Se presenta el Plan de estudios con los contenidos de las 5 Asignaturas. El Plan es único en Argentina y la región

1. DIPLOMATURA EXPERTO EN PROCESOS
DE PROCESOS DE CAPACITACIÓN
PLAN DE ESTUDIOS Y CONTENIDOS POR ASIGNATURA
Prof. Susana Huberman

2.  El relevamiento de necesidades:“input”
para la gestión integral del proceso de
capacitación.
 Tipos de necesidades.
 Técnicas de identificación de
necesidades.
 Fuentes para la investigación de
necesidades.
 Herramientas clave: encuestas de
satisfacción de las capacitaciones
realizadas , encuestas de clima laboral,
revisión de proyectos de la
organización, evaluaciones de
desempeño.
 Tipos de necesidades de capacitación.
 Necesidad por discrepancia, por
cambio, por incorporación.
 Necesidades por brechas.
Prof. Susana Huberman
LA DETECCIÓN DE NECESIDADES DE
CAPACITACIÓN DE CAPACITACIÓN
Necesidades por proyectos de
expansión.
Necesidades por desarrollo
profesional/laboral.
Necesidades por contingencias.
Detección de necesidades, a partir
de los proyectos organizacionales.
Técnicas operativas para investigar
necesidades.
Técnicas estáticas y dinámicas para
recopilar información.
La encuesta de investigación de
necesidades: un recurso privilegiado.
 Análisis de baterías se encuestas
referenciales ,para la reformulación
de la encuesta apropiada.
La investigación etnográfica en la
recopilación de datos.

3.  Qué se entiende por ingeniería de la
formación.
 Planeamiento anual, por actividad,
por clase.
 La coherencia interna de los planes y
programas.
 Planeamiento y evaluación
estratégica como procesos
relacionados e interdependientes.
 Concepto de dispositivo de
capacitación.
 Cómo diseñar actividades, redactar
objetivos, seleccionar contenidos,
relacionar indicadores con objetivos
operativos , evaluar las acciones del
aula y fuera de ella.
 El equilibrio entre la relación teoría-
práctica.
 Uso de la metáfora como recurso
formador.
Prof. Susana Huberman
EL PLANEAMIENTO Y DISEÑO DE LAS
ACCIONES DE CAPACITACIÓN
 La palabra, la música , el video.
 El uso de casos como metodología
predominante.
 Motivación y gestión del tiempo
 Aprendizaje experiencial.
 Sostenimiento, reinterpretación del
planeamiento y la evaluación.
 Planeamiento según contextos.
 Estrategias de capacitación abierta.
 Capacitación centrada en las Organizaciones o In
Company.
 Capacitación basada en las competencias.
 Condiciones que hacen posible el trabajo en
grupo.
 Estrategias para el trabajo en equipo.
 Dinámicas de grupo y creatividad.

4.  La evaluación de la capacitación
en las organizaciones.
 Mitos y realidades en evaluación
de la capacitación laboral
¿Siempre se debe medir?...
 Razones y significados de la
evaluación.
 Tipos de evaluación.
 Indicadores de satisfacción según
competencias y niveles.
 Características de un buen
indicador.
 Indicadores tangibles.
 Indicadores intangibles
 Cómo medirlos
Prof. Susana Huberman
LA EVALUACIÓN DE LA CAPACITACIÓN
Y SU EFICACIA EN EL ÁREA LABORAL
 Evaluación de la capacitación según
cuatro niveles.
 Reacción de la capacitación.
 Grado de aprendizaje.
 Transferencia del aprendizaje.
 Impacto.
 ¿Cómo dar a conocer los resultados?
 Herramientas para evaluar según los
cuatro niveles.
 El quinto nivel.
 Los costos de la capacitación.
 Costos de prevención.
 Costos de detección y evaluación.
 Costos de faltas de calidad.
 Análisis y costos suplementarios.
 Cálculo de ROI.

5.  El conocimiento de las
características del aprendizaje en
la etapa adulta de la vida.
 Cómo aprende el adulto en
situación laboral.
 Facilitadores y obstaculizadores
del aprendizaje.
 La convivencia intergeneracional
 La capacitación en el ámbito
laboral/profesional, importancia
de su legitimación por parte de
las organizaciones.
Prof. Susana Huberman
LA CAPACITACIÓN DE ADULTOS EN
SITUACIÓN LABORAL
Cómo capacitar junto a los
puestos de trabajo.
Objetivos de la capacitación
junto al puesto de trabajo.
A quién se dirige la formación.
El personal nuevo.
Procesos de inducción.
El personal experimentado.
Traslados interiores.

6. LA FORMACIÓN DE FORMADORES, CON
ORIENTACIÓN EN COMPETENCIAS
 Obstáculos para el aprendizaje en la
edad adulta
 Las escenas temidas frente a grupos
 Soportes de la construcción de la
profesionalidad del
 capacitador
 El arte de capacitar a distancia y
sostener el acompañamiento
 Indicadores pertinentes para la
selección y evaluación de
 Proveedores según la Norma ISO
10015, específica sobre
 capacitación
 Pedagogía apropiada para la
capacitación en
Organizaciones
 Tipos de desempeño de un
capacitador
 Modelos , enfoques,
referentes
 Qué son las competencias
 Competencias requeridas para
ser capacitador interno
 Competencias requeridas para
ser capacitador externo
 Desafíos para el capacitador
de pares
Prof. Susana Huberman

7. LA DIPLOMATURA DE CAEP ES ÚNICA EN SU
TIPO, EN ARGENTINA Y LA REGIÓN.
POR PRIMERA VEZ SE SISTEMATIZA UN
CONOCIMIENTO HABITUALMENTE
FRAGMENTADO
Prof. Susana Huberman