INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN EN UN MUNDO GLOBALIZADO
OBJETIVOS:
¿Quiénes son los gerentes?
¿Qué es la administración?
¿Qué hacen los gerentes?
¿Qué es una Organización?
Quiénes son los gerentes
Gerente
Quien coordina, supervisa y dirige el trabajo de otras personas para que se logren los objetivos de la organización.
Qué es la administración?
Es la coordinación y supervisión de las actividades laborales de otros, para que éstas se lleven a cabo de forma eficiente y eficaz.
Eficiencia y eficacia en la administración
Eficacia es la capacidad de lograr un efecto deseado, esperado o anhelado. En cambio, Eficiencia es la capacidad de lograr ese efecto en cuestión con el mínimo de recursos posibles o en el menor tiempo posible.
¿Qué hacen los gerentes?
Tres enfoques para describir lo que hacen los gerentes
Funciones que realizan
Habilidades que necesitan
Roles que desempeñan
Cómo está cambiando el trabajo de un gerente
La creciente importancia de los clientes
Clientes: la razón de que existan las organizaciones.
Administrar las relaciones con los clientes es responsabilidad de todos los gerentes y empleados.
Proporcionar un servicio de alta calidad al cliente es básico para la supervivencia.
La innovación
Hacer las cosas de modo distinto, explorar nuevos territorios y tomar riesgos.
Los gerentes deben animar a los empleados a estar atentos y actuar cuando surjan oportunidades de innovación.
¿QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN?
Es una asociación deliberada de personas para cumplir determinadas finalidades (que los individuos de manera independiente no podrían lograr).
INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN EN UN MUNDO GLOBALIZADO
OBJETIVOS:
¿Quiénes son los gerentes?
¿Qué es la administración?
¿Qué hacen los gerentes?
¿Qué es una Organización?
Quiénes son los gerentes
Gerente
Quien coordina, supervisa y dirige el trabajo de otras personas para que se logren los objetivos de la organización.
Qué es la administración?
Es la coordinación y supervisión de las actividades laborales de otros, para que éstas se lleven a cabo de forma eficiente y eficaz.
Eficiencia y eficacia en la administración
Eficacia es la capacidad de lograr un efecto deseado, esperado o anhelado. En cambio, Eficiencia es la capacidad de lograr ese efecto en cuestión con el mínimo de recursos posibles o en el menor tiempo posible.
¿Qué hacen los gerentes?
Tres enfoques para describir lo que hacen los gerentes
Funciones que realizan
Habilidades que necesitan
Roles que desempeñan
Cómo está cambiando el trabajo de un gerente
La creciente importancia de los clientes
Clientes: la razón de que existan las organizaciones.
Administrar las relaciones con los clientes es responsabilidad de todos los gerentes y empleados.
Proporcionar un servicio de alta calidad al cliente es básico para la supervivencia.
La innovación
Hacer las cosas de modo distinto, explorar nuevos territorios y tomar riesgos.
Los gerentes deben animar a los empleados a estar atentos y actuar cuando surjan oportunidades de innovación.
¿QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN?
Es una asociación deliberada de personas para cumplir determinadas finalidades (que los individuos de manera independiente no podrían lograr).
2. Empresario
Es aquella persona que crea o adquiere un
negocio Empresa y luego se dedica a trabajar
en el y hacerlo creer.
3. Gerente
Es aquella persona que en una determinada
empresa u organización tiene la
responsabilidad de guiar a los demás de
ejecutar y dar ordenes.
4. Diferencias
Emprendedor
Gerente
Es dependiente de un equipo de trabajo
Tiene un equipo que depende de él.
Aporta y arriesga el capital para ofrecer bienes y
servicios.
Administra el capital de la empresa.
Es el dueño de su empresa
Trabajador de la empresa
Trabaja mucho en base a sus expectativas
Piensa, elabora y filtra entre muchas alternativas.
Hace las cosas él mismo o las controla personalmente.
Delega y monitorea resultados.
Soluciona problemas con facilidad
Define estrategias y objetivos, se anticipa a los problemas
Controla que su gente esté todo el día trabajando.
Mide los resultados del trabajo de su gente.
Puede desenvolverse en distintas áreas o funciones.
Reconoce el área y la función requerida para lograr el
objetivo
Se rodea de gente trabajadora y sumisa, no tiene
Se rodea de gente capaz, se debate a fondo cada decisión.
tiempo para discutir.
Controla el funcionamiento de la rueda operativa de la Analiza a la empresa, los cambios del mercado y la
empresa.
evolución del entorno.
Premia el esfuerzo.
Premia los resultados.
Es imprescindible en el momento de crear una empresa Es imprescindible para hacer crecer la empresa una vez
y echarla a rodar.
que comenzó a rodar.
Quien convierte la situación más trivial en una
oportunidad de negocios
No cuenta con un plan estratico, por ser empírico.
Espera que lleguen las oportunidades de negocio para
tomar decisiones
Genera un plan estratégico
19. * Asunción de riesgos.
* Aporta el capital.
* Decisiones Fundamentales y Finales.
* Designación de Funcionarios.
* Delega.
* Fijación de objetivos y políticas.
21. • Realizar evaluaciones periódicas acerca del cumplimiento de las
funciones de los diferentes departamentos.
• Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo junto con objetivos
anuales, y entregar las proyecciones de dichas metas para la
aprobación de los gerentes corporativos.
• Coordinar con las oficinas administrativas para asegurar que los
registros y sus análisis se están ejecutando correctamente.
• Crear y mantener buenas relaciones con los clientes, gerentes
corporativos y proveedores para mantener el buen funcionamiento de
la empresa.