Este documento resume las presentaciones de un congreso sobre marketing educativo. Se discuten temas como los cambios en los estudiantes, las familias y la sociedad, y cómo las escuelas necesitan adaptarse a estos cambios a través de estrategias de marketing efectivas. También se enfatiza la importancia de centrarse en las necesidades de los clientes, fidelizarlos y utilizar las nuevas tecnologías para mejorar la comunicación.
Marketing Educativo Centro Fp Alzira Febrero 2010 Docujavier2009
Breve resumen de la Conferencia de Marketing Educativo realizada por Javier Muñoz Senra (www.marketingeducativo.info) en el Centro de Formación Profesional de Alzira (Valencia) en Febrero de 2010
Marketing Educativo Colegio San Jeronimo A Lba De Tormes Febrero 2010 Docujavier2009
Breve resumen de la Conferencia de Marketing Educativo realizada por Javier Muñoz Senra (www.marketingeducativo.info) en el Colegio San Jerónimo de Alba de Tormes (Salamanca) en Febrero de 2010
Marketing Educativo Centro Fp Alzira Febrero 2010 Docujavier2009
Breve resumen de la Conferencia de Marketing Educativo realizada por Javier Muñoz Senra (www.marketingeducativo.info) en el Centro de Formación Profesional de Alzira (Valencia) en Febrero de 2010
Marketing Educativo Colegio San Jeronimo A Lba De Tormes Febrero 2010 Docujavier2009
Breve resumen de la Conferencia de Marketing Educativo realizada por Javier Muñoz Senra (www.marketingeducativo.info) en el Colegio San Jerónimo de Alba de Tormes (Salamanca) en Febrero de 2010
Equipo Discovery Kids ELISAVA
Nuestro objetivo dentro del proyecto consiste en la búsqueda y análisis de tendencias que permitan crear escenarios activadores de ideas que se adapten a la realidad y el contexto donde se desarrolla el proyecto.
Hemos sido considerados y gestionados por la organización como un equipo más dentro de su grupo de especialistas, hemos participado en las distintas sesiones que han constituido la primera fase del proyecto: Entendiendo el Reto.
Estar en fases primarias ha permitido una gran flexibilidad y apertura en la búsqueda de información y herramientas
aplicadas. Es la fase ideal para fomentar la interacción de equipos multidisciplinarios que enriquezcan el proyecto desde diferentes ámbitos y con diversos puntos de vista.
La siguiente fase, Ideación, es un escenario idóneo para la aplicación de la investigación y el acompañamiento de otras estrategias del design thinking y la innovación.
El marketing tiene dos grandes responsabilidades, generar ingresos a corto plazo y crear valor a largo. En este sentido, es clave que la propuesta de valor de la empresa y sus productos sea rápidamente decodificada, reduzca incertidumbre y genere atracción por asociación.
Marketing Educativo Club Marketing Málaga Javier Muñoz Diciembre 2009javier2009
Resumen de la Conferencia de Marketing Educativo impartida por Javier Muñoz Senra en la ciudad de Málaga invitado por el Club de Marketing en el mes de diciembre de 2009
Perfil de comportamiento Baby Boomers Vs Generaciones X & Y BONO.MD
Perfil psicografico y de comportamiento de la Generacion X y la Generacion Y, ciomparado con los Babyboomers
Las principales Segmentaciones de mercado generacional y sus perfiles de comportamiento.
Basado en los datos publicados por la Revista "adiseño" en el 2006 y el Libro "No un impret. dela Gen Next"
Equipo Discovery Kids ELISAVA
Nuestro objetivo dentro del proyecto consiste en la búsqueda y análisis de tendencias que permitan crear escenarios activadores de ideas que se adapten a la realidad y el contexto donde se desarrolla el proyecto.
Hemos sido considerados y gestionados por la organización como un equipo más dentro de su grupo de especialistas, hemos participado en las distintas sesiones que han constituido la primera fase del proyecto: Entendiendo el Reto.
Estar en fases primarias ha permitido una gran flexibilidad y apertura en la búsqueda de información y herramientas
aplicadas. Es la fase ideal para fomentar la interacción de equipos multidisciplinarios que enriquezcan el proyecto desde diferentes ámbitos y con diversos puntos de vista.
La siguiente fase, Ideación, es un escenario idóneo para la aplicación de la investigación y el acompañamiento de otras estrategias del design thinking y la innovación.
El marketing tiene dos grandes responsabilidades, generar ingresos a corto plazo y crear valor a largo. En este sentido, es clave que la propuesta de valor de la empresa y sus productos sea rápidamente decodificada, reduzca incertidumbre y genere atracción por asociación.
Marketing Educativo Club Marketing Málaga Javier Muñoz Diciembre 2009javier2009
Resumen de la Conferencia de Marketing Educativo impartida por Javier Muñoz Senra en la ciudad de Málaga invitado por el Club de Marketing en el mes de diciembre de 2009
Perfil de comportamiento Baby Boomers Vs Generaciones X & Y BONO.MD
Perfil psicografico y de comportamiento de la Generacion X y la Generacion Y, ciomparado con los Babyboomers
Las principales Segmentaciones de mercado generacional y sus perfiles de comportamiento.
Basado en los datos publicados por la Revista "adiseño" en el 2006 y el Libro "No un impret. dela Gen Next"
Similar a Eduketing 2012. Renovarse o morir - Javier Muñoz (20)
Evolución del posicionamiento de la marca GSD. 30 años compartiendo un sueño....EDUKETING
Evolución del posicionamiento de la marca GSD. 30 años compartiendo un sueño es la ponencia de Eva María Villanueva en la última edición Eduketing 2016
Desde un centro pequeño, en una ciudad en la que se veía venir un elevado descenso de la natalidad y una competencia muy dura por la captación de nuevo alumnado, nos propusimos renovarnos, innovar, cambiar pero sin perder nuestro carisma, nuestra marca, nuestra identidad. Innovación en todos los campos: renovación metodológica transversal desde Infantil a Secundaria; acercamiento y acompañamiento, a, de, para y con las familias del centro; presencia y visibilidad en el barrio, en la ciudad, en los medios de comunicación local, regional y nacional, en jornadas y encuentros docentes y de ámbito educativo, participación en concursos y promociones; formación de toda la comunidad educativo en aquellos aspectos carenciales de todos y cada uno de sus miembros; personalización en el trato con alumnos, familias, proveedores y todos los agentes implicados en el proceso educativo; etc. Todo esto se lleva a cabo después de haber realizado un estudio y análisis de la situación en la que se detectaron las necesidades y las propuestas y líneas a seguir para conseguirlo.
Marketing Educativo 3.0. La magia del Inbound. Eduketing 2016
Eduketing 2012. Renovarse o morir - Javier Muñoz
1. 13/03/2012
#eduketing
II CONGRESO INTERNACIONAL DE MARKETING EDUCATIVO
23 y 24 de febrero de 2012 ‐ Madrid
La aplicación del Marketing al Sector Educativo:
Renovarse o morir.
Javier Muñoz Senra
Organizadores
Entidades colaboradoras
Medios Oficiales
“Si tuviera nueve horas para talar
un árbol, emplearía siete de ellas
en afilar el hacha.”
Abraham Lincoln
1
2. 13/03/2012
¿QUÉ ES EL MARKETING?
...“Identificar, anticipar y satisfacer
las necesidades de los Clientes
de manera rentable.”
Institute of Marketing.
LA FINALIDAD DEL MARKETING
Contribuir a que la relación
entre el consumidor
y el proveedor alcance
la eficacia.
2
3. 13/03/2012
Efectos
Sobre la gestión de marketing
de la crisis
“En los momentos de crisis, sólo la
creatividad en más importante
que el conocimiento.”
Albert Einstein
3
5. 13/03/2012
CAMBIO EN EL ENTORNO…
Del Producto es
el Rey
al Cliente es el rey
LOS CLIENTES HAN CAMBIADO
Su atención,
un recurso
Demandan la escaso
adaptación
de la oferta a sus
Sin distancias
necesidades
Más informado
Prefieren la confianza
y exigente
que sólo aporta una
relación duradera
Más cómodos
Pueden negociar precios
5
6. 13/03/2012
CAMBIA EL CONCEPTO DE MARKETING
Del Marketing Mix Tradicional
Product Price Place Promote
+
Personas Procesos Prestación/ Physical
Entrega evidences
Al Marketing Mix Ampliado
CAMBIA EL CONCEPTO DE MARKETING
De las 4 P´s del Marketing Tradicional
Product Price Place Promote
Cliente Características Canal Comunicación
A las 4 C´s del Marketing Relacional
6
8. 13/03/2012
EVOLUCIÓN DE LA ENSEÑANZA
En este contexto la escuela debe:
Enseñar a comer, higiene personal
Enseñar a respetar horarios
Enseñar a emplear el tiempo
Crear hábitos y conductas responsables
Cubrir las necesidades de afecto
Detectar problemas de salud
CONFLICTO GENERACIONAL
“Nuestra juventud gusta del lujo y es maleducada, no hace caso a las autoridades y no tiene
respeto por los de mayor edad. Los hijos hoy en día son unos verdaderos tiranos.”
Sócrates (470 ‐ 399 A .C.).
“Ya no tengo ninguna esperanza en el futuro de nuestro país si la juventud de hoy toma mañana
el poder, porque esa juventud es insoportable y desenfrenada”
Hesíodo (720 A .C.).
“Nuestro mundo llegó a un punto crítico. Los hijos ya no escuchan a sus padres ni maestros”
Religioso (2.000 A .C.).
“Esta juventud esta malograda hasta el fondo del corazón. Los jóvenes son malhechores y
ociosos. Ellos jamás serán como la juventud de antes. La juventud de hoy no será capaz de
mantener nuestra cultura”
Escrita en un vasija en las ruinas de Babilonia (más de 4.000 años).
8
9. 13/03/2012
CAMBIO EN EL HOGAR
Los niños cada vez están más
solos en sus casas:
‐ Hay menos hijos por familia
‐ Hay menos personas por hogar
“La Generación de Pulgar” o “La
Cultura del Dormitorio.”
Las nuevas tecnologías generan una
falta de capacidad de comunicación
y la despersonalización de la misma.
(nicks).
EN TODO PLAN DE MARKETING
No podemos controlar: SI podemos...
El Índice de Natalidad
controlar mejor al
Los Requisitos Legales
La Competencia
9
10. 13/03/2012
EVOLUCIÓN DE LA NATALIDAD
Fuente: I.N.E.
España
1964 ‐ 2020
(Proyección)
De 1964 a 1998, 335.767 nacimientos menos (48.2 %)
MEDIA DE HIJOS POR MUJER
3
2,5
2 2,8
1,5
2,03
1 1,46 1,38
1,17
0,5
0
1976 1981 1986 1990 1995 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
Descenso en 35 años de un 50%
10
12. 13/03/2012
EVOLUCIÓN DEL PROFESORADO
Ministerio
Fuente: de Educación
Profesorado
700000
600000
500000
400000
1990‐91 1995‐96 1998‐99 2003‐04 2006‐07 2009‐10 2010‐11 2011‐12
Profesorado 450307 478915 502757 556605 607540 664425 680381 681182
En 20 años, un 50% más
REQUISITOS LEGALES
Zonificación
Supervisión de los ratios
Renta de las familias
12
13. 13/03/2012
DISTRIBUCIÓN DE CENTROS ESCOLARES
(ESPAÑA, 2010‐2011) Ministerio
Fuente: de Educación
PÚBLICOS
18.328
69%
PRIVADOS Y
CONCERTADOS
8.144
31%
NÚMERO DE ALUMNOS
Ministerio
Fuente: de Educación
Enseñanza
Enseñanza Concertada
Pública 26%
67,5%
Enseñanza
Privada
6,5%
13
14. 13/03/2012
DIRIGIR LAS ESTRATEGIAS
1.‐ IDENTIFICAR CLIENTES
(marketing directo)
2.‐ FIDELIZARLOS
(marketing relacional)
EN UN MOMENTO EN EL QUE...
Los avances tecnológicos nos
facilitan el
Marketing de relaciones
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15. 13/03/2012
¿CÓMO USAMOS LOS MEDIOS TECNOLÓGICOS?
• Medios tecnológicos en el aula
• Medios tecnológicos en la comunicación:
• La página web
• Boletines electrónicos
• Correo electrónico
• Redes sociales
• Foros
SABÍA QUE…
El 96% del colectivo de Clientes descontentos
NUNCA protestarán de cómo fueron tratados...
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16. 13/03/2012
… Y DE ESE 96%
NUEVE de cada DIEZ
NO VOLVERÁN A UTILIZAR SUS SERVICIOS
Y LO QUE ES PEOR…
Cada uno de los
clientes
disgustados se lo
contará, al menos,
a otros
NUEVE
16
17. 13/03/2012
¿QUÉ TENEMOS QUE HACER?
Personalizar
la Relación con el CLIENTE
Utilizar el sentido común
y hacer todo “PERFECTO”
Gestionar la INFORMACION
que poseemos
¿QUÉ TENEMOS QUE HACER?
Apoyarnos en nuestro
“cliente” más fiel
EL PROFESOR
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18. 13/03/2012
RECOMENDACIONES
ACTITUDES ANTE EL CAMBIO:
IGNORARLO ‐ SORPRENDERSE
VERLO PASAR ‐ ADAPTARSE
GESTIONARLO ‐ APROVECHARSE
PROVOCARLO ‐ ANTICIPARSE
“Si quieres obtener resultados
distintos , no hagas siempre lo
mismo.”
Albert Einstein
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19. 13/03/2012
5
Consejos
1
Crea un departamento de marketing y
comunicación en tu centro educativo y
realiza el plan de marketing
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20. 13/03/2012
2
Analiza el mercado, la competencia y
los clientes para detectar necesidades
y oportunidades de negocio
3
Se creativo, innova pedagógicamente e
implica al cliente interno.
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4
Crea una marca sólida, busca la
diferenciación y utiliza correctamente
las herramientas de comunicación
5
Trata a cada cliente como si fuera el
único y sobre todo SORPRÉNDELE
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