El documento trata sobre los sistemas de soporte a la toma de decisiones. Explica que estos sistemas evolucionaron de estudios sobre la toma de decisiones organizacional en la década de 1950 y del trabajo sobre sistemas informáticos interactivos en la década de 1960. Define a los DSS como sistemas que apoyan pero no automatizan el proceso de toma de decisiones mediante la ayuda para reunir información, generar alternativas y tomar decisiones. También clasifica los diferentes tipos de DSS y describe los componentes clave de estos sistem