El documento describe los conceptos de e_business y e_commerce. Explica que e_business se refiere a las empresas que han rediseñado sus procesos de negocio usando TICs, mientras que e_commerce incluye todas las transacciones comerciales electrónicas, no solo la compra-venta en línea. También destaca que la evolución hacia el e_business suele ser gradual, comenzando por una presencia básica en internet y luego incorporando funciones adicionales como comercio electrónico y visión global integral.

1. E_COMMERCE: ASPECTOS
CONCEPTUALES
Primera Parte.

2. Economía en Red
• Las nuevas formas de hacer negocios, propias de
la denominada Economía en Red, están
provocando importantes cambios en la misma
estructura de la organizaciones, aparecen nuevos
desafíos nuevas oportunidades de negocio y
también, inevitablemente nuevas posibilidades
para la delincuencia y el abuso, tanto en forma
organizada como individual.

3. e_business y e_commerce
• e_business: Es el Concepto que se aplica a las
empresas de la sociedad de la información que han
rediseñado los procesos de su negocio, en los cuales
han hecho uso de las TIC’s.
• e_commerce: Es toda transacción o intercambio de
Información comercial realizada por redes
electrónicas, no sólo comprende la compra-venta
electrónica de bienes y servicios, sino las actividades
previas y posteriores al negocio propiamente dicho
(por ejemplo publicidad, la atención al cliente antes
y después de la venta, los pagos electrónico, los
impuestos, y otros).

4. Sociedad de la Información e Internet.
• En la actualidad existe una situación de cambio
generalizado y permanente, (tránsito hacia la sociedad
de la información o del conocimiento), que afecta de
manera cualitativa a todo tipo de organizaciones.
• Como impulsores mas significativos del cambio
estratégico actual, emergen tres conceptos básicos:
Globalización, tecnología, e información, que inciden
sobre:

5. • El entono competitivo. Desplazamiento hacia
la economía de la Información.
• La estrategia competitiva. De las
organizaciones (como respuesta a este nuevo
entono competitivo).
• Las estructuras organizaciones: Con la
aparición de nuevas estructuras
organizacionales, capaces de adaptarse a
estas estrategias competitivas.

6. LA “REVOLUCIÓN DE INTERNET”. FACTORES DE SU
EXITO
• La revolución de Internet está manifestando muchas de
sus potencialidades, como son el proporcionar acceso
prácticamente instantáneo a enormes depósitos de
recursos y conocimiento y, al mismo tiempo servir de
mecanismo para la transmisión de la información, a
nivel global y planetario de forma prácticamente
inmediata. Esta Revolución de la información ha
penetrado ya en el tejido social, y se manifiesta en
múltiples áreas y facetas de la vida y de la actividad
diaria como son la economía, el comercio, el
entretenimiento, entre otros.

7. Factores de éxito
• FACILIDAD DE ACCESO. La conexión a Internet hoy día se puede
realizar, tanto de forma individual como corporativa, a través de
los llamados proveedores de servicio de Internet(P.S.I.s ó ISPs),
mediante una variedad de elementos, como:
• A nivel doméstico. El módem analógico, (Con capacidad de 34 a
56 Kilobits por segundo).
• A nivel tanto doméstico como pequeña empresa. Con la Red de
servicios integrados RDSI, que permite conexiones tanto
ocasionales como permanentes a 64 ó 128 Kbps, y los sistemas
ADSL (Asynchronous Digital Subcriber Line) orientados a conexiones
permanentes con anchos de banda asimétricos de hasta 1 Megabit
por segundo.
• Mayores capacidades de ancho de banda y número de equipos a
conectar. Se utilizan conexiones dedicadas de alta capacidad,
sobre estándares como Frame Relay, líneas dedicadas T1/E1, ó
circuitos ATM hasta 155 Megabits por segundo.

8. • ESTANDARES ABIERTOS: El segundo factor más
importante, ha sido la fundamentación de los
protocolos y estándares que constituyen la base
operativa de la internet sobre especificaciones publicas
y abiertas.
• Entre esos estándares se menciona TCP/IP, (Conjunto de
protocolos que fundamentan la transmisión de
información y la organización de equipos en Internet).
El sistema de nombres DSN, que permite sustituir las
complejas direcciones numéricas por nombre más
fáciles de recordar a los seres humanos. Los protocolos
HTTP Y SSL que han posibilitado la aparición del
fenómeno www y su empleo como herramienta segura
de acceso a los recursos y servicios de información de
cualquier organización conectada a internet.

9. • EL WORD WIDE WEB, El crecimiento explosivo de la
Internet ha coincidido(y no casualmente) con la
aparición del fenómeno Word Wide Web. Las
características que han hecho del WWW una tecnología
de amplísimo uso son:
Capacidad Hipermedia.
Capacidad como sistema estándar de distribución de
información, abierto a la internet.
Disponibilidad gratuita de: Clientes, Servidores,
aplicaciones, auxiliares para la visualización, y audición
de formatos diversos.
Capacidad Interactiva aplicada.
Posibilidad de implementación de protocolos de
seguridad, fiabilidad, encriptación, autenticación y
firma electrónica.

10. e_business Negocios en la sociedad de
la información.
• Las empresas deberán definir una estrategia de competitividad basada
fundamentalmente en la innovación tecnológica y en la información. Se
debe ser conciente de los desafíos y consideraciones derivadas de la
integración de las tecnologías de la Información en los ábitos económicos,
tales como:
1. El tradicional modelo organizativo debe dar paso a un nuevo modelo
basado en la red, para supervivencia de la empresa en la nueva
situación, caracterizada por la existencia de un mercado global.
2. Este nuevo modelo, basado en la concepción de toda la organización
como una red de información compartida implica una mayor
descentralización, intensificación de la coordinación, potenciación del
usuario final estimular la participación y colaboración mayor autonomía
en la toma de decisiones, entre otros.
3. LA Integración de estas tecnologías en la organización requiere la
formación de equipos multidisciplinares, al involucrar todos los ámbitos
organizativos y muy especialmente, el máximo compromiso de sus
directivos.

11. 4. Para lograr ventajas competitivas sostenibles
mediante la integración de las TICs en la
organización de la empresa, debe propiciarse una
cultura organizativa respecto a las tecnologías de
la información y comunicación, a la información
en si misma y a su planificación estratégica, que
conduce al desarrollo del concepto de “Negocio
electrónico”, o de e_business, como una visión
global e integral de las nuevas formas de negocio
adaptada a la sociedad de la información.

12. Resumen:
• E_business es el concepto que se aplica a las
empresas de la sociedad de la información que han
rediseñado los procesos de su negocio, en los cuales
han hecho uso de las TIC’s, La mejora que ofrece
e_business, es la mejora en el funcionamiento de un
negocio por medio de la conectividad de la cadena
de valor entre negocio, proveedores, aliados y sus
clientes con el fin de lograr mejores relaciones con
los clientes, reducir costos al desintermediar e
integrar procesos de negocio, además de penetrar
nichos o segmentos de mercado rentables.

13. El comercio e_commerce primer paso
hacia el e_business.
• La evolución de los modelos de proceso en una empresa, tipicamente se
desarrolla de manera gradual, comenzando por una presencia básica en
internet (a efectos meramente publicitarios).
Comercio electrónico + visión global
integral
Telecompra + pago por la red
Intercambio comercial + compra por
la red
Presencia básica + caracteríticas del
producto
INTERNET
E_BUSINESS

14. Fuente.
• FUNIBER, Módulo de Comercio y Marketing
electrónico, capitulo1, pag. 1. 2012.