Este documento ofrece consejos sobre cómo identificar oportunidades de negocio al satisfacer necesidades en la comunidad. Recomienda identificar las necesidades de la gente a través de preguntas, luego determinar qué servicios podrían satisfacer esas necesidades. También destaca la importancia de definir los recursos, personal y estrategias necesarios para brindar los servicios de manera efectiva a múltiples clientes.