1. NORMAS Y HERRAMIENTAS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL Documento elaborado por: Graciela Pérez Morán

6. Las pretensiones de la organización son obviamente los productos y servicios que pretende ofrecer en el mercado, y que constituye el contenido mismo planificado de su acción (son endógenos en ese sentido), que tiene que legitimar a los ojos del público Sus impactos son “exógenos” en el sentido de que rara vez son parte de su propósito explícito, y sin embargo forman parte de las consecuencias de su acción en el mundo: son impactos económicos (cadena de valores, etc.), humanos (vida del personal de la organización y de sus familiares), sociales (vida de los vecinos inmediatos, pago de impuestos, etc.), ambientales (desechos, transporte, contaminación, etc.)... PRETENSIONES ENDÓGENAS, IMPACTOS EXÓGENOS, PARTES INTERESADAS Y AFECTADAS

7. PRETENSIONES ENDÓGENAS, IMPACTOS EXÓGENOS, PARTES INTERESADAS ( François Vallaeys)‏ LA ORGANIZACIÓN DEBE RESPONDER POR A S US PRETENSIONES (endógenas)‏ SUS IMPACTOS (Exógenos)‏ SUS PARTES INTERESADAS (vinculadas)‏ SUS PARTES AFECTADAS (vinculadas o no)‏ “ Mis productos son buenos” ¿así?... ¿Cómo lo grantizas? Efectos colaterales a la actividad... aunque no quiera soy responsable, (impactos econónicos, ambientales. sociales mis colaboradores, clientes, proveedores, accionistas todos los anteriores mas todos los demás, incluyendo los niños por nacer.