El documento describe los beneficios del empoderamiento de los empleados para las empresas. El empoderamiento implica dar poder y autoridad a los empleados para que se sientan dueños de su trabajo. Al empoderar a los empleados se libera su potencial y capacidad, lo que es necesario para que las empresas sobrevivan en el mundo actual. El empoderamiento requiere cambios en la organización y en los roles de los gerentes, pasando de controlar a los empleados a confiar y dar libertad en ellos.