El documento discute la experiencia del usuario y cómo ha cambiado con el tiempo. Señala que la experiencia del usuario depende de factores como las emociones, las expectativas previas y el contexto. También explora cómo los medios tradicionales y las redes sociales influyen en el comportamiento del usuario y cómo se pueden crear nuevas experiencias a través de múltiples plataformas que generen valor para el usuario.

1. Experiencia del Usuario
Jorge Meza
Director Adjunto
Estrategas Digitales
Rodrigo Vázquez
Ex colaborador de
Televisa Interactive Media
Foto: WGSN

2. - Entender a nuestros usuarios:
el cambio de las audiencias, los
contenidos y los medios.
- Conocer los factores que
componen la experiencia del
usuario (UX).
- Entender el papel de las redes
sociales como una alternativa a
los medios tradicionales de
comunicación (la televisión).
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3. Diseño, experiencia y usuarios
Foto: WGSN

4. Los aspectos emocionales juegan un
papel fundamental en la experiencia del
usuario.
Human factors for pleasure in product use. P. Jordan,1998.

5. Cultura de búsquedas
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6. ¿Cómo
acercarse a los
nuevos espectadores?
Foto: WGSN

7. Foto: WGSN
¿Quién es mi usuario?

8. Foto: WGSN
Conectividad

9. Teléfono móvil
Según Google
18 a 34 años
Ven videos
Terminan de verlo
Duración en FB
Fuente: WGSN

10. Inmersión / Entender
Empatía con el Usuario
Proponer e Idear nuevas experiencias
Prototipar / Validar / Evaluar
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11. Futuros táctiles, Experience Lab / Marie Rouillon, Natsai Chieza and Rian Crabtree

12. Futuros táctiles, Experience Lab / Marie Rouillon, Natsai Chieza and Rian Crabtree
El diseño

13. El comportamiento del usuario
ante los medios tradicionales y
la flexibilidad asociada al
internet y el entretenimiento
actual.

14. Foto: Arvida Bystrom
El Usuario

15. Emoción, afecto y
motivación.
Se ha transformado la
forma de ver y sentir.
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16. Conexiones entre
contenidos mediáticos
dispersos, no linéales.
Comportamiento
migratorio.
Youtube.
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17. Influencia en la
experiencia.
Emociones + o -
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18. La experiencia del usuario es resultado de
una acción motivada, en un contexto
determinado, condicionada por las
expectativas y experiencias previas.
Thinking model and tools for understanding user. Kankainen, 2002.

19. El comportamiento
emocional del usuario
es resultado de tres
factores diferentes: las
emociones evocadas
por el producto
durante la interacción,
el estado de humor del
usuario y los
sentimientos pre-
asociados por el
usuario al producto.
Emotion in human-computer
interaction. S. Brave y C. Nass,
2002.

20. La estrecha relación
entre la televisión,
las redes sociales y
“Second screen”
Foto: WGSN

21. Contenidos de valor
vs Mercado de
aplicaciones de
entretenimiento
digital.
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22. Proyecto realizado por Estrategas Digitales

23. Proyecto realizado por Estrategas Digitales

24. Proyecto realizado por Estrategas Digitales

26. Concepto rector / Eje
Conductas frente a un
estímulo o interacción
Acciones / Componentes
Experiencia integral
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27. La interacción del usuario aborda la relación
entre el comportamiento y el medio construido.
La experiencia emocional varía en cada
momento, tiempo y espacio.
La experiencia del ambiente: percepción y significado del medio construido.
José Antonio Corraliza, 1987.
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28. Flujo de contenidos a través de
varias plataformas mediáticas.
Métricas de las propiedades.
Advertising.
Una nueva experiencia de
entretenimiento.
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