Este documento presenta información sobre cómo identificar las necesidades de una comunidad y los servicios que se pueden ofrecer para satisfacer esas necesidades. Se deben considerar preguntas como qué necesidades tienen las personas cercanas y qué servicio podría brindarse. También incluye tablas con ejemplos de necesidades identificadas y los servicios y recursos correspondientes.

1. DANIEL VALENCIA MUNERA
EMPRENDIMIENTO
SERGIO ALEXANDER JIMÉNEZ ECHAVARRÍA
OCTUBRE 24
COLEGIO SAN JOSÉ DE LA SALLE
EMPRESA DE
MEDELLÍN
2012
SERVICIOS

2. CUALES SON LOS SERVICIOS QUE
NECESITA UNA COMUNIDAD?
Para crear una empresa de servicios es
necesario saber que necesita saber que
es lo que necesita la comunidad. Con
esto seleccionar y detectar el servicio que
se puede brindar. Una de las tareas más
importantes de toda persona es
determinar su capacidad de servicio. Esta
capacidad se puede traducir en una
opción para crear una empresa o negocio
que ofrezca algún tipo de servicio.
vinculado con el sector de los

3. LAS SIGUIENTES PREGUNTAS SE
DEBEN TENER EN CUENTA:
• Qué necesidades identificas en las gente de
tu entorno?
• ¿Qué servicio puedes ofrecer para atender
la necesidad detectada?,
• ¿Quiénes pueden ser tus clientes?
• , ¿Qué tipo de recursos físicos necesitas
para crear una empresa de servicios que
atienda las necesidades detectadas?,
• ¿Qué clase de personas se requieren para
prestar el servicio?,
• ¿Qué tipo de organización necesitas?,
• ¿Qué hacer cuando varios clientes solicitan

4. PRIMERA TABLA PAGINA 23
NECESIDADES SERVICIO
Que laven los carros Gente no tiene tiempo para lavarlo
Recoger sus necesidades cuando los Sacar a pasear perros de todas las razas y
saquen a pasear recoger sus necesidades
Asegurar los bienes materiales Una empresa cuyo principal fin sea el
aseguramiento de las posesiones de las
personas ( seguros)
Los niños que tienen dificultades en Hacer talleres grupales para un mejor
algunas materias aprendizaje

5. SEGUNDA TABLA PAGINA 23
Preguntas Claves de éxito
¿Qué necesidades identificas en la gente de tu Saber que siempre hay que prestar el mejor servicio y
entorno? dejar al cliente feliz.
Respuesta: Las señoras tienen que ir lejos para
arreglarse las uñas o el pelo.
¿Qué servicios puedes ofrecer para atender la Llegar a tiempo.
necesidad detectada?
Respuesta: Hacer servicio a domicilio de salón de
belleza.
¿Qué productos de apoyo debes tener en cuenta para Tener buenos implementos de trabajo.
prestar un buen servicio?
¿Quiénes pueden ser tus clientes? De 20 a 30 años principalmente, aunque todos entran
¿Qué tipo de recursos físicos necesitas para crear una Un medio de transporte fácil y ágil, buenos
empresa de servicios que atienda las necesidades implementos de trabajo, como secador, plancha de
detectadas? pelo, etc.
¿Qué clase de personas se requieren para prestar el Personas especializadas.
servicio?
¿Qué tipo de organización necesitas? Alguien que organice los horarios y lugares a los
cuales ir, al igual de varias trabajadores.
¿Qué hacer cuando varios clientes solicitan tu servicio Como tendría varios trabajadores no habría problema
simultáneamente? pues habría disposición para todos.