El documento describe el liderazgo empático, que implica ponerse en el lugar de los seguidores para comprender sus necesidades. Explica que el liderazgo empático fomenta equipos de trabajo productivos mediante la innovación, negociación y aprovechamiento de las habilidades individuales. También identifica a dos líderes mexicanos, como ejemplos de liderazgo empático, que han beneficiado a la humanidad a través de su innovación y lucha por la justicia.