El auge y la cada de Nokia en los telfonos mviles Nokia surgi de Finlandia para liderar la revolucin de los telfonos mviles. Rpidamente creci hasta tener una de las marcas ms reconocibles y valiosas del mundo. En su apogeo, Nokia controlaba una cuota de mercado mundial de telfonos mviles de ms del 40 por ciento. Si bien su viaje a la cima fue rpido, su declive tambin lo fue y culmin con la venta de su negocio de telfonos mviles a Microsoft en 2013. Con un equipo de liderazgo joven, unido y enrgico a la cabeza, el xito inicial de Nokia fue principalmente el resultado de elecciones de gestin visionarias y valientes que aprovecharon las tecnologas innovadoras de la empresa a medida que la digitalizacin y la desregulacin de las redes de telecomunicaciones se extendan rpidamente por toda Europa. Pero a mediados de la dcada de 1990, el casi colapso de su cadena de suministro signific que Nokia estaba al borde de ser vctima de su xito. En respuesta, se implementaron sistemas y procesos disciplinados, lo que permiti a Nokia volverse extremadamente eficiente y aumentar an ms la produccin y las ventas mucho ms rpido que sus competidores. Entre 1996 y 2000, la plantilla de Nokia Mobile Phones (NMP) aument un 150 por ciento a 27.353, mientras que los ingresos durante el perodo aumentaron un 503 por ciento. Este rpido crecimiento tuvo un costo. Y ese costo fue que los gerentes de los principales centros de desarrollo de Nokia se encontraron bajo una presin de rendimiento a corto plazo cada vez mayor y no pudieron dedicar tiempo ni recursos a la innovacin. Mientras que el negocio central se enfocaba en mejoras incrementales, el grupo de datos relativamente pequeo de Nokia tom el manto de la innovacin. En 1996, lanz el primer telfono inteligente del mundo, el Communicator, y tambin fue responsable del primer telfono con cmara de Nokia en 2001 y de su telfono inteligente de segunda generacin, el innovador 7650. Los lderes de Nokia eran conscientes de la importancia de encontrar lo que llamaron un "tercer pierna: una nueva rea de crecimiento para complementar los negocios de redes y telfonos mviles de gran xito. Sus esfuerzos comenzaron en 1995 con el New Venture Board, pero esto no logr ganar traccin ya que los negocios centrales ejecutaban sus propias actividades de riesgo y los ejecutivos estaban demasiado absortos en la gestin del crecimiento en las reas existentes para centrarse en encontrar un nuevo crecimiento. La cultura corporativa es una de las ventajas estratgicas y competitivas de Nokia. Conectar personas es el eslogan que se refiere a las instalaciones fsicas de la empresa. Los edificios de Nokia mantienen una fuerte imagen corporativa. Nokia tiene cuatro valores y principios principales en el corazn de su filosofa corporativa: satisfaccin del cliente, respeto por las personas, logro y aprendizaje continuo. Sin embargo, existen algunas diferencias bsicas entre la cultura organizacional y la cultura nacional. Estos son: estilo de liderazgo, poltic.

1. El auge y la cada de Nokia en los telfonos mviles
Nokia surgi de Finlandia para liderar la revolucin de los telfonos mviles. Rpidamente creci hasta
tener una de las marcas ms reconocibles y valiosas del mundo. En su apogeo, Nokia controlaba
una cuota de mercado mundial de telfonos mviles de ms del 40 por ciento. Si bien su viaje a la
cima fue rpido, su declive tambin lo fue y culmin con la venta de su negocio de telfonos mviles a
Microsoft en 2013.
Con un equipo de liderazgo joven, unido y enrgico a la cabeza, el xito inicial de Nokia fue
principalmente el resultado de elecciones de gestin visionarias y valientes que aprovecharon las
tecnologas innovadoras de la empresa a medida que la digitalizacin y la desregulacin de las redes
de telecomunicaciones se extendan rpidamente por toda Europa. Pero a mediados de la dcada de
1990, el casi colapso de su cadena de suministro signific que Nokia estaba al borde de ser vctima
de su xito. En respuesta, se implementaron sistemas y procesos disciplinados, lo que permiti a
Nokia volverse extremadamente eficiente y aumentar an ms la produccin y las ventas mucho ms
rpido que sus competidores.
Entre 1996 y 2000, la plantilla de Nokia Mobile Phones (NMP) aument un 150 por ciento a
27.353, mientras que los ingresos durante el perodo aumentaron un 503 por ciento. Este rpido
crecimiento tuvo un costo. Y ese costo fue que los gerentes de los principales centros de
desarrollo de Nokia se encontraron bajo una presin de rendimiento a corto plazo cada vez mayor
y no pudieron dedicar tiempo ni recursos a la innovacin. Mientras que el negocio central se
enfocaba en mejoras incrementales, el grupo de datos relativamente pequeo de Nokia tom el
manto de la innovacin. En 1996, lanz el primer telfono inteligente del mundo, el Communicator,
y tambin fue responsable del primer telfono con cmara de Nokia en 2001 y de su telfono
inteligente de segunda generacin, el innovador 7650. Los lderes de Nokia eran conscientes de la
importancia de encontrar lo que llamaron un "tercer pierna: una nueva rea de crecimiento para
complementar los negocios de redes y telfonos mviles de gran xito. Sus esfuerzos comenzaron en
1995 con el New Venture Board, pero esto no logr ganar traccin ya que los negocios centrales
ejecutaban sus propias actividades de riesgo y los ejecutivos estaban demasiado absortos en la
gestin del crecimiento en las reas existentes para centrarse en encontrar un nuevo crecimiento.
La cultura corporativa es una de las ventajas estratgicas y competitivas de Nokia. Conectar
personas es el eslogan que se refiere a las instalaciones fsicas de la empresa. Los edificios de
Nokia mantienen una fuerte imagen corporativa. Nokia tiene cuatro valores y principios
principales en el corazn de su filosofa corporativa: satisfaccin del cliente, respeto por las
personas, logro y aprendizaje continuo. Sin embargo, existen algunas diferencias bsicas entre la
cultura organizacional y la cultura nacional. Estos son: estilo de liderazgo, polticas y
procedimientos organizacionales, estructura organizacional y operativa, procedimientos de

2. reclutamiento y seleccin y medicin del desempeo de los empleados y sistemas de recompensa,
equipo global y desarrollo de liderazgo.
Entre 2001 y 2005, se tomaron una serie de decisiones para intentar reavivar el impulso y la
energa anteriores de Nokia pero, lejos de revigorizar a Nokia, en realidad marcaron el comienzo
del declive. La clave entre estas decisiones fue la reasignacin de importantes roles de liderazgo y
la reorganizacin de 2004 mal implementada en una estructura matricial. Esto condujo a la partida
de miembros vitales del equipo ejecutivo, lo que condujo al deterioro del pensamiento estratgico.
En esta etapa, Nokia estaba atrapada por la dependencia de su difcil sistema operativo llamado
Symbian . Si bien Symbian le haba dado a Nokia una ventaja inicial, era un sistema centrado en
dispositivos en lo que se estaba convirtiendo en un mundo centrado en plataformas y
aplicaciones. Para empeorar las cosas, Symbian exacerb los retrasos en los lanzamientos de
nuevos telfonos, ya que se tuvieron que desarrollar y probar conjuntos de cdigos completamente
nuevos para cada modelo de telfono. Para 2009, Nokia usaba 57 versiones diferentes e
incompatibles de su sistema operativo.
Al mismo tiempo, la importancia de los ecosistemas de aplicaciones se hizo evidente, pero como
lder dominante de la industria, Nokia careca de las habilidades y la inclinacin para participar en
esta nueva forma de trabajar. Para 2010, las limitaciones de Symbian se haban vuelto
dolorosamente obvias y estaba claro que Nokia se haba perdido el cambio hacia las aplicaciones
iniciadas por Apple. Las opciones estratgicas de Nokia no solo parecan limitadas, sino que
ninguna era particularmente atractiva. En el mercado de la telefona mvil, Nokia se haba
convertido en un obstculo para las crecientes fuerzas competitivas y los cambios acelerados del
mercado. El juego estaba perdido y se dej en manos de un nuevo CEO, Stephen Elop, y del
nuevo presidente, Risto Siilasmaa, para sacar lecciones y desvincular con xito a Nokia de los
telfonos mviles para reenfocar a la empresa en su otro negocio principal, el equipo de
infraestructura de red.
Preguntas
Q1. Discutir las principales ventajas competitivas utilizadas por Nokia?
Q2. Cmo Nokia perdi su posicin frente a otros competidores?
Total: (500 palabras).