Son muchas las guías y recomendaciones de expertos que durante estos días estamos recibiendo acerca de cómo abordar la crisis del coronavirus en los centros de trabajo desde el punto de vista laboral, organizativo e incluso económico, con el objetivo último de garantizar que las compañías puedan volver a la normalidad lo antes posible.
Por ello, desde everis consideramos que estos enfoques integrales deben ampliarse y complementarse con la experiencia que el empleado está viviendo durante el periodo de confinamiento, pero especialmente cuando éste se levante: preguntarnos qué les preocupa, cuál es su contexto personal y familiar, y cómo puede condicionar/afectar en su rendimiento, en qué estado de ánimo se encuentra, qué tipo de ayuda puede necesitar… puede marcar la diferencia.
Este documento proporciona información sobre el servicio social que ofrece la Universidad Abierta de Puebla (UPAEP). Explica que el servicio social consiste en realizar actividades de apoyo a sectores vulnerables. También describe las diferentes opciones para realizar el servicio social, como hacerlo en una organización registrada, vinculado a una tesis o como voluntario. Por último, responde algunas preguntas frecuentes sobre el servicio social.
Atencion al cliente_en_tiempo_en_tiempo_de_virus_chino_-_wuhanBetzabeMedrano
Este documento discute cómo las empresas deben adaptar sus estrategias de atención al cliente durante la pandemia de COVID-19. Sugiere que las compañías se centren en tres áreas: permitir el trabajo remoto, mejorar la gestión de datos para satisfacer las necesidades de los clientes de manera ágil, y automatizar procesos mediante agentes virtuales. El repentino cambio provocado por el COVID-19 ha obligado a las empresas a implementar medidas rápidas como incrementar las entregas a domicilio cumpliendo con protocolos de bioseguridad para mantener la seg
Este documento presenta un adiestramiento sobre servicio al ciudadano y su importancia en el desempeño laboral. El adiestramiento está dirigido al personal que atiende al público en el Departamento de Hacienda. El adiestramiento busca desarrollar las destrezas necesarias para ofrecer un servicio de alta calidad al cliente a través de medios tecnológicos o presenciales. El adiestramiento consta de cuatro horas y cubre temas como servicio al cliente, responsabilidades sociales y desempeño laboral.
Este documento presenta información sobre varios temas relacionados con la administración de empresas y la integración de personal. Describe el Cuadro de Mando Integral como una herramienta para la administración que considera cuatro perspectivas. También ofrece ocho pasos para llevar a cabo reuniones de trabajo exitosas y efectivas. Por último, detalla las etapas de un programa de inducción para integrar a nuevos empleados a una empresa y los beneficios de este proceso.
Diagnóstico comunicativo de la clínica de ortodonciaGuillo Ordóñez
Este documento presenta un diagnóstico comunicacional de la Clínica de Ortodoncia Ortho-Rident. Describe la misión, visión y público interno de la organización. Identifica procesos de comunicación interna y externa, incluyendo relaciones entre grupos, percepciones de tareas y situaciones comunicativas. También incluye un análisis DOFA que identifica fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas.
Diagnóstico comunicativo de la clínica de ortodonciaGuillo Ordóñez
Este documento presenta el diagnóstico comunicativo de la Clínica de Ortodoncia Ortho-Rident. Describe la misión, visión y público interno de la organización. Identifica los procesos de comunicación interna entre los empleados y las relaciones entre los diferentes grupos. También analiza la comunicación externa a través de la publicidad y las redes sociales. Finalmente, aplica una matriz DOFA para identificar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de la clínica.
curso de desarrollo de actitudes blandasleonteleon2
Este documento habla sobre la importancia de la responsabilidad (accountability) en el trabajo. Define accountability como la cultura de responsabilidad donde las personas asumen responsabilidad por sus tareas sin necesidad de supervisión. Explica que accountability contribuye al desarrollo organizacional y mejora de resultados a través de cuatro factores: compromiso, proactividad, responsabilidad y comunicación clara.
Este documento proporciona información sobre el servicio social que ofrece la Universidad Abierta de Puebla (UPAEP). Explica que el servicio social consiste en realizar actividades de apoyo a sectores vulnerables. También describe las diferentes opciones para realizar el servicio social, como hacerlo en una organización registrada, vinculado a una tesis o como voluntario. Por último, responde algunas preguntas frecuentes sobre el servicio social.
Atencion al cliente_en_tiempo_en_tiempo_de_virus_chino_-_wuhanBetzabeMedrano
Este documento discute cómo las empresas deben adaptar sus estrategias de atención al cliente durante la pandemia de COVID-19. Sugiere que las compañías se centren en tres áreas: permitir el trabajo remoto, mejorar la gestión de datos para satisfacer las necesidades de los clientes de manera ágil, y automatizar procesos mediante agentes virtuales. El repentino cambio provocado por el COVID-19 ha obligado a las empresas a implementar medidas rápidas como incrementar las entregas a domicilio cumpliendo con protocolos de bioseguridad para mantener la seg
Este documento presenta un adiestramiento sobre servicio al ciudadano y su importancia en el desempeño laboral. El adiestramiento está dirigido al personal que atiende al público en el Departamento de Hacienda. El adiestramiento busca desarrollar las destrezas necesarias para ofrecer un servicio de alta calidad al cliente a través de medios tecnológicos o presenciales. El adiestramiento consta de cuatro horas y cubre temas como servicio al cliente, responsabilidades sociales y desempeño laboral.
Este documento presenta información sobre varios temas relacionados con la administración de empresas y la integración de personal. Describe el Cuadro de Mando Integral como una herramienta para la administración que considera cuatro perspectivas. También ofrece ocho pasos para llevar a cabo reuniones de trabajo exitosas y efectivas. Por último, detalla las etapas de un programa de inducción para integrar a nuevos empleados a una empresa y los beneficios de este proceso.
Diagnóstico comunicativo de la clínica de ortodonciaGuillo Ordóñez
Este documento presenta un diagnóstico comunicacional de la Clínica de Ortodoncia Ortho-Rident. Describe la misión, visión y público interno de la organización. Identifica procesos de comunicación interna y externa, incluyendo relaciones entre grupos, percepciones de tareas y situaciones comunicativas. También incluye un análisis DOFA que identifica fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas.
Diagnóstico comunicativo de la clínica de ortodonciaGuillo Ordóñez
Este documento presenta el diagnóstico comunicativo de la Clínica de Ortodoncia Ortho-Rident. Describe la misión, visión y público interno de la organización. Identifica los procesos de comunicación interna entre los empleados y las relaciones entre los diferentes grupos. También analiza la comunicación externa a través de la publicidad y las redes sociales. Finalmente, aplica una matriz DOFA para identificar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de la clínica.
curso de desarrollo de actitudes blandasleonteleon2
Este documento habla sobre la importancia de la responsabilidad (accountability) en el trabajo. Define accountability como la cultura de responsabilidad donde las personas asumen responsabilidad por sus tareas sin necesidad de supervisión. Explica que accountability contribuye al desarrollo organizacional y mejora de resultados a través de cuatro factores: compromiso, proactividad, responsabilidad y comunicación clara.
Diagnóstico comunicativo de la clínica de ortodonciaGuillo Ordóñez
La clínica Ortho-Rident tiene como misión velar por la salud oral y mejorar la calidad de vida de los pacientes mediante tratamientos de ortodoncia, estética dental y otras especialidades odontológicas. Cuenta con personal administrativo y operativo. Realiza reuniones semanales para evaluar el trabajo y resolver problemas. Usa volantes, publicidad en vallas y redes sociales para darse a conocer. Sin embargo, su publicidad podría mejorar resaltando más su nombre.
La inducción es el proceso mediante el cual una organización presenta a los nuevos empleados para ayudarlos a integrarse e iniciar su trabajo de manera productiva. Existen dos tipos de inducción: la genérica, que proporciona información general de la empresa, y la específica, que detalla las actividades del puesto. Un buen programa de inducción incluye información sobre la empresa, políticas, beneficios y las responsabilidades del puesto para facilitar la adaptación del nuevo empleado.
10 PUNTOS CLAVES PARA UNA COMUNICACIÓN INTERNA POSITIVA EN TIEMPOS DEL COVID-19Arturo Zevallos
La comunicación interna es fundamental para informar y motivar a los trabajadores durante la pandemia de Covid-19. El documento proporciona 10 puntos claves para activar una comunicación positiva, incluyendo evitar el silencio, reaccionar oportunamente, mantener informado al personal, adaptarse a las nuevas tecnologías y contar con portavoces internos.
Detección de necesidades en las empresas saludablesPrevencionar
El documento describe las principales necesidades detectadas en las empresas en la implantación de programas de salud y bienestar. Estas necesidades incluyen la falta de indicadores iniciales y de seguimiento, objetivos mal formulados y falta de un plan de comunicación efectivo. También describe el proyecto "Somos Saludables MC" creado para ayudar a las empresas a abordar estas necesidades mediante el intercambio de experiencias y la resolución colaborativa de problemas.
El documento describe los cambios realizados en los procesos de atención en un área clínica para agilizar el trámite de tratamientos y pagos. Se introdujeron cambios como la firma anticipada de tratamientos por los doctores para evitar aglomeraciones, pero no todos los empleados aceptaron fácilmente los cambios. En el futuro, se propone introducir los cambios de forma gradual e informando a los empleados para que se adapten mejor.
Newsletter de Nobus S.A. de C.V. Todos los derechos reservados. Todas las marcas registradas, nombres comerciales, marcas de servicio y logotipos mencionados aquí pertenecen a sus respectivas compañías. Las imágenes mostradas se utilizan bajo fines meramente ilustrativos.
Este documento presenta los resultados de una investigación sobre cómo las tecnologías afectan la administración. Se realizó una encuesta y entrevistas para identificar problemas como la mala atención al cliente y el incumplimiento de horarios. Los resultados mostraron que el 57.1% cree que un buen servicio depende del trabajo en equipo y el 90% considera que el servicio es recomendable. La conclusión es que los gerentes deben abordar los problemas de manera rápida para facilitar una resolución accesible.
La iniciativa "Seremos Tan Fuertes Como Unidos Estemos" surgió en el CESFAM N°4 en Rancagua para brindar herramientas de autocuidado a los 100 funcionarios del centro durante la pandemia. El programa busca prevenir crisis emocionales y promover el bienestar del personal a través de actividades semanales de relajación, movilidad y coordinación. Esto ha ayudado a mejorar el manejo de crisis, fomentar la optimismo y un sentido de equipo entre los funcionarios, beneficiando indirectamente a los 900 usuarios del
La empresa Mediciones Tano ofrece servicios de control de calidad como calibración de instrumentos de medición y peritajes de fallas. Está conformada por estudiantes e ingenieros mecánicos distribuidos en sectores como peritajes, metrología, mantenimiento, administración, contabilidad y atención al cliente. Su objetivo principal es brindar mediciones aptas dentro de tolerancias establecidas para garantizar la calidad en la industria.
El documento contiene comentarios de varias personas sobre propuestas para mejorar la calidad de vida laboral. Algunas sugerencias incluyen establecer canales de comunicación efectivos, programas que consideren tanto la vida laboral como familiar, y medir los resultados de los esfuerzos realizados para mejorar la calidad de vida.
Este documento discute la importancia del cambio y la mejora continua en el servicio al cliente. Sugiera que es más fácil mantener el statu quo que cambiar, pero el cambio es necesario para mejorar el bienestar personal y de la institución. Recomienda analizar los procesos actuales, la comunicación con los clientes, y capacitarse en otras áreas para brindar un mejor servicio. Propone revisar los procesos y directivas del área para agilizar la atención al cliente eliminando demoras.
a. El documento introduce el concepto de aplicar la reingeniería, usualmente usada para mejorar procesos organizacionales, a mejorar uno mismo y su vida. Explica que mediante la observación de uno mismo y el uso de las herramientas mentales, emocionales y físicas que se tienen, se puede rediseñar la vida para lograr resultados deseados y vivir feliz.
b. También menciona elementos clave de la reingeniería como pasar de una estructura jerárquica a plana y de tareas simples a trabajo multidimensional, aplic
Este documento presenta un resumen de 4 fases para determinar las necesidades de capacitación de los empleados de Hacienda de Puerto Rico para mejorar el servicio al cliente ante reclamos sobre el impago de reintegros. La primera fase involucra entrevistas y observaciones. La segunda analiza las habilidades de los empleados. La tercera examina los objetivos de los empleados. Y la cuarta presenta instrumentos como cuestionarios para medir las necesidades de los empleados y formular preguntas a empleados y clientes. El propósito general es dise
1) El documento presenta una guía para instructores sobre un programa para fomentar el emprendimiento.
2) El programa busca desarrollar actitudes emprendedoras e impartir conocimientos básicos sobre cómo iniciar un negocio o proyecto productivo.
3) La guía describe las sesiones del programa, que cubren temas como conceptos económicos, el espíritu emprendedor, y cómo elaborar un plan de negocios.
El documento resume los resultados de una encuesta realizada durante el 2° Congreso Internacional de Seguridad y Salud Ocupacional 2012. La mayoría de los encuestados percibió una falta de compromiso con la cultura de seguridad en sus empresas y una escasez de programas de capacitación y evaluación de riesgos. Sin embargo, reconocieron que la capacitación es una herramienta clave para promover cambios de comportamiento que pueden mejorar la seguridad.
El documento discute los beneficios y consideraciones de tener una presencia en redes sociales para una empresa. Señala que las empresas deben definir objetivos claros, medibles y alineados con su plan de negocio, así como una estrategia y plazos razonables, antes de invertir recursos en redes sociales. También destaca algunos signos de que una empresa aún no está lista, como querer resultados inmediatos, no estar dispuesto a escuchar críticas o no involucrar a toda la organización.
María Obispo, Directora del Área Talent Engagement en LLYC, escribe el artículo "Cómo mantener los equipos unidos en tiempos del Covid-19" en PR Noticias.
El documento destaca la importancia de realizar auditorías laborales para verificar el cumplimiento de las leyes laborales en temas como pagos, beneficios y contratos. Señala que muchas empresas no le dan prioridad a estas auditorías hasta que son requeridas por autoridades. Realizar auditorías de manera preventiva puede evitar multas y contingencias laborales que afecten el precio de venta de una empresa.
As the complexity of network infrastructure grows, the challenges that already weigh on infrastructure management threaten to become unsustainable unless there is a way to significantly reduce O&M costs. Smart Operations harnesses the power of new technologies to transform labor-intensive O&M activities and so achieve a step-change reduction in costs.
1) La crisis del COVID-19 ha afectado gravemente a la economía mundial y sus efectos perdurarán al menos dos años más.
2) El sector de las telecomunicaciones, aunque inicialmente menos afectado, ha experimentado un aumento de la demanda de servicios e impagos.
3) Se ha desatado una guerra de precios que erosiona los ingresos de las operadoras y pone en riesgo las inversiones en fibra y 5G.
Diagnóstico comunicativo de la clínica de ortodonciaGuillo Ordóñez
La clínica Ortho-Rident tiene como misión velar por la salud oral y mejorar la calidad de vida de los pacientes mediante tratamientos de ortodoncia, estética dental y otras especialidades odontológicas. Cuenta con personal administrativo y operativo. Realiza reuniones semanales para evaluar el trabajo y resolver problemas. Usa volantes, publicidad en vallas y redes sociales para darse a conocer. Sin embargo, su publicidad podría mejorar resaltando más su nombre.
La inducción es el proceso mediante el cual una organización presenta a los nuevos empleados para ayudarlos a integrarse e iniciar su trabajo de manera productiva. Existen dos tipos de inducción: la genérica, que proporciona información general de la empresa, y la específica, que detalla las actividades del puesto. Un buen programa de inducción incluye información sobre la empresa, políticas, beneficios y las responsabilidades del puesto para facilitar la adaptación del nuevo empleado.
10 PUNTOS CLAVES PARA UNA COMUNICACIÓN INTERNA POSITIVA EN TIEMPOS DEL COVID-19Arturo Zevallos
La comunicación interna es fundamental para informar y motivar a los trabajadores durante la pandemia de Covid-19. El documento proporciona 10 puntos claves para activar una comunicación positiva, incluyendo evitar el silencio, reaccionar oportunamente, mantener informado al personal, adaptarse a las nuevas tecnologías y contar con portavoces internos.
Detección de necesidades en las empresas saludablesPrevencionar
El documento describe las principales necesidades detectadas en las empresas en la implantación de programas de salud y bienestar. Estas necesidades incluyen la falta de indicadores iniciales y de seguimiento, objetivos mal formulados y falta de un plan de comunicación efectivo. También describe el proyecto "Somos Saludables MC" creado para ayudar a las empresas a abordar estas necesidades mediante el intercambio de experiencias y la resolución colaborativa de problemas.
El documento describe los cambios realizados en los procesos de atención en un área clínica para agilizar el trámite de tratamientos y pagos. Se introdujeron cambios como la firma anticipada de tratamientos por los doctores para evitar aglomeraciones, pero no todos los empleados aceptaron fácilmente los cambios. En el futuro, se propone introducir los cambios de forma gradual e informando a los empleados para que se adapten mejor.
Newsletter de Nobus S.A. de C.V. Todos los derechos reservados. Todas las marcas registradas, nombres comerciales, marcas de servicio y logotipos mencionados aquí pertenecen a sus respectivas compañías. Las imágenes mostradas se utilizan bajo fines meramente ilustrativos.
Este documento presenta los resultados de una investigación sobre cómo las tecnologías afectan la administración. Se realizó una encuesta y entrevistas para identificar problemas como la mala atención al cliente y el incumplimiento de horarios. Los resultados mostraron que el 57.1% cree que un buen servicio depende del trabajo en equipo y el 90% considera que el servicio es recomendable. La conclusión es que los gerentes deben abordar los problemas de manera rápida para facilitar una resolución accesible.
La iniciativa "Seremos Tan Fuertes Como Unidos Estemos" surgió en el CESFAM N°4 en Rancagua para brindar herramientas de autocuidado a los 100 funcionarios del centro durante la pandemia. El programa busca prevenir crisis emocionales y promover el bienestar del personal a través de actividades semanales de relajación, movilidad y coordinación. Esto ha ayudado a mejorar el manejo de crisis, fomentar la optimismo y un sentido de equipo entre los funcionarios, beneficiando indirectamente a los 900 usuarios del
La empresa Mediciones Tano ofrece servicios de control de calidad como calibración de instrumentos de medición y peritajes de fallas. Está conformada por estudiantes e ingenieros mecánicos distribuidos en sectores como peritajes, metrología, mantenimiento, administración, contabilidad y atención al cliente. Su objetivo principal es brindar mediciones aptas dentro de tolerancias establecidas para garantizar la calidad en la industria.
El documento contiene comentarios de varias personas sobre propuestas para mejorar la calidad de vida laboral. Algunas sugerencias incluyen establecer canales de comunicación efectivos, programas que consideren tanto la vida laboral como familiar, y medir los resultados de los esfuerzos realizados para mejorar la calidad de vida.
Este documento discute la importancia del cambio y la mejora continua en el servicio al cliente. Sugiera que es más fácil mantener el statu quo que cambiar, pero el cambio es necesario para mejorar el bienestar personal y de la institución. Recomienda analizar los procesos actuales, la comunicación con los clientes, y capacitarse en otras áreas para brindar un mejor servicio. Propone revisar los procesos y directivas del área para agilizar la atención al cliente eliminando demoras.
a. El documento introduce el concepto de aplicar la reingeniería, usualmente usada para mejorar procesos organizacionales, a mejorar uno mismo y su vida. Explica que mediante la observación de uno mismo y el uso de las herramientas mentales, emocionales y físicas que se tienen, se puede rediseñar la vida para lograr resultados deseados y vivir feliz.
b. También menciona elementos clave de la reingeniería como pasar de una estructura jerárquica a plana y de tareas simples a trabajo multidimensional, aplic
Este documento presenta un resumen de 4 fases para determinar las necesidades de capacitación de los empleados de Hacienda de Puerto Rico para mejorar el servicio al cliente ante reclamos sobre el impago de reintegros. La primera fase involucra entrevistas y observaciones. La segunda analiza las habilidades de los empleados. La tercera examina los objetivos de los empleados. Y la cuarta presenta instrumentos como cuestionarios para medir las necesidades de los empleados y formular preguntas a empleados y clientes. El propósito general es dise
1) El documento presenta una guía para instructores sobre un programa para fomentar el emprendimiento.
2) El programa busca desarrollar actitudes emprendedoras e impartir conocimientos básicos sobre cómo iniciar un negocio o proyecto productivo.
3) La guía describe las sesiones del programa, que cubren temas como conceptos económicos, el espíritu emprendedor, y cómo elaborar un plan de negocios.
El documento resume los resultados de una encuesta realizada durante el 2° Congreso Internacional de Seguridad y Salud Ocupacional 2012. La mayoría de los encuestados percibió una falta de compromiso con la cultura de seguridad en sus empresas y una escasez de programas de capacitación y evaluación de riesgos. Sin embargo, reconocieron que la capacitación es una herramienta clave para promover cambios de comportamiento que pueden mejorar la seguridad.
El documento discute los beneficios y consideraciones de tener una presencia en redes sociales para una empresa. Señala que las empresas deben definir objetivos claros, medibles y alineados con su plan de negocio, así como una estrategia y plazos razonables, antes de invertir recursos en redes sociales. También destaca algunos signos de que una empresa aún no está lista, como querer resultados inmediatos, no estar dispuesto a escuchar críticas o no involucrar a toda la organización.
María Obispo, Directora del Área Talent Engagement en LLYC, escribe el artículo "Cómo mantener los equipos unidos en tiempos del Covid-19" en PR Noticias.
El documento destaca la importancia de realizar auditorías laborales para verificar el cumplimiento de las leyes laborales en temas como pagos, beneficios y contratos. Señala que muchas empresas no le dan prioridad a estas auditorías hasta que son requeridas por autoridades. Realizar auditorías de manera preventiva puede evitar multas y contingencias laborales que afecten el precio de venta de una empresa.
As the complexity of network infrastructure grows, the challenges that already weigh on infrastructure management threaten to become unsustainable unless there is a way to significantly reduce O&M costs. Smart Operations harnesses the power of new technologies to transform labor-intensive O&M activities and so achieve a step-change reduction in costs.
1) La crisis del COVID-19 ha afectado gravemente a la economía mundial y sus efectos perdurarán al menos dos años más.
2) El sector de las telecomunicaciones, aunque inicialmente menos afectado, ha experimentado un aumento de la demanda de servicios e impagos.
3) Se ha desatado una guerra de precios que erosiona los ingresos de las operadoras y pone en riesgo las inversiones en fibra y 5G.
Dolffia - Unlocking unstructured data with NLP by everiseveris
Businesses have long sought a way to automatically process the growing quantity of unstructured documents they deal with every day. Dolffia leverages the powerful cognitive capabilities of modern AI to solve this challenge, considerably reducing the time and effort needed to process documents manually and allowing businesses to extract more value and insight from their content.
charLot es una solución innovadora que facilita la gestión de puntos de recarga de vehículos eléctricos para promotores y usuarios de manera sencilla y eficiente. Permite gestionar una red de cargadores de forma interoperable sin necesidad de conexión a Internet u otros sistemas complementarios, realizando pagos y cobros directamente a través de una tarificación inteligente. El sistema ofrece un proceso centralizado end-to-end para la gestión de usuarios, recargas, pagos y facturación.
Alondra | Powering Digital Distribution by everis (Insurance)everis
Digital Distribution platform for insurance, bringing system integration and improved agility and control over distribution, thus providing a greater degree of sell-management.
Alondra | Powering Digital Distribution by everis (Seguros)everis
Plataforma de distribución para seguros, que facilita la integración entre sistemas y mejora la agilidad y el control en la distribución, permitiendo un alto nivel de autogestión.
Alondra | Powering Digital Distribution by everis (Bancassurance)everis
Digital Distribution platform for bancassurance, bringing system integration and improved agility and control over distribution, thus providing a greater degree of sell-management.
Alondra: Powering Digital Distribution by everis (Bancaseguros)everis
Plataforma de distribución digital que facilita la integración entre sistemas y mejora la agilidad y el control de la distribución, permitiendo un alto nivel de autogestión.
Everis TŌGŌ is a social digital workplace platform built on Microsoft 365 that aims to improve employee collaboration, communication, and productivity. It brings together tools, content, and people into a secure environment. Everis TŌGŌ allows users to easily share content, collaborate on Teams, and find relevant documents and news. It is designed to save employees time and increase adoption of Office 365 tools.
Habität - The cost-effective workspace optimization by everiseveris
Habität es una herramienta de monitorización en línea desarrollada por everis que permite a las empresas optimizar el uso de sus espacios de trabajo mediante el análisis del uso temporal de las áreas, salas y puestos, lo que ayuda a reducir costes estructurales y de infraestructura al necesitar menos metros cuadrados alquilados, a la vez que garantiza la seguridad de los empleados al asegurar la distancia social entre ellos.
COVID19 - Risks and opportunities in Telecom Sectoreveris
The COVID-19 health crisis has produced the biggest economic crisis in the recent history.
By the moment, the Telecommunications Sector is one of the least affected sectors. The real impact that could be achieved is still unknown and the threat of a future resurgence puts all sectors of activity in check.
It is necessary to take measures that prevent future risks and help us to find opportunities for growth in a new reality. The current context is also an accelerator and stimulator of transformations and latent changes in the Telecom Sector
COVID19 - Riesgos y oportunidades en el sector Telecom everis
La crisis sanitaria del COVID-19 ha producido la mayor crisis económica de la historia reciente. Por el momento, el Sector Telecom es uno de los sectores menos afectados. Aún se desconoce el impacto real que se puede llegar a alcanzar y la amenaza de un futuro rebrote pone en jaque a todos los sectores de actividad.
Es necesario tomar medidas que prevengan de futuros riesgos y nos ayuden a encontrar oportunidades de crecimiento en una nueva realidad
El contexto actual, también es un acelerador y dinamizador de transformaciones y cambios latentes en el Sector Telecom.
everis joins Telefonica to collaborate in the Internet para Todos Peru initiative, a wholesale telecommunications infrastructures operator that aims to expand the internet connectivity in rural areas of Latin America.
Resulting from this collaboration, everis will be in charge of the deployment and maintenance of the Operation Support Systems (OSS) that enable the creation and sustainment of a reliable and quality network.
The solutions already deployed by everis are based on open models and include advanced network analytics systems, AI and machine learning applications.
everis se une a Telefónica para colaborar juntos en Internet para Todos Perú, un operador mayorista de infraestructuras de telecomunicaciones que busca extender la conexión a Internet en zonas rurales de Latinoamérica.
Fruto de esta colaboración everis se encargará del despliegue y mantenimiento de los sistemas de red (OSS) que hacen posible una red confiable y de calidad.
Para ello, la solución desplegada se basa en modelos abiertos que incorporan analítica avanzada de datos de red, inteligencia artificial y aplicaciones de machine learning.
El documento habla sobre el concepto de smartcity y el papel del emprendimiento. Discuten que las ciudades inteligentes se tratan de incorporar tecnologías de la información y comunicación a servicios existentes como recogida de residuos, gestión del agua, energía e iluminación para hacerlos más eficientes, aunque la dimensión financiera no está resuelta. También se mencionan nuevos servicios inteligentes como la movilidad inteligente que pueden resolver problemas de los ciudadanos y crear valor. Se enfatiza que las startups son una buena
La inteligencia artificial sigue evolucionando rápidamente, prometiendo transformar múltiples aspectos de la sociedad mientras plantea importantes cuestiones que requieren una cuidadosa consideración y regulación.
Todo sobre la tarjeta de video (Bienvenidos a mi blog personal)AbrahamCastillo42
Power point, diseñado por estudiantes de ciclo 1 arquitectura de plataformas, esta con la finalidad de dar a conocer el componente hardware llamado tarjeta de video..
HPE presenta una competició destinada a estudiants, que busca fomentar habilitats tecnològiques i promoure la innovació en un entorn STEAM (Ciència, Tecnologia, Enginyeria, Arts i Matemàtiques). A través de diverses fases, els equips han de resoldre reptes mensuals basats en àrees com algorísmica, desenvolupament de programari, infraestructures tecnològiques, intel·ligència artificial i altres tecnologies. Els millors equips tenen l'oportunitat de desenvolupar un projecte més gran en una fase presencial final, on han de crear una solució concreta per a un conflicte real relacionat amb la sostenibilitat. Aquesta competició promou la inclusió, la sostenibilitat i l'accessibilitat tecnològica, alineant-se amb els Objectius de Desenvolupament Sostenible de l'ONU.
para programadores y desarrolladores de inteligencia artificial y machine learning, como se automatiza una cadena de valor o cadena de valor gracias a la teoría por Manuel Diaz @manuelmakemoney
Catalogo Refrigeracion Miele Distribuidor Oficial Amado Salvador ValenciaAMADO SALVADOR
Descubre el catálogo general de la gama de productos de refrigeración del fabricante de electrodomésticos Miele, presentado por Amado Salvador distribuidor oficial Miele en Valencia. Como distribuidor oficial de electrodomésticos Miele, Amado Salvador ofrece una amplia selección de refrigeradores, congeladores y soluciones de refrigeración de alta calidad, resistencia y diseño superior de esta marca.
La gama de productos de Miele se caracteriza por su innovación tecnológica y eficiencia energética, garantizando que cada electrodoméstico no solo cumpla con las expectativas, sino que las supere. Los refrigeradores Miele están diseñados para ofrecer un rendimiento óptimo y una conservación perfecta de los alimentos, con características avanzadas como la tecnología de enfriamiento Dynamic Cooling, sistemas de almacenamiento flexible y acabados premium.
En este catálogo, encontrarás detalles sobre los distintos modelos de refrigeradores y congeladores Miele, incluyendo sus especificaciones técnicas, características destacadas y beneficios para el usuario. Amado Salvador, como distribuidor oficial de electrodomésticos Miele, garantiza que todos los productos cumplen con los más altos estándares de calidad y durabilidad.
Explora el catálogo completo y encuentra el refrigerador Miele perfecto para tu hogar con Amado Salvador, el distribuidor oficial de electrodomésticos Miele.
KAWARU CONSULTING presenta el projecte amb l'objectiu de permetre als ciutadans realitzar tràmits administratius de manera telemàtica, des de qualsevol lloc i dispositiu, amb seguretat jurídica. Aquesta plataforma redueix els desplaçaments físics i el temps invertit en tràmits, ja que es pot fer tot en línia. A més, proporciona evidències de la correcta realització dels tràmits, garantint-ne la validesa davant d'un jutge si cal. Inicialment concebuda per al Ministeri de Justícia, la plataforma s'ha expandit per adaptar-se a diverses organitzacions i països, oferint una solució flexible i fàcil de desplegar.
SOPRA STERIA presenta una aplicació destinada a persones amb discapacitat intel·lectual que busca millorar la seva integració laboral i digital. Permet crear currículums de manera senzilla i intuitiva, facilitant així la seva participació en el mercat laboral i la seva independència econòmica. Aquesta iniciativa no només aborda la bretxa digital, sinó que també contribueix a reduir la desigualtat proporcionant eines accessibles i inclusives. A més, "inCV" està alineat amb els Objectius de Desenvolupament Sostenible de l'Agenda 2030, especialment els relacionats amb el treball decent i la reducció de desigualtats.
1. Es momento de marcar la diferencia.
Experiencia de
Empleado COVID-19
2. Partiendo de las pautas generales
establecidas por el Gobierno, son
muchas las guías y
recomendaciones de expertos que
durante estos días estamos
recibiendo acerca de cómo
abordar la crisis del coronavirus
en los centros de trabajo desde el
punto de vista laboral, organizativo e
incluso económico, con el objetivo
último de garantizar que las
compañías puedan volver a la
normalidad lo antes posible.
“
Contexto
3. Sin embargo, desde everis consideramos que estos enfoques
integrales deben ampliarse y complementarse con la
experiencia que el empleado está viviendo durante el
periodo de confinamiento, pero especialmente cuando éste
se levante: preguntarnos qué les preocupa, cuál es su
contexto personal y familiar, y cómo puede condicionar/afectar
en su rendimiento, en qué estado de ánimo se encuentra, qué
tipo de ayuda puede necesitar… puede marcar la diferencia.
4. Creemos que es en estos momentos cuando las
compañías deben pensar en cómo ayudar tanto en el
ámbito profesional como personal a su bien más
preciado, aquel al que le deben todo: sus empleados.
5. Estos empleados son, ante todo, personas. Personas
que tienen miedos, ansiedad e incertidumbre. Personas
que se plantean numerosas preguntas ahora que se
aproxima la “vuelta a la normalidad” y a las que, desde
las organizaciones debemos dar respuesta.
Para ello, resulta imprescindible poder vislumbrar la
hoja de ruta de las próximas semanas a través de la
definición del journey del empleado, personalizada a la
realidad de cada organización, e incluso segmentada por
colectivo.
Hoja de ruta: employee journey
7. Para realizar este ejercicio de
forma ordenada, y no olvidar
nada, hemos identificado 9
ejes de reflexión sobre los
cuales plantearnos las dudas y
un denominador común para
poder responderlas cuando
tengamos las respuestas:
la comunicación, la
sensibilización y la formación
de los empleados.
Ejes de reflexión
para la exploración
8. 01. Movilidad
¿Tengo que ir a trabajar físicamente el día que termine el
confinamiento o puedo seguir tele-trabajando hasta nuevo aviso?
En caso de tener que ir a trabajar por motivo de fuerza mayor,
¿puedo ir en vehículo propio y utilizar alguna de las plazas de
parking que no van a usar mis compañeros? ¿Se van a habilitar
lanzaderas propias?
¿Es posible que gestione mis horarios de desplazamiento como
considere oportuno para evitar aglomeraciones?
9. 02. Prevención
¿Se va a habilitar alguna plataforma para que todos podamos
reportar diariamente nuestro estado de salud y el de nuestro
entorno? ¿Cómo me afecta si en alguno de estos reportes un
compañero con el que he trabajado da positivo?
En las instalaciones, ¿va a haber disponible jabón, pañuelos
desechables y gel hidroalcoholico? ¿Con qué equipos de
protección individual voy a contar para protegerme en mi actividad
de cara a los clientes?
¿Se van a eliminar los puestos fijos para facilitar la rotación
semanal? ¿Voy a tener que llevarme todas mis cosas a casa?
¿Habrá un protocolo de limpieza diario?
¿Cómo se van a asegurar los 2 metros de distancia entre unos
puestos y otros? ¿y en los espacios comunes como por ejemplo los
baños y/o los vestuarios? ¿Se irán abriendo y cerrando zonas para
cada turno de trabajo?
10. 03. Organización
¿Se van a hacer turnos a la hora de entrada, salida y a la hora de
la comida? ¿Cuál me toca a mí y/o cómo puedo elegir el que más
me convenga?
¿Se van a diferenciar roles y prioridades? ¿Cómo se van a
gestionar los roles críticos? ¿Y los más expuestos?
¿Cómo se van a anticipar las bajas de empleados críticos?
¿Vamos a hacer algún tipo de shadowing para asegurarnos que
alguien puede sustituirles en caso de baja?
¿Se van a planificar turnos entre equipos clave para que no haya
riesgo de contagios debido a posibles coincidencias en el centro de
trabajo?
11. 04. Salud
y Bienestar
Necesito a algún especialista psicológico que me ayude con mi
situación personal, ¿puede la empresa facilitarme esta ayuda?
¿Cómo se van a gestionar las comidas en los centros de trabajo si
los restaurantes y cafeterías no están abiertas aún?
Cuando estoy concentrado, es posible que olvide alguna de las
normas de higiene, ¿vamos a tener cartelería, mensajes y/o
recordatorios específicos a lo largo del día?
12. 05. Conciliación
Los colegios y las guarderías no se han reanudado y no puedo
dejar a mi hijo solo para ir a trabajar, ¿cómo me puede ayudar mi
empresa?
¿Es posible cogerme voluntariamente algún tipo de permiso
específico durante una temporada para poder conciliar la vida
personal y profesional?
Tengo una desgracia familiar (ingresado grave o fallecimiento) y no
soy capaz de concentrarme para poder teletrabajar.
¿Puedo disfrutar de algún tipo de permiso extraordinario hasta
que sea capaz de pasar esta situación?
13. 06. Retribución
Mi pareja y yo, debido a la situación de los autónomos y/o los
ERTEs estamos afrontando algún problema económico imprevisto,
¿es posible solicitar algún anticipo de nómina para hacerle
frente?
Durante estas semanas he estado utilizando mis propios recursos
(teléfono, wi-fi, etc.) para tele-trabajar. ¿Tendré algún tipo de
ayuda de la empresa para afrontar estos gastos?
¿Qué nuevos servicios y/o productos puede poner a disposición la
empresa para apoyar el bienestar de las personas durante el
periodo de teletrabajo?
¿Se deben hacer algunos ajustes en las pólizas de los seguros
médicos?
14. 07. Administrativo
¿Qué debo hacer si he estado contagiado yo y/o alguna persona
con las que convivo habitualmente?
¿Cómo debo gestionar el permiso retributivo recuperable?
Si no puedo ir a trabajar porque soy colectivo vulnerable ¿cómo
gestiono la incapacidad temporal? ¿Y si hay alguien en casa que es
colectivo vulnerable?
15. 08. Ético
Considero que un compañero está haciendo un mal uso de las
instalaciones y/o poniendo en peligro su integridad y la del resto
de compañeros, ¿cómo y dónde lo informo?
Soy consciente de que mi carga de trabajo ha bajado durante esta
época, ¿qué puedo hacer para aprovechar al máximo mi tiempo
productivo?
¿Qué información puede y no puede pedirme la empresa
referente a la enfermedad? ¿Qué sucede con la GDPR y con la
información médica?
16. 09. Liderazgo
No tengo muy claro cómo poder ayudar a algunas personas de mi
equipo en esta situación y me preocupa no ser justo y/o equitativo a
la hora de tomar algunas decisiones ya que cada persona tiene su
situación particular, ¿dónde debo acudir para solicitar ayuda?
En mi departamento somos reactivos a las tareas que nos plantea
nuestro responsable. ¿Cómo podemos pasar de un liderazgo de
instrucción a un liderazgo de dirección?
¿Cómo puedo seguir motivando a mis equipos en remoto?
¿Cómo consigo que el refuerzo positivo tenga el mismo impacto y
sea igual de frecuente sin vernos en persona?
17. Canal específico
y embajadores
del cambio
Para dar respuesta a estas preguntas y otras
nuevas que puedan surgir, de manera
integrada, con respuestas concisas y a tiempo,
e incluso de manera personalizada en aquellos
casos en los que proceda, es fundamental
establecer un canal único y específico, que
permita una comunicación multidireccional,
conectando a todas las personas de la
organización de manera transparente, ordenada
e integral.
Este canal tiene que facilitar principalmente a
los mandos intermedios, ya que son pieza
clave en la gestión del proceso, desempeñar su
rol de bisagra entre la alta dirección y el resto
de la organización, permitiéndoles ser ejemplo
y embajadores del cambio.
18. El principal acelerador para
conseguir el éxito de las
iniciativas asociadas a la
mejora de la experiencia es la
tecnología.
Desde everis hemos diseñado
y desarrollado diferentes
soluciones tácticas que
permiten dar cobertura a los
distintos ejes de reflexión de
forma rápida y sencilla en cada
fase del employee journey.
Tecnología como
habilitador Durante todo el proceso
19. Unos días antes de la incorporación
Herramientas de recogida de información a
través de cuestionarios y/o formularios que
pueden cumplimentarse de forma manual o
por integración con otras aplicaciones.
Dashboards, cuadros de mando e
informes de diagnóstico con los KPI’s e
indicadores relativos al COVID-19.
Gestión y seguimiento de solicitudes,
gestión de protocolos y control en la
distribución y entrega de equipos EPI y
medios físicos de prevención del contagio.
20. Día de la incorporación
Herramientas de control para autorizar o
no el acceso de un empleado en función
de un conjunto de parámetros (autorización
previa, tests PCRs, antecedentes de riesgo,
informe prevención de riesgos, etc.)
Sistemas de identificación biométrica y
medición de la temperatura del cuerpo a
través de cámaras térmicas que enfocan a la
cara, sin necesidad de contacto.
Herramienta visual para gestionar el
espacio físico: reserva de espacios,
asignación recurrente, cambios de puestos,
seguimiento de ocupación, monitorización de
limpieza, etc.
21. Unos días tras la incorporación
Registro automático y/o manual de las
zonas e instalaciones de la empresa
donde han estado los empleados para
poder hacer seguimiento de los movimientos
de las personas expuestas a la infección.
Herramienta de time-tracker para
gestionar el proceso de devolución de
horas para compensar los permisos
temporales retribuidos.
22. Durante todo el proceso
Canal específico de comunicación
multidireccional a través del cual los
empleados estén informados en tiempo real
de las medidas de la compañía
Soluciones colaborativas que permitan
reuniones en línea, chats grupales, gestión
de archivos para trabajar en remoto de la
misma forma que lo harían en una sala
Plataforma de formación digital basada en
un software opensource líder en el mercado
internacional y sustentado en una arquitectura
con Amazon WS
Asistentes virtuales y plataformas de FAQs
“inteligentes” que permitan responder a las
preguntas y dudas más frecuentes reduciendo
el riesgo de saturación de las áreas de soporte
Automatización de tareas y
procesos mediante un software
que ejecuta tareas definidas,
estructuradas y repetitivas de la
misma manera que lo haría un
humano
23. Orquestar todo el proceso de vuelta, y hacerlo en poco
tiempo, requiere de foco y dedicación.
Por tanto, desde everis proponemos establecer un
equipo multidisciplinar, liderado por la dirección de
Recursos Humanos, pero con el apoyo activo de otras
áreas clave de la organización —como por ejemplo:
Comunicación, Tecnología, Facilities, Operaciones,
etc.— y un socio externo con experiencia previa que
lidere la puesta en marcha de la Oficina de la
Experiencia Covid-19.
Oficina de la Experiencia
Covid-19
24. El objetivo principal de esta oficina
debe ser el de minimizar el
impacto económico de la crisis
causada por el Covid-19 a través
de la creación de una experiencia
de empleado diferencial, que
cubra las necesidades e
inquietudes surgidas, generando
un orgullo de pertenencia
excepcional y un compromiso con
la organización difícil de igualar.
Para ello, sus responsabilidades
principales deben ser:
Coordinar y alinear a todos los intervinientes en el proceso.
Escuchar la voz del empleado para conocer la situación de partida.
Definir los KPIs e indicadores clave de experiencia, sobre los cuales
hacer seguimiento.
Definir el employee journey y establecer los pilares de la experiencia,
contando para ello con la co-creación y participación activa del
empleado.
Habilitar los canales, soportes y plataformas de comunicación,
sensibilización y formación necesarios para asegurar el éxito de la
iniciativa.
Definir un roadmap de actuación con planes de acción a muy corto,
corto y medio plazo, con impacto directo sobre la experiencia del
empleado.
Medir el retorno de las iniciativas, analizar riesgos y poner en marcha
medidas correctoras, si fueran necesarias.
25. Porque en los momentos de la verdad, los hechos
son los que marcan la diferencia pero los
sentimientos vividos durante el proceso, dejan
huella para toda la vida.
“