El documento discute cómo la solución a un problema depende de la naturaleza del problema mismo. Explica que para tomar una decisión eficaz, se debe establecer prioridades, recopilar información relevante, generar múltiples alternativas y evaluarlas desde diferentes perspectivas. También describe un proceso de 12 pasos para la toma de decisiones, que incluye definir el problema, considerar factores relevantes, analizar experiencias previas, enumerar causas y soluciones posibles, y seleccionar la mejor alternativa mediante evaluación y consulta con

1. El problema como condicionante de
las alternativas de solución
Magredis Ferrer
V-7.901.084
Universidad Fermín Toro
Vicerrectorado Académico
Maestría de Comunicación
Corporativa
Acción Estratégica y Toma de
Decisiones

2. Dependiendo del problema va a ser la
solución que se va a plantear
Siempre la alternativa de solución estará
condicionada a su problemática

4. Para mas eficacia hay que tener en
cuenta que se debe:
• Establecer prioridades: centrarse en decisiones de
mayor impacto
• Recopilar y analizar la mayor cantidad de
información relevante posible
• Aplicar el “Benchmarking” analizar lo que hacen y
como lo hacen los que han tenido éxito

5. Para mas eficacia hay que tener en
cuenta que se debe:
• Dividir un problema grande, en pequeños problemas
• Generar la mayor cantidad de alternativas y separar
la generación de ideas de su análisis y selección
• Evaluar cada alternativa desde diferentes ángulos y
criterios

6. La toma de decisión que conlleva a dicha
solución

8. • Paso 1; naturaleza de la descripción y reconocimiento que
hay que tomar una decisión
• Paso 2; consideración de los factores relevantes,
condicionantes o parámetros importantes que hay que
tener en cuenta para la toma de decisiones
• Paso 3; análisis de experiencias anteriores en la solución
de casos parecidos. Escuchar opiniones, reunir y analizar
información.
La toma de decisión que conlleva a dicha
solución

9. • Paso 4; determinación de la importancia del problema,
considerando todos los factores que lo determinan y
ponderándolos.
• Paso 5; Enumeración detallada de las causas del problema
• Paso 6; formulación o enumeración completa de las
alternativas
• Paso 7; evaluación de las alternativas
• paso 8; consulta con personas conocedoras en relación a
las alternativas; estos pueden ser técnicos, lideres, amigos
o vecinos
La toma de decisión que conlleva a dicha
solución

10. • Paso 9; selección de la mejor alternativa atendiendo a la
evaluación previa a todas ellas
• Paso 10; aplicación de la alternativa, estrategia a seguir,
recurso e información necesaria, calendario de actividades,
método
• Paso 11; seguimiento y evaluación durante la aplicación de
la alternativa y sus resultados finales
• Paso 12; registro de los detalles de la alternativa para
tenerlos en cuenta a futuro
La toma de decisión que conlleva a dicha
solución