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PROCESO
ADMINISTRATIVO
LA ORGANIZACIÓN
La organización consiste en el diseño y determinación de las estructuras, procesos,
sistemas, métodos y procedimientos tendientes a la simplificación y optimización
del trabajo
EL PROCESO DE ORGANIZACIÓN :
División del trabajo
Concepto: La división del trabajo
consiste en la delimitación de las
funciones con el fin de realizar las
actividades con mayor precisión,
eficiencia, eficacia y especialización
para simplificar los procesos y el
trabajo.
Etapas
1) Describir los procesos es el primer paso para llevar a cabo la
organización.
2) Definir las funciones mas importantes.
3) Clasificar y agrupar funciones de acuerdo con los macroprocesos.
4) Establecer líneas de comunicación e interrelación.
• .
5) Definir los microprocesos.
• Los niveles jerárquicos deben ser mínimos e
indispensables
• Definir claramente el tipo de autoridad ya sea
lineal, funcional o staff.
Jerarquización
Es la disposición de funciones de
una organización por grado de
importancia y mando.
• Definir los procesos
• Listar las funciones, clasificarlas y ordenarlas.
• Asignar actividades en cada área
• Especificar las relaciones de actividad
• Establecer líneas de comunicación
Departamentalización
Es la división y el agrupamiento de
las funciones y actividades de
unidades especificas ,con base en su
similitud.
• Se realiza a través de las técnicas de análisis de
puestos
Descripción de actividades
Consiste en determinar y clasificar
rodos los factores y actividades para
llevar a cabo un trabajo.
Estructuras de la organización
Funcional
• Consiste en
agrupar las
actividades
según su
función.
De productos
• Es
recomendable
en empresas
que fabrican
varias líneas de
productos.
Geográfica
• Se utiliza
cuando las
áreas realizan
actividades en
sectores
alejados.
Clientes
• Consiste en
establecer
departamentos
para servir a
clientes o
compradores.
Procesos o
equipos
• Cuando se
fabrica un
producto se
crean
departamentos
enfocados al
proceso o
equipo.
Secuencia
•Es conveniente
cuando se quiere
hacer la
departamentalizaci
ón alfabética
numérica o de
tiempo
Dependiendo de las características y
requerimientos de cada empresa, es
posible utilizar diversos modelos de
organización los mas usuales son:
Coordinación
Indispensable en
la división del
trabajo
Consiste en lograr
las funciones
A través de líneas
de comunicación
y autoridad
La coordinación es el proceso de
sincronizar y armonizar las actividades
para realizarlas con la oportunidad y
calidad requerida.
Lineal o
militar
Lineo-
funcional
Staff
Comités
Multidivicional
Holding
Matricial
Transnacionales
o globales
Dirección Corporativa
Director General
Latinoamericano
Director General USA Director General ASIA
Campaña 1
Campaña 1 Campaña 1
Campaña 2
Campaña 2 Campaña 2
Campaña 3
Campaña 3 Campaña 3
Herramientas de organización
Las técnicas de organización que se utilizan en el proceso de
organización deben aplicarse de acuerdo con las necesidades de cada
empresa. A continuación se describen las principales técnicas de
organización.
• Estructurales: Muestran la estructura administrativa
• Funcionales: Indican las áreas y funciones de sus
departamentos
• Especiales: se destaca alguna característica
POR SU OBJETO
• Generales. Representan toda la organización. Se llaman
también cartas maestras.
• Departamentales. Representan a la organización de un
departamento o sección.
POR SU ÁREA
• Esquemáticos. Contienen solo las áreas principales, se elaboran
para el público, no contienen detalles.
• Analíticos. Más detallados y técnicos.
POR SU
CONTENIDO
Los organigramas pueden clasificarse en:
Asamblea
accionista
Director
Mercadotecnia Finanzas Operaciones
Talento
humano
Existen cuatro formas para representar organigramas:
1. Vertical. Los niveles jerárquicos quedan determinados de arriba hacia abajo.
Gerente
Comercial
Comercialización
Finanzas
Talento Humano
Operaciones
2.- Horizontal. Los niveles jerárquicos se representan de izquierda a derecha
3.- Circular. Los niveles jerárquicos se grafican desde el centro hacia la periferia.
Gerente
General
Mercadotecnia
Producción
Finanza
Personal
4. MIXTO: Se utiliza por razones de espacio, tanto el horizontal como el vertical.
Director general
Finanzas Talento Humano
Selección
Retribuciones
Higiene y
seguridad
MANUALES : Los manuales son documentos que contienen en forma sistemática, información
acerca de la organización
MANUALES
Organizacio
nales
Específicos
Departame
ntales
De puestos
Técnicas
Procedimie
ntos
Políticas
DIAGRAMAS DE PROCESO: Los diagramas de proceso son la representación
grafica del conjunto de actividades para realizar una función.
También se
los conoce
como
flujogramas :
Simplificar del
trabajo
Mejorar los
procesos
Eliminar
demoras y
tiempo
ociosos
Los
diagramas de
Proceso mas
usuales son :
Flujo de
operaciones
Ubicación de
equipo
Procedimientos
Inicio
Hay operación cuando algo esta siendo
creado, cambiado o añadido, es decir,
cuando se modifican las caracyeristicas
de ese algo
Operación
Cuando algo es revisado, verificado o
inspeccionado, sin ser alterado en sus
caracteristicas
Transporte o traslado Acto de mover de un lugar a otro
Espera o demora
Etapa en que algo permanece ocioso en
espera de que algo acontezca. Tambien
se llama almacenamiento o archivo
temporal
Actividad o proceso indica una accion o proceso
Decision
Cuando se toma un curso de acion entre
dos o mas alternativas.
Almacenamiento
Cuando se almacena o archiva algo para
ser guardado con carácter definitivo
SIMBOLOGIA: en los diagramas
de flujo se utilizan distintos
símbolos para indicar ciertos
procesos.
Cuadro de distribución del trabajo o
actividades
A través del cuadro de distribución del trabajo se
analizan las actividades que se realizan en un
departamento o en una área con la finalidad de
mejorar la distribución de cargas de trabajo.
FORMULACION
Para elaborar un cuadro de distribución del trabajo se deben realizar
los siguientes pasos:
• Formular una lista de los deberes o actividades que debe realizar
cada persona
• Elaborar una lista de las grandes funciones que correspondan a
ese grupo o sección
• Vaciar dichas listas en la forma del cuadro de distribución de
actividades
• Complementar la información con la observación y la entrevista
• Sumar verticalmente las horas de cada actividad y las que
corresponden a cada persona.
ANALISIS DE PUESTO
Esta integrado por los siguientes elementos :
1.Identificación: datos generales del puesto
2.Descripción genérica : descripción
sintética de las principales funciones y
responsabilidades del puesto
3.Descripción Especifica: Descripción
detallada de las actividades que se
realizan en el puesto: Actividades diarias y
constantes, periódicas y eventuales y
esporádicas
4.Perfil del puesto o requisitos: Requisitos
físicos, mentales, de personalidad,
habilidades, competencia y
responsabilidades que deben cubrirse
para desempeñar el puesto
PRINCIPIOS : Deben observarse durante todas y cada una de las etapas del proceso de
organización son :
Todas las actividades deben servir para lograr la misión de la
organización
Al organizar es necesario tener presente simplificar el trabajo
y no complicarlo
El trabajo se realizara mas fácilmente si se subdivide en
actividades especificas. A mayor especificación mayor
eficiencia y destreza.
Establece que la organización es una jerarquía. En la empresa
se deberán definir claramente los niveles jerárquicos y de
autoridad de cada puesto con el fin de propiciar el orden y la
disciplina y evitar las fugas de responsabilidad
1. De la Misión
2. Simplificación
3. Especialización
4. Jerarquía
PRINCIPIO POSTULADO
A cada grado de responsabilidad conferido corresponde
el grado de autoridad necesario para cumplir dicha
responsabilidad.
Los subordinados no deberán reportar a mas de un
superior ya que ocasionan fugas de responsabilidad,
confusión e ineficiencia
La filosofía organizacional y los manuales, procesos y
procedimientos deben de
estar a disposición de todos los empleados que tengan
relación con los mismos con el
fin de que se propicie la comunicación y coordinación
entre las áreas.
Un directivo no debe ejercer autoridad directa en más
de 5 o 6 áreas. La centralización
origina falta de control.
5. Paridad de autoridad y
responsabilidad
6. Unidad de mando
7. Difusión
8. Amplitud o tramo de
control
Las áreas y departamentos de la empresa siempre
deberán mantenerse en armonía.
La empresa eficiente requiere una estructura
organizacional que propicie la
sincronización de procesos.
La estructura organizacional requiere adaptarse a
las necesidades de la empresa.
y mejorarse. La arquitectura organizacional que es
apropiada para una micro empresa
en un momento dado puede no serlo cuando ésta
crezca. Es indispensable observar
las necesidades de la empresa y efectuar los
ajustes para adaptarse al entorno.
9. De la coordinación
10. Adecuación
PRINCIPIOS
TECNICAS
CUALITATIVAS
TECNICAS
CUANTITATIVA
S
-De la misión
- Especialización
- Jerarquía
- Paridad de autoridad y responsabilidad
- Unidad de mando
- Difusión
- Amplitud o tramo de control
- De la coordinación
- Continuidad
- Manuales
- Diagramas
- Organigramas
- Cuadros de distribución de actividades
-Tiempos y movimientos
- Ingeniería de métodos
- Muestreo de trabajo
ORGANIZACIÓN
INTEGRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Como ya se mencionó, la integración de los recursos humanos es uno de
los factores
clave para lograr el éxito de cualquier organización. La integración de
recursos
humanos incluye varias etapas:
1 2 3 4
Reclutamiento Selección Contratación Inducción
RECLUTAMIENTO
El reclutamiento de personal consiste en allegarse del mayor número de
candidatos
de un puesto para seleccionar al idóneo.
• Cuando, al presentarse
determinada vacante, la
empresa la cubre a través
de sus empleados, ya sea
por medio de concurso,
convocatoria o por
ascensos.
RECLUTAMIENTO
INTERNO
• S e refiere a los aspirantes
que no pertenecen a la
organización
RECLUTAMIENTO
EXTERNO • De preferencia una
empres no debe utilizar
una sola fuente de
reclutamiento; deben
utilizarse todas
RECLUTAMIENTO
MIXTO
SELECCIÓN DE PERSONAL
La selección de personal debe sustentarse en el análisis del puesto
que sirve como guía de todo el proceso de selección.
RECEPCION
PRELIMINAR DE
CANDIDATOS
Revisión de la
documentación
del candidato para
asegurase de que
reúne los
requisitos basicos
ELABORACION
DE SOLICITUD
DE EMPLEO
Se usa para
conocer los datos
del solicitante y
para llevar acabo
la entrevista
inicial.
ENTREVISTA
PREVIA
Sirve para determinar si
el candidato reúne los
requisitos del perfil del
puesto. Se utiliza para
hacer una evaluación
rápida de que tan
aceptable es el
candidato
APLICACIÓN DE
PRUEBAS DE
CONOCIMIENTO
Las pruebas y
exámenes de admisión
son indispensables
para evaluar las
capacidades, aptitudes
y competencias de los
candidatos
ENTREVISTA
PROFUNDA
Su objetivo es
comprobar la
autenticidad de la
información y evaluar
aspectos mas
específicos acerca de
las competencias del
candidato
APLICACIÓN DE
PRUEBAS
PSICOMETRICAS Y
DE PERSONALIDAD
Para evaluar la
inteligencia,
personalidad y salud
mental de los
aspirantes
ENTREVISTA DE
SELECCION
Se realiza con
el jefe
inmediato para
constatar que
reúne todos los
requisitos
ENCUESTA
SOCIOECONOMICA
Investigación
de
antecedentes y
verificación de
referencias. Se
comprueba la
veracidad de la
información
proporcionada
en la solicitud y
en la entrevista
EXAMEN MEDICO
Consiste en
una revisión de
salud física del
empleado; para
ello se recurre
a clínicas o
consultorios
médicos.
CONTRATACION
Cuando el
candidato ha
aprobado todas
las etapas
anteriores, se
realiza la
entrevista de
contratación
donde se le
informa su
aceptación y
las condiciones
del trabajo y del
puesto
INDUCCION
Es la
introducción y
bienvenida
hacia la
empresa, los
compañeros y
el puesto
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
Recepción de candidatos
Solicitud de empleo
Entrevista previa
Pruebas de conocimientos
Entrevista profunda
Pruebas psicométricas y de personalidad
Entrevista de selección
Encuesta socioeconómica
Examen médico
Contratación
Inducción
INTEGRACIÓN
DE RECURSOS
MATERIALES
• La calidad el producto o servicio depende en gran
parte de la calidad de los insumos. La integración de
recursos materiales tiene como finalidad seleccionar
a los proveedores confiables que garanticen el
suministro de materiales de calidad y en el tiempo
requerido, así como efectuar el proceso de las
adquisiciones y registro, darle seguimiento puntual, y
asegurar la recepción en cantidades, calidades y
tiempos óptimos.
PARA
SELECCIONAR
UN PROVEEDOR
SE DEBEN
TENER EN
CUENTA LOS
SIGUIENTES
LINEAMIENTOS:
• 1. Definición de los estándares y requisitos de calidad
de los insumos o productos.
• 2. Experiencia y capacidad de producción.
• 3. Evaluación de su fiabilidad.
• 4. Visitas a sus instalaciones para confirmar su
confiabilidad.
INTEGRACION DE RECURSOS
INFORMATICOS
• La adquisición del hardware y el software depende de los
recursos y la capacidad económica de cada empresa. Existe
en el mercado software para las micro y pequeñas empresas
a precios realmente accesibles. Independientemente del giro
de la empresa se requiere una infraestructura con tecnología
de información.
ALGUNOS PUNTOS A CONSIDERAR PARA LA
ADQUISICION DE TECNOLOGIA SON:
• Servicios requeridos de infraestructura de red (datos, voz,
videos).
• Recursos financieros disponibles.
• Tiempo estimado y duración del uso del equipo.
• Velocidad requerida.
• Seguridad informática.
• Tamaño de la organización y recursos.
INTEGRACION DE RECURSOS
FINANCIERO
La integración de recursos financieros consiste básicamente en conseguir fuentes de
financiamiento internas o externas así como invertir los excedentes de dinero con el
máximo rendimiento.
EL AREA FINANCIERA TIENE
COMO OBJETIVO:
• Optimizar los recursos monetarios
y asignarlos de la mejor manera.
• Formular estrategias de inversión
confiables.
• Administrar los excedentes
económicos por utilidades en
actividades de ampliación de
planta, nuevos productos,
sistemas expertos, etc.
• Manejar el dinero excedente en
instrumentos financieros buscando
los mejores rendimientos
LAS INVERSIONES PUEDEN
SER:
• De capital: Dirigidas a la
maquinaria y equipo, la
localización, adaptación o
construcción de la planta.
• De operación: Dirigidas a las
actividades diarias de la empresa
HERRAMIENTAS DE LA INTEGRACION
• Para integrar los recursos de
información y
telecomunicaciones en una
organización se utilizan
básicamente la evaluación de
factibilidad, los estudios de
costo beneficio y la tasa interna
de retorno.
• Las técnicas más
usuales son punto de
equilibrio, tasa
interna de retorno y
estudios de
factibilidad.
• Se aplican técnicas
de toma de
decisiones, ya sean
cualitativas o
cuantitativas, así
como estándares,
metrología, punto
pedido y punto de
reorden.
• Para la integración
de personal se
utilizan los
exámenes
psicométricos, la
entrevista, el análisis
de puesto, entre
otros.
RECURSOS
HUMANOS
RECURSOS
MATERIALES
RECURSOS
TECNOLOGICOS
RECURSOS
FINANCIEROS
PRINCIPIOS
PROVISION DE ELEMTOS
NECESARIOS:
• A cada miembro de la empresa
deben proporcionársele los
elementos necesarios para
hacer frente eficientemente a
las necesidades de su puesto.
La dirección debe estar
consciente de los recursos que
los puestos requieren para la
eficiente realización del
trabajo.
CALIDAD DE LOS
PROVEEDORES:
• En ningún caso debe
sacrificarse la calidad de los
insumos en aras de un menor
costo, todos los proveedores
deben de ser confiables.
EL HOMBRE ADECUADO
PARA EL PUESTO
ADECUADO:
• Las personas que desarrollan
cualquier función deben reunir
los requisitos para
desempeñarla
adecuadamente. En otras
palabras, el personal debe
poseer los requisitos y
características que la
organización requiera para
desempeñar un puesto.
PRINCIPIOS
Provisión de elementos
necesarios
Calidad de los proveedores
El hombre adecuado para el
puesto adecuado
INTEGRACION
PRINCIPIOS DE
INTEGRACION:
PRINCIPIOS
– Provisión de elementos necesarios
– Calidad de los proveedores
– El hombre adecuado para el puesto adecuado
TECNICAS
CUALITATIVAS
– Pruebas psicométricas
– Inducción
TECNICAS
CUANTITATIVA
S
– Punto de pedido
– Punto de reorden
INTEGRACION
TECNICAS Y
PRINCIPIOS DE
INTEGRACION
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  • 2. LA ORGANIZACIÓN La organización consiste en el diseño y determinación de las estructuras, procesos, sistemas, métodos y procedimientos tendientes a la simplificación y optimización del trabajo EL PROCESO DE ORGANIZACIÓN :
  • 3. División del trabajo Concepto: La división del trabajo consiste en la delimitación de las funciones con el fin de realizar las actividades con mayor precisión, eficiencia, eficacia y especialización para simplificar los procesos y el trabajo. Etapas 1) Describir los procesos es el primer paso para llevar a cabo la organización. 2) Definir las funciones mas importantes. 3) Clasificar y agrupar funciones de acuerdo con los macroprocesos. 4) Establecer líneas de comunicación e interrelación. • . 5) Definir los microprocesos.
  • 4. • Los niveles jerárquicos deben ser mínimos e indispensables • Definir claramente el tipo de autoridad ya sea lineal, funcional o staff. Jerarquización Es la disposición de funciones de una organización por grado de importancia y mando. • Definir los procesos • Listar las funciones, clasificarlas y ordenarlas. • Asignar actividades en cada área • Especificar las relaciones de actividad • Establecer líneas de comunicación Departamentalización Es la división y el agrupamiento de las funciones y actividades de unidades especificas ,con base en su similitud. • Se realiza a través de las técnicas de análisis de puestos Descripción de actividades Consiste en determinar y clasificar rodos los factores y actividades para llevar a cabo un trabajo.
  • 5. Estructuras de la organización Funcional • Consiste en agrupar las actividades según su función. De productos • Es recomendable en empresas que fabrican varias líneas de productos. Geográfica • Se utiliza cuando las áreas realizan actividades en sectores alejados. Clientes • Consiste en establecer departamentos para servir a clientes o compradores. Procesos o equipos • Cuando se fabrica un producto se crean departamentos enfocados al proceso o equipo. Secuencia •Es conveniente cuando se quiere hacer la departamentalizaci ón alfabética numérica o de tiempo Dependiendo de las características y requerimientos de cada empresa, es posible utilizar diversos modelos de organización los mas usuales son:
  • 6. Coordinación Indispensable en la división del trabajo Consiste en lograr las funciones A través de líneas de comunicación y autoridad La coordinación es el proceso de sincronizar y armonizar las actividades para realizarlas con la oportunidad y calidad requerida.
  • 8. Dirección Corporativa Director General Latinoamericano Director General USA Director General ASIA Campaña 1 Campaña 1 Campaña 1 Campaña 2 Campaña 2 Campaña 2 Campaña 3 Campaña 3 Campaña 3 Herramientas de organización Las técnicas de organización que se utilizan en el proceso de organización deben aplicarse de acuerdo con las necesidades de cada empresa. A continuación se describen las principales técnicas de organización.
  • 9. • Estructurales: Muestran la estructura administrativa • Funcionales: Indican las áreas y funciones de sus departamentos • Especiales: se destaca alguna característica POR SU OBJETO • Generales. Representan toda la organización. Se llaman también cartas maestras. • Departamentales. Representan a la organización de un departamento o sección. POR SU ÁREA • Esquemáticos. Contienen solo las áreas principales, se elaboran para el público, no contienen detalles. • Analíticos. Más detallados y técnicos. POR SU CONTENIDO Los organigramas pueden clasificarse en:
  • 10. Asamblea accionista Director Mercadotecnia Finanzas Operaciones Talento humano Existen cuatro formas para representar organigramas: 1. Vertical. Los niveles jerárquicos quedan determinados de arriba hacia abajo.
  • 11. Gerente Comercial Comercialización Finanzas Talento Humano Operaciones 2.- Horizontal. Los niveles jerárquicos se representan de izquierda a derecha
  • 12. 3.- Circular. Los niveles jerárquicos se grafican desde el centro hacia la periferia. Gerente General Mercadotecnia Producción Finanza Personal
  • 13. 4. MIXTO: Se utiliza por razones de espacio, tanto el horizontal como el vertical. Director general Finanzas Talento Humano Selección Retribuciones Higiene y seguridad
  • 14. MANUALES : Los manuales son documentos que contienen en forma sistemática, información acerca de la organización MANUALES Organizacio nales Específicos Departame ntales De puestos Técnicas Procedimie ntos Políticas
  • 15. DIAGRAMAS DE PROCESO: Los diagramas de proceso son la representación grafica del conjunto de actividades para realizar una función. También se los conoce como flujogramas : Simplificar del trabajo Mejorar los procesos Eliminar demoras y tiempo ociosos Los diagramas de Proceso mas usuales son : Flujo de operaciones Ubicación de equipo Procedimientos
  • 16. Inicio Hay operación cuando algo esta siendo creado, cambiado o añadido, es decir, cuando se modifican las caracyeristicas de ese algo Operación Cuando algo es revisado, verificado o inspeccionado, sin ser alterado en sus caracteristicas Transporte o traslado Acto de mover de un lugar a otro Espera o demora Etapa en que algo permanece ocioso en espera de que algo acontezca. Tambien se llama almacenamiento o archivo temporal Actividad o proceso indica una accion o proceso Decision Cuando se toma un curso de acion entre dos o mas alternativas. Almacenamiento Cuando se almacena o archiva algo para ser guardado con carácter definitivo SIMBOLOGIA: en los diagramas de flujo se utilizan distintos símbolos para indicar ciertos procesos.
  • 17. Cuadro de distribución del trabajo o actividades A través del cuadro de distribución del trabajo se analizan las actividades que se realizan en un departamento o en una área con la finalidad de mejorar la distribución de cargas de trabajo.
  • 18. FORMULACION Para elaborar un cuadro de distribución del trabajo se deben realizar los siguientes pasos: • Formular una lista de los deberes o actividades que debe realizar cada persona • Elaborar una lista de las grandes funciones que correspondan a ese grupo o sección • Vaciar dichas listas en la forma del cuadro de distribución de actividades • Complementar la información con la observación y la entrevista • Sumar verticalmente las horas de cada actividad y las que corresponden a cada persona. ANALISIS DE PUESTO Esta integrado por los siguientes elementos : 1.Identificación: datos generales del puesto 2.Descripción genérica : descripción sintética de las principales funciones y responsabilidades del puesto 3.Descripción Especifica: Descripción detallada de las actividades que se realizan en el puesto: Actividades diarias y constantes, periódicas y eventuales y esporádicas 4.Perfil del puesto o requisitos: Requisitos físicos, mentales, de personalidad, habilidades, competencia y responsabilidades que deben cubrirse para desempeñar el puesto
  • 19. PRINCIPIOS : Deben observarse durante todas y cada una de las etapas del proceso de organización son : Todas las actividades deben servir para lograr la misión de la organización Al organizar es necesario tener presente simplificar el trabajo y no complicarlo El trabajo se realizara mas fácilmente si se subdivide en actividades especificas. A mayor especificación mayor eficiencia y destreza. Establece que la organización es una jerarquía. En la empresa se deberán definir claramente los niveles jerárquicos y de autoridad de cada puesto con el fin de propiciar el orden y la disciplina y evitar las fugas de responsabilidad 1. De la Misión 2. Simplificación 3. Especialización 4. Jerarquía PRINCIPIO POSTULADO
  • 20. A cada grado de responsabilidad conferido corresponde el grado de autoridad necesario para cumplir dicha responsabilidad. Los subordinados no deberán reportar a mas de un superior ya que ocasionan fugas de responsabilidad, confusión e ineficiencia La filosofía organizacional y los manuales, procesos y procedimientos deben de estar a disposición de todos los empleados que tengan relación con los mismos con el fin de que se propicie la comunicación y coordinación entre las áreas. Un directivo no debe ejercer autoridad directa en más de 5 o 6 áreas. La centralización origina falta de control. 5. Paridad de autoridad y responsabilidad 6. Unidad de mando 7. Difusión 8. Amplitud o tramo de control
  • 21. Las áreas y departamentos de la empresa siempre deberán mantenerse en armonía. La empresa eficiente requiere una estructura organizacional que propicie la sincronización de procesos. La estructura organizacional requiere adaptarse a las necesidades de la empresa. y mejorarse. La arquitectura organizacional que es apropiada para una micro empresa en un momento dado puede no serlo cuando ésta crezca. Es indispensable observar las necesidades de la empresa y efectuar los ajustes para adaptarse al entorno. 9. De la coordinación 10. Adecuación
  • 22. PRINCIPIOS TECNICAS CUALITATIVAS TECNICAS CUANTITATIVA S -De la misión - Especialización - Jerarquía - Paridad de autoridad y responsabilidad - Unidad de mando - Difusión - Amplitud o tramo de control - De la coordinación - Continuidad - Manuales - Diagramas - Organigramas - Cuadros de distribución de actividades -Tiempos y movimientos - Ingeniería de métodos - Muestreo de trabajo ORGANIZACIÓN
  • 23.
  • 24. INTEGRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS Como ya se mencionó, la integración de los recursos humanos es uno de los factores clave para lograr el éxito de cualquier organización. La integración de recursos humanos incluye varias etapas: 1 2 3 4 Reclutamiento Selección Contratación Inducción
  • 25. RECLUTAMIENTO El reclutamiento de personal consiste en allegarse del mayor número de candidatos de un puesto para seleccionar al idóneo. • Cuando, al presentarse determinada vacante, la empresa la cubre a través de sus empleados, ya sea por medio de concurso, convocatoria o por ascensos. RECLUTAMIENTO INTERNO • S e refiere a los aspirantes que no pertenecen a la organización RECLUTAMIENTO EXTERNO • De preferencia una empres no debe utilizar una sola fuente de reclutamiento; deben utilizarse todas RECLUTAMIENTO MIXTO
  • 26. SELECCIÓN DE PERSONAL La selección de personal debe sustentarse en el análisis del puesto que sirve como guía de todo el proceso de selección. RECEPCION PRELIMINAR DE CANDIDATOS Revisión de la documentación del candidato para asegurase de que reúne los requisitos basicos ELABORACION DE SOLICITUD DE EMPLEO Se usa para conocer los datos del solicitante y para llevar acabo la entrevista inicial. ENTREVISTA PREVIA Sirve para determinar si el candidato reúne los requisitos del perfil del puesto. Se utiliza para hacer una evaluación rápida de que tan aceptable es el candidato
  • 27. APLICACIÓN DE PRUEBAS DE CONOCIMIENTO Las pruebas y exámenes de admisión son indispensables para evaluar las capacidades, aptitudes y competencias de los candidatos ENTREVISTA PROFUNDA Su objetivo es comprobar la autenticidad de la información y evaluar aspectos mas específicos acerca de las competencias del candidato APLICACIÓN DE PRUEBAS PSICOMETRICAS Y DE PERSONALIDAD Para evaluar la inteligencia, personalidad y salud mental de los aspirantes
  • 28. ENTREVISTA DE SELECCION Se realiza con el jefe inmediato para constatar que reúne todos los requisitos ENCUESTA SOCIOECONOMICA Investigación de antecedentes y verificación de referencias. Se comprueba la veracidad de la información proporcionada en la solicitud y en la entrevista EXAMEN MEDICO Consiste en una revisión de salud física del empleado; para ello se recurre a clínicas o consultorios médicos. CONTRATACION Cuando el candidato ha aprobado todas las etapas anteriores, se realiza la entrevista de contratación donde se le informa su aceptación y las condiciones del trabajo y del puesto INDUCCION Es la introducción y bienvenida hacia la empresa, los compañeros y el puesto
  • 29. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Recepción de candidatos Solicitud de empleo Entrevista previa Pruebas de conocimientos Entrevista profunda Pruebas psicométricas y de personalidad Entrevista de selección Encuesta socioeconómica Examen médico Contratación Inducción
  • 30. INTEGRACIÓN DE RECURSOS MATERIALES • La calidad el producto o servicio depende en gran parte de la calidad de los insumos. La integración de recursos materiales tiene como finalidad seleccionar a los proveedores confiables que garanticen el suministro de materiales de calidad y en el tiempo requerido, así como efectuar el proceso de las adquisiciones y registro, darle seguimiento puntual, y asegurar la recepción en cantidades, calidades y tiempos óptimos. PARA SELECCIONAR UN PROVEEDOR SE DEBEN TENER EN CUENTA LOS SIGUIENTES LINEAMIENTOS: • 1. Definición de los estándares y requisitos de calidad de los insumos o productos. • 2. Experiencia y capacidad de producción. • 3. Evaluación de su fiabilidad. • 4. Visitas a sus instalaciones para confirmar su confiabilidad.
  • 31. INTEGRACION DE RECURSOS INFORMATICOS • La adquisición del hardware y el software depende de los recursos y la capacidad económica de cada empresa. Existe en el mercado software para las micro y pequeñas empresas a precios realmente accesibles. Independientemente del giro de la empresa se requiere una infraestructura con tecnología de información. ALGUNOS PUNTOS A CONSIDERAR PARA LA ADQUISICION DE TECNOLOGIA SON: • Servicios requeridos de infraestructura de red (datos, voz, videos). • Recursos financieros disponibles. • Tiempo estimado y duración del uso del equipo. • Velocidad requerida. • Seguridad informática. • Tamaño de la organización y recursos.
  • 32. INTEGRACION DE RECURSOS FINANCIERO La integración de recursos financieros consiste básicamente en conseguir fuentes de financiamiento internas o externas así como invertir los excedentes de dinero con el máximo rendimiento. EL AREA FINANCIERA TIENE COMO OBJETIVO: • Optimizar los recursos monetarios y asignarlos de la mejor manera. • Formular estrategias de inversión confiables. • Administrar los excedentes económicos por utilidades en actividades de ampliación de planta, nuevos productos, sistemas expertos, etc. • Manejar el dinero excedente en instrumentos financieros buscando los mejores rendimientos LAS INVERSIONES PUEDEN SER: • De capital: Dirigidas a la maquinaria y equipo, la localización, adaptación o construcción de la planta. • De operación: Dirigidas a las actividades diarias de la empresa
  • 33. HERRAMIENTAS DE LA INTEGRACION • Para integrar los recursos de información y telecomunicaciones en una organización se utilizan básicamente la evaluación de factibilidad, los estudios de costo beneficio y la tasa interna de retorno. • Las técnicas más usuales son punto de equilibrio, tasa interna de retorno y estudios de factibilidad. • Se aplican técnicas de toma de decisiones, ya sean cualitativas o cuantitativas, así como estándares, metrología, punto pedido y punto de reorden. • Para la integración de personal se utilizan los exámenes psicométricos, la entrevista, el análisis de puesto, entre otros. RECURSOS HUMANOS RECURSOS MATERIALES RECURSOS TECNOLOGICOS RECURSOS FINANCIEROS
  • 34. PRINCIPIOS PROVISION DE ELEMTOS NECESARIOS: • A cada miembro de la empresa deben proporcionársele los elementos necesarios para hacer frente eficientemente a las necesidades de su puesto. La dirección debe estar consciente de los recursos que los puestos requieren para la eficiente realización del trabajo. CALIDAD DE LOS PROVEEDORES: • En ningún caso debe sacrificarse la calidad de los insumos en aras de un menor costo, todos los proveedores deben de ser confiables. EL HOMBRE ADECUADO PARA EL PUESTO ADECUADO: • Las personas que desarrollan cualquier función deben reunir los requisitos para desempeñarla adecuadamente. En otras palabras, el personal debe poseer los requisitos y características que la organización requiera para desempeñar un puesto.
  • 35. PRINCIPIOS Provisión de elementos necesarios Calidad de los proveedores El hombre adecuado para el puesto adecuado INTEGRACION PRINCIPIOS DE INTEGRACION:
  • 36. PRINCIPIOS – Provisión de elementos necesarios – Calidad de los proveedores – El hombre adecuado para el puesto adecuado TECNICAS CUALITATIVAS – Pruebas psicométricas – Inducción TECNICAS CUANTITATIVA S – Punto de pedido – Punto de reorden INTEGRACION TECNICAS Y PRINCIPIOS DE INTEGRACION