QABI es una solución que permite a las empresas conocer la percepción de sus clientes sobre los servicios a través de encuestas digitales. Los clientes completan cuestionarios en tabletas u otros dispositivos, y QABI analiza automáticamente los datos para proveer métricas e indicadores que ayudan a las empresas a mejorar la satisfacción del cliente enfocándose en los aspectos más importantes.

2. QUÉ ES.

3. QUÉ ES. LA SOLUCIÓN PARA CONOCER LA PERCEPCIÓN DE TUS CLIENTES SOBRE TUS SERVICIOS
QABI es una solución de captu-
ra y análisis de la percepción
de la calidad nuestro servicio.
Nos permite conocer lo que
nuestros clientes piensan sobre
los servicios que le ofrecemos,
y analizarlo automáticamente.
Con QABI podremos saber
cómo respira nuestro cliente,
qué impresiones son las que le
producen más frustración y
cuáles, de entre todos los servi-
cios de nuestra empresa, le han
provocado un mayor agrado.
En definitiva, nos facilita infor-
mación muy valiosa de cara a
alcanzar la anhelada satisfac-
ción de nuestros clientes,
incidiendo en aquellos aspectos
que pueden ser mejorados, y
con la máxima garantía de
resultados. No hay que olvidar
que es su opinión la que
pondremos en practica.

4. CÓMO FUNCIONA.

5. CÓMO FUNCIONA. DEL LADO DE TU CLIENTE, EL IPAD O LA TABLET
QABI funciona a través de un
sistema de formularios persona-
lizados, rellenados por tus clien-
tes vía soportes digitales.
Tras un estudio de tu negocio,
planteamos las cuestiones a tus
clientes, en el momento en que
pueda resultar más atractivo
para ellos.
Estos las rellenarán a través de
tabletas digitales, cuestionarios
vía email, encuestas web, etc.
Siempre de la forma más accesi-
ble para ellos, evitando además
la pesada tarea de digitalización
de los extensos y extendidos
cuestionarios en papel.

6. CÓMO FUNCIONA. DE TU LADO, TODA LA INFORMACIÓN ÚTIL
La tableta envía los datos a
QABI, que los analiza rápida-
mente de forma automática,
permitiéndote visualizar en un
cuadro de mando aquellos
indicadores que pueden ser
mejorados, los más valorados,
así como la evolución en el
tiempo, y mucha más informa-
ción, de gran valor para la
evolución de tu negocio.
QABI transforma datos en infor-
mación esencial y nos ofrece
indicadores directos que ayuda-
rán a invertir nuestro presu-
puesto en las líneas que
potencialmente nos pueden dar
más rendimiento.

7. CÓMO FUNCIONA. Y ENTRE TÚ Y TU CLIENTE, QABI
El motor de QABI permite el
análisis de los cuestionarios de
forma que, además de la esta-
dística bruta de los mismos,
podrás conocer el análisis de
los indicadores cuyo tratamien-
to tenga potencialmente más
repercusión en la satisfacción
de tus clientes.
QABI ofrece por defecto una
serie de estadísticas y cuadros
de indicadores necesarios para
el análisis del feedback obteni-
do de los clientes. Las principa-
les son los siguientes:

8. POR QUÉ ES TAN BUENO.

9. POR QUÉ ES TAN BUENO. FIDELIZA A TUS CLIENTES
QABI facilita la comunicación
con tu cliente y se enfoca en
los indicadores con más reper-
cusión en su decisión de
consumo.
Para nuestros clientes, percibir
que sus opiniones, quejas,
sugerencias, etc. son escucha-
das y tenidas en cuenta, es sin
duda un motivo de peso de
cara a la fidelización.
El objetivo es conseguir que
nuestros clientes, en sus visitas
posteriores a la cumplimenta-
ción de los cuestionarios, identi-
fiquen cambios significativos
en nuestro modelo de negocio,
basados en las respuestas que
en su día dieron.
Un cliente que se siente escu-
chado, es un cliente que repite,
y que recomendará nuestro
negocio y nuestros servicios a
su entorno más cercano.

10. POR QUÉ ES TAN BUENO. TE ENFOCA EN LO IMPORTANTE, AHORRA COSTOS Y APORTA MODERNIDAD
Invierte tus recursos en lo que
realmente le importa a tu nego-
cio, que al mismo tiempo es lo
que le importa a tu cliente.
Como resultado, tú obtienes la
mayor gratificación posible: la
sonrisa de tus clientes, símbolo
de su satisfacción.
Además, QABI al funcionar a
través de soportes digitales,
como las tablets, elimina la
utilización de materiales consu-
mibles, utiliza la red para hacer
de la comunicación una senci-
lla tarea, y aprovecha una de
sus mayores y más importantes
ventajas: la inmediatez.
Todo ello aportando a tu empre-
sa una imagen actual y de
modernidad, a través de un
soporte en pleno proceso de
expansión, muy atractivo para
tus clientes. Tanto por la curiosi-
dad de usar la tablet, como por
la intención que hay detrás.