El documento define conceptos básicos de marketing como necesidad, deseo y demanda. Explica que el marketing involucra el intercambio de productos y servicios entre empresas y clientes. También describe diferentes orientaciones de las empresas como orientadas a la producción, al producto, a las ventas y al mercado. Por último, resume las principales formas de organizar un departamento de marketing como por funciones, producto, territorio o clientes.