El documento describe los factores psicológicos del duelo y las etapas del duelo según Kübler-Ross. Existen cinco factores psicológicos del duelo como la percepción única de la pérdida, la dependencia generada, asuntos sin resolver, percepción de realización del fallecido y su rol. Las etapas del duelo son la negación, ira, negociación, depresión y aceptación. Al ayudar a un duelo, se debe evitar frases hechas y dejar que hablen de su pé