Web 2.0 se refiere al fenómeno social surgido del desarrollo de aplicaciones en Internet que permiten una mayor interacción entre usuarios, en contraste con la primera época de la Web donde los usuarios eran más pasivos. Algunos servicios clave de la Web 2.0 incluyen blogs, wikis, marcadores sociales y redes sociales, que facilitan la publicación y comentario de contenido generado por los usuarios.