Este documento describe la evolución del marketing a través de las diferentes etapas tecnológicas, desde el marketing 1.0 impreso hasta el marketing 5.0 omnicanal. También presenta estadísticas y tendencias clave del marketing para 2015, como un enfoque mayor en el contenido, datos, video, personalización y dispositivos móviles. Finalmente, presenta herramientas de Big Data y Business Intelligence para mejorar las campañas de marketing.

1. TECNOLOGÍA Y MARKETING: DOS
CARASDELA MISMA MONEDA
DIEGO JARAMILLO
CEO de KRB – Fhios
@jaramillodiego

4. ESQUEMA BÁSICO

5. MARKETING 1.0
imprenta
Periódicos
Revistas
Catálogo
Correo
MARKETING DATA
• Nombre
• Dirección
• Teléfono
• Historiales de compra

6. MARKETING 2.0
tv/radio
Radio
Televisión
SMS
MARKETING DATA
• Nombre
• Dirección
• Teléfono
• Historiales de compra

7. MARKETING 3.0
internet
Websites
Email
Buscadores
MARKETING DATA
• Nombre
• Dirección
• Teléfono
• Historiales de compra
• IP’s
• Tags
• Direcciones email
• Comportamiento en sitios
• Comportamiento en buscadores
• Comportamiento en email

8. MARKETING 4.0
mobile/social
Mobile Apps
Mobile web
Social
networking
Review/ratings
MARKETING DATA
• Nombre
• Dirección
• Teléfono
• Historiales de compra
• IP’s
• Tags
• Direcciones email
• Comportamiento en sitios
• Comportamiento en buscadores
• Comportamiento en email
• Ubicación
• Número celular
• Cookies
• Social ID
• Comportamiento social
• Afiliación de marca

9. MARKETING 5.0
omni-
channel
experiencias
personalizadas
weareable
technology
B.I. – Big
Data

10. 1
MARKETING 2015

11. ESTADÍSTICAS
1
2
3
78% de los clientes no reciben
experiencias consistentes entre canales.
94% de los clientes evitan la comunicación con
una empresa al no recibir mensajes
relevantes.
Solo el 10% de los datos generados en
tiempo real es utilizado.

12. TENDENCIAS
1 Content marketing y control de reputación
$ +
25% del presupuesto
destinado a content
marketing
El top 3 de
engagement en
redes sociales se
debe a contenido de
calidad
Empresas con un
blog activo y buenos
contenidos generan
67% más de leads.

13. TENDENCIAS
2 Uso de marketing data
$ 8%
La inversión en
sistemas de analítica
crecerá en un 60%.
De crecimiento anual
en presupuestos de
herramientas de
analítica
Crecerá el uso de
sistemas de
marketing
automatizado en
50%
50%

14. TENDENCIAS
3 Aumentará el marketing noise
40% Google
Aumentará el short
copy sobre el
longcopy
Algoritmos se
ajustarán para
reducir ranking de
malos contenidos
Palabras son
consideradas por
Google como
contenido pobre
200

15. TENDENCIAS
4 Reducirá el Guest Posting
stop $125
Si haces guest
posting,
probablemente
debas parar.
Es el costo promedio
por un guest blog
post.
De blogs utilizan esta
técnica para
posicionamiento
20%

16. TENDENCIAS
5 Uso de video
170%
Salesforce
incrementó un 20%
de ventas agregando
un video al home
De incremento en la
oportunidad de venta
De personas visitan
un website después
de ver un video
65%

17. TENDENCIAS
6 Aumentarán las adquisiciones corporativas
70%
Podría pagar entre
$500K - $1MM por
un gran ingeniero IT
De incremento en el
revenue de software
de marketing
automatizado
Pagó 30MM por 18
meses de tiempo del
emprendedor Young
Summly
Yahoo!facebook

18. TENDENCIAS
7 Personalización
14%
75% de los
consumidores se
frustran en un sitio
web por el contenido
De aumento en el click-
through y 10% de
conversión con emails
personalizados
De incremento en
tráfico web tras
acciones
personalizadas
19%: (

19. TENDENCIAS
8 Hyper-segmentación
2x
De los consumidores
se oponen al uso de
dato personales para
marketing
Targeted Ads son
usualmente 2 veces
más efectivas
El uso de retargeting
ads influenciará en el
consumidor a buscar
el producto.
4X47%

20. TENDENCIAS
9 Incrementará el foco en mobile
+
De ventas mobile
vienen de Apps
Se estima que el
acceso web mobile sea
mayor que el PC en
2015
Crecimiento en
mobile es 7 veces
mayor al desktop
7X42%

21. TENDENCIAS
10 Incrementará el Ad Spend
15%
De incremento en
mobile
De incremento en
general en publicidad
en internet
En países pequeños
como UK, se están
invirtiendo por
encima de los 20Bn
$70%

22. HERRAMIENTAS
2

23. ¿Has perdido tu dominio?
¿Te insultan en la red?
¿Utilizan tu imagen?
¿Utilizan tu marca?
¿Copian tus textos?
¿Suplantan/usurpan tu identidad?
¿No eres relevante para tu público/audiencia
objetivo?
¿Pasas desapercibido? ¿Eres uno más en la
red?
¿Quieres influir en un sector?
¿Tu nombre o marca se confunde con otras?
¿Necesitas destacar tus puntos clave o
fortalezas?

24. ¿Qué es la reputación?
• Se refiere a cómo son percibidas las acciones de una empresa,
marca, producto/servicio o una persona en entornos digitales.
• Incide directamente sobre el valor de marca (marca comercial),
y va más allá de las acciones de marketing para posicionar una marca.
• Va directamente relacionada con la esencia de la empresa, de los directivos, los empleados,
los procesos y cómo son percibidos por los clientes.
• La reputación se hereda entre directivos y compañías, afectándola o beneficiándola de
forma directa.
1

25. ¿Por qué es importante?
• La reputación es una de las variables más importantes que afectan a la
decisión de compra en internet.
• La reputación depende de la confianza, credibilidad y conocimiento que genere.
• El uso indebido de marcas/nombres en internet afecta a la reputación.
• El usuario ha adquirido un enorme poder en la gestión de la reputación digital. Toma el control
de la reputación de una organización cuando conversa y da sus opiniones sobre ésta.
• El control temprano de la Visibilidad (información generada por la empresa y por la gente), es
la base para forjar una reputación online óptima.
Visibilidad
ReputaciónIdentidad

26. Reputación positiva
¿Qué es?
• Es el uso indebido de marcas y contenidos (ilegales) en
internet que vulneran los derechos de marcas o
personas.
• Ofrecemos soluciones a través de la monitorización y
posterior eliminación, desindexación o monetización
de contenidos.
¿Qué problemas solucionamos?
• Pérdida de dominios.
• Insultos en la red.
• Uso indebido de imágenes, marcas.
• Copias de textos.
• Suplantación de identidad.
• En FHIOS actuamos cuando el contenido negativo
tiene carácter legal (no eliminable), agregando
contenido positivo en canales corporativos y en
canales de terceros.
• Trabajamos la generación de contenidos positivos en
redes sociales y otros canales, que permitan
conseguir un posicionamiento orgánico en
buscadores.
POSICIONAMIENTO SEO
TRÁFICO
REDES SOCIALES
Reputación negativa

27. Soluciones al problema
Servicio de protección del derecho al honor, a la
intimidad personal y familiar y a la propia imagen.
(Eliminación de insultos, fotografías, videos etc..)
Servicio de protección de la
suplantación de identidad
Servicio de protección de
herencia digital
Servicio de protección de
contenidos con derecho al
olvido
Servicio de protección
de datos (eliminación)
Protección digital de
una marca

28. Crowling -
Fingerprinting
RP Plataforma
de Control
Detección de
vulneraciones
Mitigación y
desindexación
Reporte a
tiempo real
¿Cómo funciona? Ventajas
Datos a tiempo real
Plataforma de control
accesible
Monitorización
automática

29. Big Data & B.I.
3

36. ÍNDICE
¿Quiénes somos?1
Puesta en marcha2
Recursos3
Contenido de la propuesta4
Trabajos realizados5
Mejoras a presentar6
¿Por qué Fhios?7

37. Algunos de nuestros clientes

38. DIEGO JARAMILLO
MANAGING PARTNER PARA LATAM
@jaramillodiego
diego@krbfhios.com