El documento proporciona una introducción al marketing digital y e-marketing. Explica conceptos como el marketing de motores de búsqueda (SEM), publicidad en display, correo electrónico, redes sociales, y métricas como costo por mil impresiones (CPM) y costo por clic (CPC). También analiza las tendencias de internet en Argentina y la importancia de escuchar a los consumidores en las redes sociales.

1. Marketing Digital
Julio 2013

2. ¿Qué es e-Marketing?

3. ¿Qué es e-Marketing?
• El e-marketing se relaciona habitualmente al uso en Internet/Web e e-mailing.
…pero no es solo Internet

4. ¿Hacia dónde vamos?

5. Internet en Argentina

6. Internet en Argentina
Fuente: comScore Media Metrix, Marzo 2011

7. Internet en Argentina
Fuente: comScore Media Metrix, Marzo 2011

8. Internet en Argentina
Fuente: comScore Media Metrix, Marzo 2011

9. Internet en Argentina
Fuente: comScore Media Metrix, Marzo 2011

10. Internet en Argentina
Fuente: comScore Media Metrix, Marzo 2011

11. Internet en Argentina
Fuente: comScore Media Metrix, Marzo 2011

12. Electronic Marketing Plan
OWN
MEDIA
BOUGHT
MEDIA
EARN
MEDIA
Fan
Page
Sitio
Web
Widget
Sitio
WAP
Aplicación
Mobile
Email
MKT
SEM
Display
SEO
Blogs
SMS
Video
Sharing
MSN
Micro
Blogging
RRSS
Mobile
Fuente: Carat Argentina

13. Bought Media
BOUGHT
MEDIA
Email
MKT
SEM
Display
SEO
Mobile

14. Bought Media
CPM: Costo Por Mil impresiones
CPC: Costo Por Click
CPA / CPL: Costo Por Adquisición o Lead
FIJO: por tiempo de contratación
Formatos:
Standard Rich Media
Video Banner
Expandible
728x90
300x250
160x600
Variantes de comercialización

15. Bought Media
SEM
¿Cuando necesitas algo…
que haces?
Todo comienza con una búsqueda

16. Anatomía de la Página de Resultados
1
7
ResultadosNaturales
Palabra Clave
Enlaces Patrocinados

17. ¿Cómo invertir en la Plataforma?
CPC : costo por click
Sólo se paga cuando un consumidor hace click en el anuncio…
Página de Destino
Anuncio de AdWords
Click !

18. La Red de Contenido a nivel Mundial
• Alcance: 80% de los usuarios de internet
• 4.300 Millones de Páginas vistas diarias
• 705 Millones deVisitantes mensuales
• Miles de Editores en toda Latinoamérica
La Red de Anuncios más grande

19. ¿Cómo alcanzo mi audiencia con Google?
+
2.Campañas de orientación por
ubicación. Seleccione sitios, secciones
de sitios, espacios de anuncios
(ubicaciones), o URLs concretas.
Management
Tecnología Finanzas
1. Deje que la tecnología de
orientación contextual de Google,
encuentre el contenido relevante.
Sólo especifique palabras claves

20. Google: Publicidad Contextual
Descubra los
beneficios de la
impresión
digital
personalizada

21. Google: Enlaces Patrocinados

22. Google: Publicidad Contextual

23. Marketing on line

24. Landing Page

32. Marketing on line

33. Marketing on line
Landing Page: Lo que NO debemos hacer

34. Marketing on line
Landing Page: Lo que NO debemos hacer

35. Google Adwords Google Trends

36. Email Marketing

37. E-Mail Marketing
El objetivo principal es lograr
una ACCION DIRECTA

38. Marketing Directo – E-mailing

39. Marketing Directo – E-mailing
Programas de fidelización

40. Marketing Directo – E-mailing
Conocimiento del cliente

41. Marketing Directo – El proceso del e-mail Management
Se importa o
construye la base de
datos en el sistema
1
Se definen
destinatarios y se
compone el mensaje
2
Se realiza el
envío 3 Seguimiento
4
Visualizacione
s (Aperturas)
Pedidos de
Informacion
Clicks
(Respuestas)
Compras
(e-Commerce)
Pass-Alongs
(Forwarding)Desuscripcione
s
(Unsubscribe)
Feedback de
Clientes
5
Historial
Perfiles de
Clientes 6Generación de
Informes
Online
7
Alimentación
de Otros Datos
Externos
8

42. Marketing Directo – E-mailing
Landing Page

43. Viralidad

44. E-Mail Marketing - Viralidad
Viralidad
En Redes Sociales

45. E-Mail Marketing - Viralidad

46. Own Media
OWN
MEDIA
Fan
Page
Sitio
Web
Widget
Sitio
WAP
Aplicación
Mobile

48. Google Adwords
¿Estás cuando te buscan?

49. Algunas marcas no son fáciles de encontrar
SEO

50. Algunas marcas no son fáciles de encontrar

51. Algunas marcas no son fáciles de encontrar

52. Tu web

54. Pagerank
• PageRank (PR) es un valor numérico que representa la importancia
que una página web tiene en Internet.
• http://www.mipagerank.com/
• http://www.alexa.com/
• Barra de Navegación de Google

55. La importancia del ROI Marketing
• Todas las acciones que realicemos tienen que estar pensadas para obtener
CONVERSIONES = RESULTADOS!

56. Conversiones

57. Conversiones
• Cuando alguien llega a nuestro Sitio
Web disponemos de pocos segundos
para convencerlo de que se quede, de
que siga leyendo y tal vez de que
comparta con nosotros su
información de contacto.

58. Conversiones
• Que las páginas sean sencillas y que la conversión esté a mano

59. Conversiones
• Formularios únicamente con datos necesarios

60. Conversiones
Costo de Adquisición de un cliente
(CPA) = $20

61. Conversiones
• Medir, analizar, probar y optimizar sistemáticamente.

63. Hands on…

64. Google Analytics “Medir” la web
• Seguimiento de visitas
• Análisis de la navegación de los usuarios (tiempo de
permanencia, factor de abandono, etc)
• Segmentación del tráfico
• Ratios de conversión
• Actividad en buscadores y visitas por palabras clave.

65. Mobile Marketing
• Por cada usuario de Internet, hay 3 usuarios móviles en América Latina.
• Los usuarios utilizan sus móviles para mucho más que hacer llamadas.
• Los móviles van donde van los consumidores.

67. El nuevo consumidor
El nuevo consumidor quiere ser tomado
en cuenta.
Viven hiperconectados

68. El poder al consumidor
• Califica, opina, influye…

69. El poder al consumidor
• Aunque no lo obliguen…

70. El poder al consumidor

71. El consumidor tiene una opinión frente a los mensajes
0,00% 20,00% 40,00% 60,00% 80,00%
Radio
NS/NC
Revistas
Publ. a domicilio/ por correo
Internet
Diarios
Otras
Vía Pública
Televisión
Amistades
Familia
Experiencia previa
Actitudes frente a la publicidad, fuentes de Información
Base: TGI - acumulado 8-08 al 7-09. Target: ambos BC 12-40
Con el paso del tiempo el consumidor fue evolucionando, hoy en día al encontrarse con tanto ruido publicitario
prioriza la recomendación de familia y/o referentes.

72. Comportamiento de un consumidor cuando necesita información de un producto
Consumidor
Otros consumidores /
Web 2.0
Website 0-800 / Sucursales Buscadores de Internet
(ej. Google)
Marketing de Boca a Boca
/ Redes Sociales (ej.
Facebook / Twitter)
Marketing Directo
Marketing de
Buscadores

74. Se informa y confía en otras opiniones

75. Se informa y confía en otras opiniones

76. “¿Dónde esta mi target?”

77. Earn Media
RRSS

79. Escucharlos
Involucrarnos
Mostrar interés
¿Entonces… que hacemos?

80. Promocionemos gratis nuestros productos

81. Videos, Mapas, Presentaciones y más…

82. Videos

83. Presentaciones y catálogos

84. Google Places
• www.google.com/lbc

85. Presencia en las Redes Sociales

86. ¿Qué buscamos estando en las Redes Sociales?
• Visibilidad de marca
• Fidelización
• Debemos estar donde nuestra audiencia está
• …..

87. Facebook Fan Page

88. Linkedin
• Algunas de las ventajas que ofrece Linkedin para las empresas son:
- Permite acceder a información más detallada de potenciales empleados.
- Permite conocer otros datos de un candidato que no salen en su currículum vitae.
- Promueve el networking.
- Permite contactar con nuevos clientes y proveedores.
- Potencia el branding de nuestra empresa.
- Ayuda a la gestión de la reputación online corporativa.
- Permite integrar funcionalidades de otras redes sociales.

89. Social Ads
Google Adwords
Vs.
Social Ads

90. 9
1
ResultadosNaturales
Palabra Clave
Enlaces Patrocinados

91. Social Ads
• La clave está en la segmentación

92. Formando la comunidad

93. Formando la comunidad

94. Formando la comunidad

95. Formando la comunidad

96. Engagement con la marca

97. Le gustó? Permita que se enteren sus colegas

98. ¿Por qué estar en las Redes Sociales?
Desafio y Oportunidad
• Anticiparse a la competencia.
• Marcar una diferencia para sus “competencia”.
• Generación de evangelizadores de la marca.
• Inteligencia competitiva / Entender las necesidades del mercado.
• Claro espacio de testeo de nuevos productos.
• Aumenta el tamaño del mercado meta.
• Fomentar la generación de nuevas ideas o productos.
• Afianzar la lealtad con la marca desde el consumidor.
• Ahorro en costos directos.
• Mayor volúmen de tráfico.
• Aunque no estemos en las Redes Sociales, igual van a hablar de nosotros