio completado.
Servicios hw
El documento describe el proceso de atención al cliente para realizar servicios técnicos de hardware. El proceso incluye presentarse con el cliente, recibir el equipo, describir los tipos de servicios disponibles, determinar el servicio requerido, realizar el servicio seleccionado, entregar el equipo con garantía y cerrar el reporte.
Garantia
El documento describe el proceso de atención al cliente para productos con garantía. Se recibe al cliente, se determina si el producto tiene garantía aplicable y, de ser así, se reemplaza sin costo. De lo contrario, se ofrece comprar una pieza nueva o un producto completo. Una vez realizada la transacción, se despide amablemente al cliente.
Asesorías
El documento describe el proceso de asesoría de una empresa tecnológica. El proceso comienza con la recepción amable del cliente para identificar la factibilidad de su empresa. Si es factible, el técnico diseña un modelo para el cliente. Si al cliente le gusta el modelo, se procede a asesorar al personal de la empresa del cliente. Finalmente, se certifica a los trabajadores capacitados y se despide formalmente al cliente.
Presupuesto
El documento detalla los pasos para generar un presupuesto de servicio para un cliente en una empresa de atención presencial. Estos incluyen recibir al cliente, informar sobre la falla del equipo, revisar el equipo para determinar el tipo de servicio requerido, asignar un precio a los servicios, llenar un formato de presupuesto, y obtener la firma y anticipo del cliente si está de acuerdo con los costos. Se emite una factura si el cliente lo desea.
Servicios hw
El documento describe el proceso de atención al cliente para servicios técnicos. El técnico se presenta al cliente, recibe el equipo y describe los servicios disponibles de hardware y software. El cliente elige un servicio de hardware, el técnico realiza el servicio seleccionado y entrega el equipo con una garantía.
Servicios sw
El documento describe el proceso de atención al cliente para realizar servicios técnicos de hardware o software. El proceso incluye presentarse con el cliente, recibir el equipo, discutir los tipos de servicios disponibles, realizar el servicio solicitado por el cliente, entregar el equipo con una garantía y cerrar el reporte del trabajo completado.
Presupuesto
El documento detalla los pasos del proceso de atención al cliente para el presupuesto de servicio de una computadora, incluyendo: recibir al cliente, informar sobre la falla, revisar la computadora, determinar el tipo de servicio requerido, asignar el precio, llenar el formato de presupuesto, obtener la firma del cliente si está de acuerdo con los costos, recibir un anticipo del 50% y entregar una factura o recibo.
Garantia
El documento describe el proceso de atención al cliente para productos con garantía. Se recibe al cliente, se determina si el producto tiene garantía aplicable y, de ser así, se reemplaza sin costo. De lo contrario, se ofrece comprar una pieza nueva o un producto completo. Una vez completada la transacción, se despide amablemente al cliente.
Asesorías
El documento describe el proceso de asesoría de una empresa tecnológica. El proceso comienza con la recepción del cliente, identificando la viabilidad del proyecto propuesto. Si es viable, el técnico diseña un modelo inicial y lo discute con el cliente. Luego, se visita la empresa cliente para capacitar a su personal, certificando a aquellos capacitados. Finalmente, se cobra por el servicio y se despide formalmente al cliente.
Introducción
Este documento describe diferentes tipos de redes como HAN, LAN, MAN y WAN. También explica qué son las IPs públicas y privadas, así como las diferencias entre Internet, intranet y extranet. Las IPs públicas identifican dispositivos conectados directamente a Internet, mientras que las IPs privadas se utilizan para identificar dispositivos dentro de una red privada. Internet es de acceso público, intranet es privada para una empresa y extranet permite acceso semi-público a usuarios externos con permiso.
Mantenimiento a hardware
El documento describe los procedimientos para realizar mantenimiento preventivo y correctivo de hardware de computadoras, incluyendo pasos para atender problemas comunes como el mouse, unidad óptica, tarjeta de video, tarjeta madre, tarjeta de sonido, monitor y puerto USB. Se enfoca en recibir el equipo, levantar un reporte, diagnosticar la falla, realizar pruebas y reparaciones, y entregar el equipo al cliente.
Reloj
El documento describe los pasos para reparar un reloj: 1) levantar un reporte, 2) verificar si enciende y si no notificar al cliente, 3) medir la pila con un multímetro, 4) reemplazar la pila si no tiene suficiente carga o limpiarla si sí, 5) colocar la pila de nuevo, 6) verificar el funcionamiento, 7) cerrar el reporte y 8) entregar el reloj al cliente.
Restaurar pc
El documento describe los pasos para restaurar una PC, que incluyen levantar un reporte, verificar el software, realizar mantenimiento si es necesario, hacer una copia de seguridad, abrir la configuración del buscador y sistema, restaurar la configuración del equipo, esperar a que el proceso termine, volver a cargar archivos, verificar el funcionamiento y entregar la PC al cliente luego de cerrar el reporte.
Actualizacion de drivers
El documento describe los pasos para actualizar los controladores de un equipo: 1) recibir el equipo, 2) levantar un reporte, 3) encender el equipo y resolver problemas si no enciende, 4) acceder al administrador de dispositivos, 5) seleccionar el dispositivo, 6) actualizar el software del controlador, 7) seleccionar la primera opción, 8) seguir instrucciones, 9) comprobar las actualizaciones, 10) cerrar el reporte y 11) entregar el equipo.
Problemas con la unidad optica
Este documento describe los pasos para diagnosticar y reparar problemas con una unidad óptica. Se recibe el equipo, se levanta un reporte y se comprueba si la unidad funciona. Si funciona, se notifica al cliente; de lo contrario, se abre el gabinete, se revisa la zona óptica y los componentes, y se prueba de nuevo la unidad. Finalmente, se notifica al cliente sobre el estado de la reparación.
Problemas con el mouse
El documento describe los pasos a seguir para resolver problemas con un mouse: 1) recibir el equipo y levantar un reporte, 2) conectar el mouse, 3) notificar al cliente si funciona y ofrecer mantenimiento preventivo de lo contrario, 4) revisar controladores y puerto si no funciona, y 5) verificar lentes ópticos, enderezarlos si es necesario, y cerrar el reporte después de probar el mouse.
Problemas con el diso duro no arranca
El documento describe los pasos para diagnosticar y reparar problemas con un disco duro que no arranca un equipo. Estos incluyen revisar el funcionamiento del disco duro, verificar si es identificado por la BIOS, revisar las conexiones y voltajes de la fuente de poder, y reemplazar el disco duro si sigue sin funcionar. Finalmente, se cierra el reporte y se entrega el equipo al cliente.
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