Este documento describe el concepto de empowerment y sus principios. El empowerment consiste en potenciar la motivación de los empleados mediante la delegación de poder. Sus objetivos son hacer que los empleados se sientan dueños de la empresa y orientarla hacia los clientes de manera eficiente, rápida y flexible. El líder debe ser honesto y mantener altos estándares. La pirámide organizacional tradicional debe voltearse para poner a los clientes en la cima. El empowerment requiere compartir información, crear autonomía a través de fronter
3. ¿QUE ES
EMPOWERMENT?
Es un sistema que consiste en potenciar la
motivación y los resultados de todos los
colaboradores de una empresa a través de la
delegación y la transmisión del poder
6. EL PAPEL DEL LIDER EN
EL EMPOWERMENT
“Si como líder demanda que la gente agregue
valor a la organización mediante su trabajo ,
el líder deberá cumplir con su parte del
convenio, diciendo solo la verdad y
manteniendo altos estándares de trabajo,
aunque esto pueda significar su popularidad
por hacer lo correcto
7. LA PIRAMIDE
ORGANIZACIONAL
CON EMPOWERMENT
LA ORGANIZACIÓN JERARQUICA
TRADICIONAL FUNCIONA EN VIRTUD DEL
ESTABLECIMIENTO DE METAS, EL PERSONAL
RECURRE AL JEFE PARA ENCONTRAR LA
DIRECCION CORRECTA, SIN EMBARGO, LA
PIRAMIDE SE DEBERIA VOLTEARSE PARA QUE
LOS CLIENTES QUEDEN EN LA CUSPIDE Y LOS
DIRECTIVOS EN LA BASE
8. OBJETIVOS DE DESEMPEÑO
1. PLANEACION DEL DESEMPEÑO
2. ASESORAMIENTO DIARIO
3. EVALUACION DEL DESEMPEÑO
EL PODER DE UNA VISION
LOS LIDERES DE HOY TIENEN QUE TENER UNA GRAN
VISION Y CREENCIAS POSITIVAS QUE LA APOYEN, SI
CARECEN DE ELLA SUS EMPLEADOS NO SOLO
SERAN PERDEDORES SINO QUE ELLOS MISMOS-LOS
LIDERES-TAMBIEN LO SERAN.
9. TRES CLAVES DEL
EMPOWERMENT
1. COMPARTIR INFORMACION CON TODOS
2. CREAR AUTONOMIA POR MEDIO DE
FRONTERAS
3. REEMPLAZAR LA JERARQUIA POR
EQUIPOS AUTODIRIGIDOS
10. LIDERAZGO SITUACIONAL
ES AQUEL QUE IDENTIFICA CUATRO NIVELES DE DESARROLLO PARA
SU GENTE
1. EL PRINCIPIANTE ENTUSIASTA
2. EL APRENDIZ DESILUSIONADO
3. EL TRABAJADOR CAPAZ PERO CAUTO
4. EL VENCEDOR AUTOMITIVADO
11. APRENDER DE
ERRORES
Es necesario darles a los empleados permiso
para correr riesgos, para cometer errores y
cuestionar la manera de cómo se han
venido haciendo las cosas en el pasado.
Esto le da libertad para aprender y utilizar
su talento