Este documento presenta una introducción al comercio electrónico (e-commerce). Explica que el e-commerce permite a las empresas globalizar sus productos y servicios a través de Internet las 24 horas del día. Resume las ventajas del e-commerce para las comunicaciones comerciales y la distribución. Además, describe los elementos clave de una tienda en línea como el catálogo de productos, el carrito de compras y los métodos de pago.

1. UNIVERSIDAD TECNICA DE AMBATO
FACULTAD DE CONTABILIDAD Y AUDITORIA
CARRERA CONTABLILIDAD Y AUDITORIA
MODALIDAD SEMIRESENCIAL
ASIGNATURA: E-BUSINNES
Tema: E-commerce
Realizado por: Nely De La Cruz
Paulina Viteri
Docente: Ing. Mg. Luis D. Flores
Semestre: Octavo “A”
Fecha de Entrega: Jueves 17 de Mayo de 2012

2. INTRODUCCION
Los avances tecnológicos de la computación y las
comunicaciones por Internet han ido evolucionando las
actividades de las personas, así como la forma de
hacer negocios.
Internet se ha consolidado como la plataforma ideal
para el desarrollo de pequeñas y grandes empresas, al
permitir la globalización de productos y servicios.
El comercio también se ha visto beneficiado con estos
avances, con el llamado E-commerce o comercio
electrónico.

3. DEFINICION
E_COMMERCE
Consiste
principalmente en la Es una
distribución, compra, herramienta
venta, marketing y fundamental
suministro de para
información de potenciar las
productos o servicios ventas de las
a través de Internet empresas
Poder tener nuestro
negocio disponible en
Internet las 24 hs del
día y accesible desde
cualquier parte del
mundo
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4. Ventajas del comercio electrónico
COMUNICACIÓN
MEJORAS EN LA COMERCIALES POR
DISTRIBUCION VIA ELECTRONICA
BENEFICIOS FACILIDAD PARA
OPERACIONALES FIDELIZAR CLIENTES

5. Desarrollo histórico del e-Commerce
• El significado del término • “Comercio electrónico"
"comercio electrónico" ha significaba la facilitación de
cambiado a lo largo del tiempo transacciones comerciales
electrónicas
SIGNIFICADO FACILIDAD
• Utilización de tecnología • Más tarde EL • Luego con tarjetas de
como la Electronic Data "Comercio en la red" compra electrónica y
Exchange (EDI, presentada -- la compra de bienes con servicios de pago
finales de los años 70) para y servicios a través de electrónico como
enviar documentos como la World Wide Web vía autorizaciones para
pedidos de compra o servidores seguros tarjeta de crédito
facturas.
COMERCIO TARJETAS DE
TECNOLOGIA
EN LA RED CREDITO
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6. Características únicas de su
tecnología
Ubicuidad: Estándares
Alcance global universales
Disponible en todos Millones de negocios en
lados( hogar, Trabajo) el mundo Que hay un conjunto de
estándares de tecnología
Interactividad Tecnología social
Permite al usuario
Vendedor y
que cree y distribuya
consumidor
su propio contenido

7. Clases de comercio electrónico
• Se diferencia al comercio electrónico directo que, por
referirse a bienes o servicios digitales, se concerta y
ejecuta completamente por vía informática
• Comercio electrónico de empresa a empresa (B2B)
• De empresa a consumidor (B2C)
• De consumidor a consumidor (C2C)
• Entre empresa y Gobierno (B2G).
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8. FACTORES CLAVES DEL ÉXITO EN EL
COMERCIO ELECTRÓNICO
Proporci
onar
servicio Construir
y Proporcionar una
ejecució Proporcio un incentivo organizaci
nar para los ón con
n consumidores
atención para comprar suficiente
personal y retornar agilidad
Crear una
cadena de
Proporcion valor añadido
ar Poseer la en la que uno
experiencia se orienta a un
Proporciona confianza número
r una página y total del 'limitado' de
web seguridad consumidor competencias
atractiva
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9. Elementos de una Tienda Online
Catálogo de productos
Carrito de la compra
Mecanismos de promoción y
ofertas
Motor de búsqueda
Proceso de compra
Medios de Pago
Impuestos
Logística
Información corporativa
Registro y área de usuario
Nely De La Cruz Fecha:10 de Mayo de

10. Catálogo de productos
 El catálogo de productos y servicios es nuestra
carta de presentación a los clientes. debemos
prestar mucha atención y cuidado a la hora de
seleccionar qué productos y servicios vamos a
ofrecer, y cómo los vamos a mostrar y destacar.
 Debe transmitir confianza y seriedad a nuestros
clientes. El uso de fotografías reales de los
productos y una buena descripción del producto, ya
sea en (videos, PodCast, otros) o incluso
documentos pdf.
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11. Carrito de la compra
 La cesta o carrito de la compra es un elemento
indispensable en la Tienda Online. Este
elemento debe ofrecer la posibilidad de añadir,
eliminar o modificar los productos que durante
la navegación hemos ido seleccionando e
incorporando.
Las referencias compradas
Los gastos de envío.
Impuestos aplicables
Importe total del pedido
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12. MECANISMOS DE
PROMOCIÓN Y OFERTAS
La Tienda
Online debe
disponer de
un módulo de
descuentos
El precio
de los
productos
debe estar Las promociones
siempre bien y las ofertas
visible deben
comunicarse de
una forma
clara, resaltando
el precio de la
oferta
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13. MOTOR DE BÚSQUEDA
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14. Proceso de compra Medios de Pago
• Contra reembolso
Siempr Sin
e duda • Transferencia
bancaria
• De • Disponibili
manera
rápida • Medios
dad de los • Domiciliación
productos
de Pago elegidos bancaria
• Dirección
de
entrega • Tarjeta de crédito
Sin • Medios Alternativos:
duda PayPal, Saftpay,
Allopass
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