El documento describe la Web 2.0 como una nueva generación de sitios web que se basan en el contenido generado por los usuarios. La Web 2.0 transforma a los consumidores en productores de información y estimula la inteligencia colectiva al permitir que los usuarios intercambien e interactúen entre sí. Esto contrasta con la Web 1.0, que era más estática y unilateral, sin mucha participación de los usuarios.