La comunicación vertical en la compañía aérea LAPA no permitía que los empleados expresaran sus preocupaciones, como las cartas de uno de sus pilotos advirtiendo que los problemas técnicos en los aviones podrían causar una tragedia si no se arreglaban. Los directivos no tomaron acción y meses después, un avión se accidentó matando a pasajeros. La falta de comunicación interna y el no escuchar las sugerencias de los empleados llevó a la compañía a la quiebra.

1. EL ROL DE LA COMUNICACIÓN EN LA PELICULA WHISKY
ROMEO ZULU (W.R.Z)
La comunicación dentro de una organización es vital para su funcionamiento, la
comunicación horizontal es la más recomendada por que ayuda a que sus
miembros no se sientan regidos por una autoridad dominante, que les
imponga miedo y no defiendan lo que piensan.
En la película W.R.Z, la compañía aeronáutica LAPA se regía bajo una
comunicación vertical que no permitía que ninguno de sus empleados
expresaran lo que pensaba, además LAPA tenía un mal concepto de lo que
implica crecimiento empresarial, sus directivos afirmaron en dos ocasiones que
“Los empleados tienen que meter el hombro para ayudar con el crecimiento”,
esto en otras palabras significaba que no le realizaban el mantenimiento
técnico mecánico a los aviones antes de cada vuelo. A pesar de que Piñeiro,
uno de sus pilotos les informó a los directivos mediante cartas y sugerencias
que este problema se debía arreglar prontamente si se quería evitar una
tragedia en algún vuelo, los directivos hicieron caso omiso a sus palabras y
continuaron invirtiendo más dinero en mostrar una imagen corporativa
adecuada a su público que en lo que realmente tenia prioridad en el momento,
sus aviones.
La falta de comunicación en la compañía se ve claramente reflejada cuando
Piñeiro renuncia por la negligencia de los directivos de LAPA respecto a sus
constantes quejas por dicho problema ya anteriormente enunciado, y meses
después el avión LV-WRZ se accidenta y mueren pasajeros del vuelo, por ende
la justicia al fin llega a la compañía y se dan cuenta de los problemas de
comunicación tan graves de la organización al no acatar las sugerencias y al
final termina en quiebra. La comunicación interna es vital para lograr los
objetivos esenciales de cualquier compañía, al igual que el compromiso de sus
empleados, si estos no hubieran dejado a un lado su ética profesional muy
seguramente el accidente se hubiera podido evitar, pero como hoy en día es
más importante el dinero que la vida de un ser humano, por eso es que las
compañías no crecen y caen en la ruina.