El documento describe el diagrama de flujo como una representación gráfica de los pasos de una secuencia de actividades dentro de un proceso o procedimiento, identificados mediante símbolos. Explica que ayuda a determinar cómo se relacionan las fases de un proceso, a clarificar cómo funciona un proceso, a rediseñar un proceso y a identificar actividades problemáticas. Además, detalla los diferentes símbolos utilizados en un diagrama de flujo como inicio/fin, operación, decisión, transporte, conector de página y conector.