El documento describe un estudio realizado por el ingeniero Cristo sobre los problemas de calidad encontrados en el proveedor Lupita. Se utilizaron diagramas de Pareto e Ishikawa para sintetizar la información. Luego de implementar acciones correctivas, se analizaron lotes de 1000 piezas cada uno, encontrando que 4 lotes tenían 1 defecto y 2 lotes tenían 2 defectos, cumpliendo con la tasa de defectos indicada por el proveedor de menos de 0.1% defectuosos.