El documento describe los pasos del proceso de planificación según Harold Koontz, incluyendo la detección de oportunidades, establecimiento de objetivos, identificación de alternativas, y elección de una alternativa. También distingue entre la planificación estratégica, que establece la misión y objetivos a largo plazo tomando en cuenta cambios en el entorno y capacidad de la empresa, y la planificación táctica, que guía el logro de objetivos anuales a corto y mediano plazo de manera más específica