Este documento presenta información sobre varios temas relacionados con la administración de empresas y la integración de personal. Describe el Cuadro de Mando Integral como una herramienta para la administración que considera cuatro perspectivas. También ofrece ocho pasos para llevar a cabo reuniones de trabajo exitosas y efectivas. Por último, detalla las etapas de un programa de inducción para integrar a nuevos empleados a una empresa y los beneficios de este proceso.

1. Universidad De La Salle
Saber para Servir
Curso: Informática
Aprendiente: Jenny Zúñiga Hidalgo
Facilitador: José Antonio Camacho
II Ciclo
I Cuatrimestre
2015
Universidad de Salle

2. Cuadro de mando integral
Este concepto fue introducido por Kaplan y Norton en el año 1992. Planteado como
un sistema administrativo, su causa se debió a que en la gestión de una empresa
solo se tomaban en cuenta los indicadores tradicionales financieros, y se dejan de
lado los activos intangibles. A todo esto se dio la necesidad de crear una nueva
metodología, donde surge esta herramienta de administración, la cual es realmente
útil en cuatro perspectivas:
1. Perspectiva interna del negocio. Donde se enfocaran en lo que se debe de
mejorar.
2. Perspectivas financieras. Se toma en cuenta como nos ven los accionistas.
En sus necesidades. Se basan en la contabilidad de la compañía y muestran
el pasado de la misma. Con este cuadro se podrá llegar a ver las estrategias
utilizadas en un presupuesto proyectado.
3. Perspectivas del cliente. Como nos ven. (deben ser leales y satisfechos) nos
centramos en procesos que son importantes y que realmente los satisfacen.
Y existe una manera para medirlos de acuerdo a las siguientes categorías,
tiempo-calidad-rendimiento y servicio- costo(transporte, tiempo perdido entre
fallas…) y se realizan entrevistas o encuestas para obtener esta
información(por la misma empresa o un tercero independiente)
4. Perspectivas de innovación y aprendizaje. Continúo mejoramiento y valor.
Esto abarca desde una perspectiva interna en cuanto a la satisfacción del
cliente y altos niveles financieros. Donde se dan varios procesos,
operaciones, gestión de clientes, innovación y todo lo relacionado al medio
ambiente y la comunidad.
Por lo tanto, resulta esencial establecer en este cuadro una señal sobre las
variaciones que debemos vigilar para un control de la gestión.

3. 8 pasos para una reunión de trabajo exitosa
Las reuniones de trabajo suelen ser realmente largas, insatisfactorias en
cuanto a los objetivos que se desean o por el cual se llegó a esta cita.
Significativamente resulta necesaria esta planificación en cuanto a su tiempo,
exigencias, metas, el ser objetivos, y llegar acuerdos o planificación de logros
y metas por cumplir.
Estos ocho pasos son simples pero de gran importancia para lograr una
organización precisa, dinámica y exitosa.
 Planificación del encuentro e informe del equipo, y elaboración de la agenda:
esta consiste en una agenda de los temas a tratar. La cual puede ser enviada
a cada una de las personas con anterioridad y contactarlos para su
asistencia.
 La puntualidad, es esencial para abordar todos los temas y sin extender la
reunión. Lo ideal son 45 minutos, en la mañana 9:00am o después de
almuerzo 3:00pm.
 Acotar los temas. Disponer desde el tema más relevante hasta el de menor
prioridad. Ya que muchas veces se darán momentos de desviación por lo
que se recomienda en estos casos, tomar nota de estos puntos e incluirlos
para la siguiente reunión.
 Manejar un poco de humor, no se desea un encuentro aburrido, molestos y
desmotivados. Es necesario identificar cuando se puede tener un poco de
humor, donde se puede dar la equivocación y diversión, sin dejar de lado el
enfoque y la resolución de los temas.
 Evitar el monólogo, donde exista liderazgo y seguridad en sí mismo. Que
sepa interpretar la comunicación no verbal de los asistentes, ser asertiva,
donde exista la comunicación.
 Que no se den bandos entre los asistentes, tener una postura colectiva. Se
se demuestre liderazgo, interés, seguridad, capacidad de organización y
atención.
 Tome nota de los temas tratados en la reunión.

4. Integración del personal a la empresa
Seamos nosotros, algún compañero o nuestros estudiantes, realmente suele
darse ese proceso de socialización, el cual suele llamarse inducción. Este en los
niños y niñas en el área de preescolar es realmente esencial, recordemos que
son niños en edades dependiendo de la institución que inician desde los 3 meses
hasta los 6 años. Que suelen perder ese vínculo madre-hijo tan importante y
suele ser sustituido por las docentes. Por lo tanto, las docentes a cargo deben
ser conscientes de este proceso el cual tomara de 1 mes a 4 meses…dependerá
del niño o niña (sus necesidades e interés son individuales). Por otro lado,
enfoquémonos en un adulto, el cual ingresa a un nuevo puesto laboral, donde
podrá experimentar incertidumbre, angustia, expectativas sobre su papel y el del
lugar de trabajo, y por supuesto temor talvez a no ser aceptado en el grupo de
trabajo.
Dentro de este documento se ofrece, un programa, el cual integra puntos muy
útiles y de valor, que se vuelven talvez para muchas empresas una “pérdida de
tiempo”, pero resultan realmente necesarias para crear esa construcción para la
integración al nuevo campo educativo, institucional o laboral.
Se inicia con la bienvenida, firma del contrato, se habla de la empresa (cómo
empezó, integrantes, objetivos y metas, tipo de empresa). Las políticas
generales de la empresa (horario, día, lugar y hora de pago, que hacer en
ausencia laboral, vacaciones, días feriados, normas de seguridad, áreas para el
personal, reglamento interno y actividades recreativas. Presentaciones ( con el
supervisor o jefe directo, compañeros, subordinados). Ubicación del puesto
(objetivo, labores, expectativas de su labor, puestos relacionados).
Todo esto podrá tendrá un beneficio tanto para el jefe, compañía como para el
nuevo miembro. Brindando un menor desconcierto, bajar la angustia, ser
productivo desde el inicio en la empresa, evita errores, clarifica expectativas del
trabajador.